OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

shaperid:

Через саппорт? ну да, было дело один раз пытался так отменить. В итоге таки отменил с 5 оператора. Тот еще квест

отменяется через бота за пару секунд

shaperid:

Ну это странно

Странно, но сам Озон предлагает так делать
В конце статьи правил: https://docs.ozon.by/common/moj-zakaz/kak-otmenit-zakaz/?country=BY

shaperid:

А тут вообще неверно написано. Кнопка есть всегда.

Да, раньше ее не было. Потом добавили, но в правилах не обновили.

m1715:

про бота не знал надо будет попробовать

Бот даст отменить заказ из Китая только, если доставка задержится на 30 и более дней. Я пробовал весной.
И бот не даст отменить, если доставка не Озоном, а сторонней службой (наверно на БелПочту, если заказать)

Вот тут подробнее правила: https://docs.ozon.by/common/ozon-global/kak-izmenit-ili-otmenit-z ... country=BY

Пишут, что прислали подробности в сообщениях. Загляните туда

firtittir:

ПС, в разделе Сообщения ни капли новой инфы не объясняется

Странно. Мне один раз отклонили возврат джинсов и написали, что надо сфотографировать еще с обратной стороны

Может вам надо весь заказ вернуть, а не только недостающую его часть.
Попробуйте в поддержку достучаться. Может они пояснят

m1715:

последнее время за секунду принимает возврат

Попробуй тряпки вернуть, снимешь розовые очки.

ray1992:

Мне один раз отклонили возврат джинсов и написали, что надо сфотографировать еще с обратной стороны

Именно. Шмотки минимум надо фоткать с обеих сторон. Такая же херь была и у меня, тоже штаны возвращал.

Насчёт возврата некомплекта был у меня один квест. Огого. Фоток заказа, упаковки уже нету.
Но короче. Заказывал перед новым годом курьером белпочты домой (не было ПВЗ) 4 шариковых Фа, заказ разделили на два. Один дезик пошёл одним паком, три - другим. Получать должна была мать-пенсионерка, т.к. сам на работе. Пак первый пришёл, дезик был в порядке. Всё ок. Через пару дней пришёл и второй пак. Меня конечно немного подудивил вес в СМС. Но мало ли, особо не обратил внимания. В общем, тот пак доставили и мать получила его. Звонит, говорит - чот лёгкая коробка, что там должно было быть то?

Прихожу домой - картина маслом. Коробчонка озоновская из мерзейшего дешацкого картонишки перемотанная в одну полосочку озоновским скотчем, который конечно же отошёл от картона. Внутри пусто, вес коробки около 60 г, что и было указано на коробке рукой почтальона (как обычно) и в СМС. Уже когда пришло СМС надо было насторожиться и отменить доставку домой, а зайти самому и уже по факту в отделении отказаться после осмотра. Ну се ля ви. Однако самое примечательное не это, а то. что стикер озоновский на котором внизу указана дата заказа, упаковки и вес отправления был ОТОРВАН! Именно самый низ стикера, где есть инфа с весом при отправке! Почему именно это место было оторвано, кто и когда это сделал, на каком этапе отправки-доставки - додумайте сами, но на моё отделение коробка поступила расмуяченной и пустой, о чём свидетельствовал зафиксированный почтальоном и в СМС вес отправления.

Дальше был немедленно открыт возврат, по причине отсутствия части товара. Со скрином СМС с весом, фото стикера, написанного на коробке веса, вида отвалившегося скотча от распетушаренной коробчонки. При такой причине предлагается вернуть заказ. А что собственно возвращать - пустую коробку, которую надо было бы слать белпочтой за свой счёт в адрес какого-то петушиного склада Озона хз где? В общем, мурыжили доооолго, по-моему 5 дней. В итоге в возврате отказали! Причина - видеонаблюдением было зафиксировано, что товар был упакован! Далее я уже препирался с сапортом, и получил ещё два или три раза отказ в возврате средств. На мои вопросы, как мне вернуть заказ, если там нечего возвращать, кроме коробки и скотча - ответов толком не было. Ни скрин СМС, ни вид упаковки, ни зафиксированный почтальоном вес на коробке с подписью не были приняты во внимание - заказа был упакован и отправлен вам в полном объёме.

В итоге повезло попасть на адекватную операторшу, которая сходу сделала возврат без лишних слов и предложила закрыть заявку на возврат, т.к. возврат в данном случае не требуется. Деньги вернулись. Вот такой вам мегаквест чисто к сведению, кто там в розовых очёчках касательно Озона. Да, частный случай, совпало много косяков и обстоятельств. Но так бывает и в таких случаях начинается истинный гемор и вылазит вся суть вещей.

3944822,
Месяц назад забирал в Москве на WB.
Никто ничего не требует. Показал в телефоне QR и забрал.

3537206:

Месяц назад забирал в Москве на WB.

На ВБ уже появились продавцы из стран не входящих в ЕАЭС?

wft:

Бонусными баллами кто-нибудь пользовался в РБ?

Это работает для РФ.

на ВБ давно уже появились товары из Китая, но уже (недавно) стали требовать данные из госуслуг, но это только на рашку.

А сегодня прибыл заказ из Китая от 11 апреля - 50 дней - относительно не долго ))