Booking.com - панацея для путешественника?

EXEMOK:

Да кстати у меня как раз был случай, когда букинг и отель говорят, что деньги разблокированы, а они не фига были не разблокированы. А там сумма приличная была - порядка 400 евро кажется. Только через месяц блокировка снялась автоматически.

Мало исходных данных. Отель мог снять блокировку, а банк нет. Это местному банковскому специалисту вопрос. Такая фигня часто у автопрокатчиков. Они блок снимают, а банк держит ещё какое-то время.

inco_by:

А если еще отель фуллибукед - то вероятность такой аннуляции возрастает многократно.

При овербукинге попадает объект, а не клиент. Он или букинг должны предоставить другой отель классом НЕ ниже в указанном месте или рядом с ним, компенсируя, если необходимо, разницу в стоимости.

inco_by:

А теперь давайте заглянем внутрь сарая.

Всякое бывает, объекты часто с ценами химичат. По факту же скидка есть в системе. Букинг вычисляет такие фокусы только по жалобам клиентов. Скидки же у букинга есть и реально работают. Оставлю скоро скрин.

inco_by:

В общем, дискуссию с промоутером букинга прекращаю, ибо, как показала переписка, это совершенно бесполезное занятие. Но с удовольствие понаблюдаю за теми, у кого еще есть к этому интерес. У меня, увы, уже пропал полностью.

Действительно, будет лучше, если вы перестанет постить здесь безосновательную ахинею, смысл которой только один - метнуть говнеца в сторону букинга, а не объективно сравнить разные системы. И, ясновидящий вы наш, я не промоутер букинга. Надеюсь до вас дойдёт это.

inco_by:

Тем не менее, есть у букинга плюсы (но не в плане цен),

Очередной нашлеп. Вы проверили все объекты во всех системах, чтобы так однозначно утверждать? В плане цен ни у одной системы нет явного плюса. Все зависит от условий работы объекта с системой. Никто из объектов не хочет терять свои деньги и, как правило, включает комиссионные или абонентскую в расчёт себестоимости. Поэтому и можно увидеть разные цены на одни и те же объекты в разных системах. Другой вопрос, что только букинг следит за "лучшей ценой" для своей площадки, и для объектов предусмотрены санкции за несоблюдение этого правила. Естественно, мониторить чуть ли не ежедневно каждый объект они не могут, поэтому действуют по принципу "жалоба клиента".

inco_by:

У меня таких случаев было порядка трех раз. То есть абсолютно все блокировки отвяли лишь спустя месяц (на карты разных банков, звонки в банки ничего не дали, для ранней разблокировки посоветовали написать заявление в банк).

Ну вот и ответ. Оказывается, дело в банке, а не в системе.

inco_by:

А отмен таких я делаю перед каждой поездкой иной раз до 10-и штук.

Не дай бог таких клиентов.

LagerBeer:

и это косяк того, кто ставит блок, а не того банка, чья карта

А для чего тогда банку, чья карта, нужно заявление, чтобы блок снимался ранее месячного срока? Логично предположить, что отель/система блок со своей стороны сняли, а банк клиента "держит" автоматом месяц, и для раннего снятия блокировки требует заявление.

И опять же, это не +/- любой системы (блок может быть, например, и при прямой оплате системе, а не объекту, по условиям работы), а банковские нюансы.

LagerBeer:

Батькa:

А для чего тогда банку, чья карта, нужно заявление, чтобы блок снимался ранее месячного срока?

это не тема данной ветки. он это скажу вам и я, и более компетентные люди: такая ситуация - это косяк не местного банка, а той стороны.

Но тем не менее это заявлено как "минус". Стоило бы разобраться. Тем более, у простого обывателя резонно возникает вопрос "Кто виноват?". И тут возникают черти из табакерки, которые начинают хаять неважно какую систему. Или второй вариант, признать, что это не минус какой-либо системы, а вопрос совершенно иной темы обсуждения.

Батькa:

Но тем не менее это заявлено как "минус".

заявлено некорректно, согласен. это проблема не самого букинга, а объекта и настроек его банка.

tsotso:

И в этом не виноваты ни отели, ни системы бронирования. Это внутренние регламенты банка.

насколько известно мне, достаточно объекту инициировать самому отмену блока суммы, как банк его снимет моментально.

inco_by:

Прежде всего это головная боль клиента. И не важно на каком участке схемы происходит задержка (детский сад прямо: это не я виноват, это он виноват!).

эта головная боль может возникнуть у вас с любым объектом, с букинга ли, напрямую с объектом, поэтому корректнее в данном вопросе отстроиться

LagerBeer:

эта головная боль может возникнуть у вас с любым объектом, с букинга ли, напрямую с объектом, поэтому корректнее в данном вопросе отстроиться

При бронировании отелей с процессингом непосредственно в системе бронирования, подобная ситуация с блокировкой в принципе невозможна. Потому как в этом случае происходит списание средств, а не блокировка (хотя технически процедура выглядит похоже: блокировка, затем через пару дней списание). И возврат при отмене брони происходит не за счет разблокировки, а за счет процедуры перевода денег от продавца покупателю. Поэтому через букинг блокировка висит по месяцу, а через нормальные системы идет быстрый возврат (по той же схеме, что, например, рефанд через Пейпал).

Надеюсь, вы видите эту принципиальную разницу.

Где-то встречал информацию, что некоторые системы сначала блокируют необходимую сумму, а затем повторно списывают такую же, оставляя первую сумму болтаться в холде. Но лично мне с таким сталкиваться не приходилось. Может у кого-то было? Поделитесь.

LagerBeer:

с чего вы это взяли? вы говорите за все отели, в которых я могу напрямую что-то бронировать картой и которые ставят блок?

Не за все конечно. Но в случае с тем же хотелс.ком нет никакого блока в любом случае. А вот при бронировании через букинг (фактически, напрямую в отелях) может быть по всякому. Лично у меня пока что опыт только отрицательный (холд висит по месяцу).

LagerBeer:

не нравится вам букинг, ну так не надо уже всех собак вешать. а то уже все в одной куче.

Где я написал, что мне не нравится букинг? Читаем первый пост! Или вам не достаточно указанных в нем плюсов?

LagerBeer:

и, кстати, рефанд палки здесь вообще никоим боком, не выдумывайте. при чем здесь платежная система к настройкам мерчанта?

Принцип возврата с таких систем, как орбитс, хотелс, изитубук работает по тому же принципу, что и рефанд от Пейпала - деньги возвращаются вам на карту в виде перевода, а не разблокировки ваших же средств.

LagerBeer:

inco_by, а про пэйпал что? что за муть вы написали?

inco_by:

Где я написал, что мне не нравится букинг?

достаточно прочитать последние 10 страниц, чтобы понять, что объективности в вашей оценке все меньше и меньше.

Опять демагогия. Давайте конкретные доказательства необъективности. Только не в стиле: а вон на баннере написано про 50% скидку.

В конце концов, могу задать вам вопрос в вашем же стиле: что вы так молитесь на этот букинг? Ну нравится он вам - так повесьте иконку на стенку, чего тут расписывать достоинства, которых не существует?

Только вряд ли подобное заявление добавит конструктива в дискуссию.

LagerBeer:

nco_by, а про пэйпал что? что за муть вы написали?

Задайте вопрос конкретнее - разберем. А смайликов и я могу налепить кучу.

inco_by:

Но в случае с тем же хотелс.ком нет никакого блока в любом случае.

В этой системе других косяков с оплатами полно. Скоро доберемся.

Да и в букинге встретить блок уже большая редкость. Или списывают сразу предоплату, или вообще без карт доступна бронь.