Покупки с IHERB iherb.com. Обсуждаем, хвастаемся, жалуемся!

shpionka:

если посылка в статусе На оформлении в Шереметьевском ТП с 16 марта 2019 15:11:09, то когда примерно ее могут отпустить с таможни? это я спрашиваю к тому, чтобы в боксберри написать в поддержку, но то, что там оператор невидимка-неуловимка я уже поняла.

Так нет же повода писать в поддержку
Шереметьевском ТП , как правило, оформляет выпуск без дополнительных требований
ожидайте, были выходные, сегодня должно тронуться

Нужна одна позиция за 23 рубля. К кому можно прыгнуть на хвост? Минск.

Мне кажется этой ветке на онлайнере остро не хватает раздела FAQ.

выпустили мою посылку. поменяла номер в боксбери. Спасибо всем за ЦЕННЫЕ советы, т.к. об этом нигде не пишут и поддержка почтипочты не сообщает. От себя могу добавить, что поддержка boxberry откликнулась через 5 минут утром в 9 утра после повторных отсылок сообщения и ДА в чате, вчера вечером так никто ни не дошел в чате до моего сообщения в поддержку, т.е. писать boxberry в поддержку надо утром, чтобы точно ответили.

1881121:

shpionka:

вчера вечером так никто ни не дошел в чате до моего сообщения в поддержку, т.е. писать boxberry в поддержку надо утром, чтобы точно ответили.

операторы в нерабочее время или не работают в принципе, или их настолько мало, что бесполезно ждать в чате )

Ну если часика два времени есть то можно и дождаться)

[censored by Dzen_Master]

in_:

приехали сегодня за посылками из Минска в Москву: одну выдали, а про вторую ответили, что значится выданной пару дней назад...
никому данных о своем паспорте и о номере посылки не давала..тупо в шоке от боксбери
и что делать? у кого еще такая удача выпала?

А может ранее на ПП заказывали , и они скопом по ФИО забрали ?... или, на какого ещё "попутно заберу" ?
хм..
Вам на месте должны были показать подпись получателя.. там же электронные терминалы.. с электронной ручкой..
Нужно было распечатать накладную на выдачу ..
Наверняка, есть и камеры. Есть и время точное выдачи.

во, дела.

А вообще, если ваше ПО вам не выдали , используя какую-то тупую отговорку, то пишите прямо на месте претензию на пункт выдачи Боксберри ,-
" При попытке получить ПО ( номер) из магазина iHerb оформленное на моё имя (ФИО) , мне в пункте выдачи Боксберри по адресу ( адрес) , ответили отказом. Отказ обосновали , что якобы ПО " выдано ранее".
Ранее , я ничего не забирал, доверенность, на получение моего ПО третьими лицами, не оформлял.
Прошу провести служебное расследование по определению статуса моего почтового отправления из магазина iHerb в кратчайшие сроки. " - что-то типо такого ..

in_:

может пора их бадать неустоечкой

in_, Малюсенький нюанс: пока посылка не выдана, она принадлежит отправителю, а Вы, как это ни странно, ей никто. Но в Вашей ситуации казус в том, что посылка как бы выдана и как бы даже и Вам. Я бы в столь щекотливой ситуации помимо письма в Боксберри (причём не в контакт-центр, а куда повыше, минуя барышень), оставила бы претензию непосредственно магазину, то есть Айхербу. Именно в его обязанности как продавца входит не только отправить, но и доставить Вам посылку, причём в целости и сохранности. И это должно быть головной болью магазина, но никак не Вашей.

losbel, Вы бы хоть погуглили, прежде чем дезинформацией заниматься.

fur:

in_:

может пора их бадать неустоечкой

in_, Малюсенький нюанс: пока посылка не выдана, она принадлежит отправителю, а Вы, как это ни странно, ей никто. Но в Вашей ситуации казус в том, что посылка как бы выдана и как бы даже и Вам. Я бы в столь щекотливой ситуации помимо письма в Боксберри (причём не в контакт-центр, а куда повыше, минуя барышень), оставила бы претензию непосредственно магазину, то есть Айхербу. Именно в его обязанности как продавца входит не только отправить, но и доставить Вам посылку, причём в целости и сохранности. И это должно быть головной болью магазина, но никак не Вашей.

сотрудница откровенно призналась, что посылка не обнаружилась во время инвентаризации, похоже поэтому ее отметили выданной.

В любом случае в Москву ехать спецом второй раз за посылкой нет интереса.
Попросили айхерб грошы вернуть. Вот теперь пусть доказывают, что выдана. ждем-с

fur, наверное, не дурно, а плохо. Согласен, нашел конвенцию, но на самом iherb немного противоречащая этому информация
"Покупка продуктов
В объеме, необходимом для совершения покупок на Сайте, вы соглашаетесь, что все покупки продуктов производятся согласно соответствующему определению INCOTERMS, обозначаемому при размещении заказа. Право собственности на любые продукты, приобретенные вами, будет передано нашей службой доставки транспортной компании."