Интернет-торговля. Обсуждение.

kitnamore, не судите по себе вопрос задан с целью

Цитата:

откапали реальные лазейки в нашем законодательстве

К чему тогда разговоры о потребительском экстремизме, что предприниматели "чэсныя", государство их уничтожает как класс, когда они сами так внаглую говорят, что они не платят налоги.

Налоги входят в стоимость товара, в данном случае это Вы не платите налог покупая дешево .

Либо продать белый товар за 232тр. и заработать 10у.е. или серый за 171т.р. и заработать 10 у.е., к 171 т.р. + чек + налоги нужно добавить +10 у.е. видя в Вашем лице потенциального гемморойщика, который с некоторой вероятностью сложит тюнер и будет доказывать что приобрел не рабочий , не эксплуатировал и вообще после приобретения сразу уехал на дачу оставив компьютер дома или как вариант из за тюнера сложился весь комьпьютер и фирма должна 2 новых и по закону много чего должны.

JENIK, сомневаюсь, у них там все по конвееру. Распечатанная схема прохода к складу, уверен, я не первый кого посылают по этой схеме.

Vittorio, Вы когда приходите в магазин, Вам ведь не говорят, что колбаса с чеком 15тыс, а без чека 10. Вы покупаете по 15 и без каких-либо проблем получаете чек и все довольны. Так и здесь, пожалуйста, выставляйте цену в 110 долларов на коште и я буду расчитывать на эту сумму.

- "Дай ему чек, потом будет доказывать свои права". Простите, а если тюнер действительно накроется? Я остаюсь лохом без чека(читай без прав), а вы дальше втюхиваете шило и остаетесь сухим?

Покупатель сам находит, сам приезжает, отдает деньги, сам ходит на склад. А в чем сервис тогда? Продавцу только деньги послюнявить нужно?

Положи они передо мной тюнер и гарантию на него, вопрос был бы закрыт. Нет, они берут с меня деньги и заставляют пройти квартал с бумажкой туалетной. Чем я потом докажу что я деньги им давал?

kitnamore, уважаемый, то вы говорите, что товар официально ввезен, то контрабанда. Белый, серый, а в следующем посте какой будет? Красный?

kitnamore, читайте моё сообщение внимательно. Я лишь задал вопрос (из чувства любопытства) и не делал никаких выводов. А переходить на личности-последнее дело.

Не,ну немного оборзела контора(я бы купил,конечно без чека ),я не говорю про кофе-чай и присядьте,но блин,на курьера офис-склад должно у них хватать,если только у клиента нет сильного желания попасть на склад,что обычно настораживает

Vittorio:

Продавцы не втюхивают шило, Закон спроса и предложения, что покупают то и продают.

Из этого закона никак не следует, что они продают не шило.

Vittorio:

Продавец заинтересован продать качественный товар ,если покупатель доволен, есть вероятность повторного обращения, т.е. постоянный клиент.

Пускай он сначала научится продавать. О каком повторном обращении может идти речь, с таким ужасным уровнем сервиса.

Vittorio:

Хороший сервис http://www.newsland.ru/News/Detail/id/114947/

Покупатель получает сервис за который платит и ничего кроме. Путем не сложных умозаключений можно предположить, что уровень сервиса (расходы по его обеспечению) прямо пропорционален стоимости товара. Сомневаюсь что многие в шоп.бае ищут сортировкой "Начать с дорогих"

К чему ссылка вообще не понятно.

И если следовать вашим умозаключениям, по скольку товар у них был дешевый, то сервис ужасный. Тут согласен, филькина контора.

Vittorio:

Не знаю как кому, но многим хочется не столько денег, сколько понимающих клиентов .

п. клиент "бла-бла привезите посмотреть два холодильника. "

продавец "Вы будете покупать? "

п. клиент "Нет посмотрю. Это ведь ваша работа"

Так всем этого хочется, не только продавцам, но и покупателям.

Чек, тут на самом деле вещь второстепенная. Купил бы я и без него.

Я лишь говорю о низком уровне сервиса у мелких предпринимателей, особенно, кто торгует компьютерными комплектующими в розницу. Если вы не покупали никогда, попробуйте. Посмотрите у скольких фирм реальные цены соответствуют выставленым на сайте(на их сайте). Когда под тремя различными сайтами выступает одна фирма, и когда ты звонишь им в третий раз по другому телефону, тебе говорят чтобы больше не звонили. Вы часто говорите своим клиентам чтобы они не звонили?

Вы требуете понимания? Тогда не надо относится и к покупателям по-скотски.

Sniffer, как уже было замечено выше, за ваши пару $$$, которые стоит тюнер, никто кидать вас не будет. Большинство контор на рекламу в месяц тратят в разы больше стоимости вашего девайса.

А миф о том, что чек - это какая-то там гарантия, это не более чем миф, навязанный ТВ-рекламой. Посмотрел бы я на вас, приди вы на СЦ Сони или Филипса без гарантийного талона, но зато с чеком

ps а про сервис - покупайте там, где дороже, и будет вам сервис. Но почему-то вы хотите "и рыбку съесть, и ..."

например, у наших партнёров, которые занимаются железом, сервис на хорошем уровне, но цены у них не "+5" от оптовой....

Sniffer

Криворукий недоучка, который на следующий день сломает этот тюнер.

Никакого пустозвона. Все исключительно исходя из опыта работы и т.п.

На основании чего клиент является специалистом? Умного вида или прикида ? Или выражения "Вы меня на джигобайтах не разведете, я специалист"

Продавая товар, инструктируктирую по элементарной технике безопасности, клиент с его пониманием устройства мог остаться в прямом смысле без руки.

Не имеете полных познаний, заплатите чтобы сделали за Вас или проконсультировали.

Чужие соломинки всегда легче своего бревна.

Не понимаю о чем?

Крайне редко можно нарваться на неисправное устройство, чаще

Криворукий недоучка

выводит из строя (иногда неосознанно) соотношение 0,1/99,9

Заплати им хоть стольник сверху, они все равно жопой не пошевелят чтобы улучшить сервис.

Ха-Ха. Не нужно рассказывать сказки.

Дайте нам больше денег и мы улучшим сервис.

клиент Хочу доставку в течении 30 минут.

прод. Нет проблем, экспресс-доставка +2у.е.

клиент А когда бесплатная?

Херушки, вы должны эти деньги заработать.

На каждый товар (продавца), есть свой покупатель.

Не нужно ничего давать, уровень сервиса определяет оплата и потребитель , большинству нужно исключительно низкая цена.

Звоните в магаз и говорите хочу это в течении 30 минут +5-20 у.е. сверху, через 30 минут товар у Вас.

Заплати им хоть стольник сверху

Сразу видно реальный покупатель. Будете в следующий раз что либо приобретать, готов за 50 у.е. предоставить VIP сервис, поиск, доставка бегание по складам, чек, договор, в 100у.е. полная установка.

Sniffer:

По поводу кто что сломает спорить больше не намерен. На слово не верите - ваше право.

Vittorio (цитата):

клиент Хочу доставку в течении 30 минут. прод. Нет проблем, экспресс-доставка +2у.е. клиент А когда бесплатная?Вы теоретик, вот вам практическая история трехдневной давности: Я: у вас доставка есть? Прод.: есть, 5тыс(~2уе, не срочная, с 18.00 до 22.00) Я: Ок, адрес.. телефон.. В итоге - ноль.

В настоящий момент стоимость экспресс доставки 2-4у.е., при хорошем заказе 2-3 единицы товара бесплатно.

Никакой теории.

Несколько осложнили экспресс доставки контрольные закупки, некоторое время требуется для надлежащего оформления документов.

Существует дешевая экспресс доставка клиента 2400-3000рублей, маршрутными такси.

Я: у вас доставка есть?

Прод.: есть, 5тыс(~2уе, не срочная, с 18.00 до 22.00)

Я: Ок, адрес.. телефон..

В итоге - ноль.

Бывает и такое 1 раз в 2 недели (отзваниваемся переносим на завтра), заказ становится бесплатно приоритетным.

Причиной как правило являются :

1. желающие предыдущих клиентов пообщаться в течении 30-60 минут (или отсутствие в месте встречи, опоздание и т.п. )

2. Автомобильные пробки

3.Контрольные Закупки с писаниной и т.п. выдачей справки об отсутствии нарушений, что злит заказчиков КЗ за бесцельно потраченное время .

Минимизация расходов соответственно стоимости приводит к незначительному снижению сервиса ожидание

с 18.00 до 22.00

или например с 10:00-18:00

Все решается за деньги.

Если звонит тетя и говорит хочу сегодня в 00:30-1:30 доставку кухонного комбайна +10 у.е. идем на встречу и привозим, клиент всегда прав!

Вот это сервис! Скажите мне ваш магазин и я буду сначала выбирать у вас, а потом у других.

и мне сообщите! обожаю покупать в магазинах с ТАКИМ сервисом.

даже "пару" баксов цены лишней - небеда. если обещания выполняют и удобно для меня всё делают.