Wildberries - не хотят возвращать деньги

Sleepwalker:

У кого был новый глюк -. Списание средств при возврате? Сдала сегодня вещи, вместо смс "ждите, деньги будут" списали их стоимость ещё раз....

У меня а понедельник списано непонятным образом 53бел рубля,2 возвратов нету-от 22 января и 25 января ,не слышно и не видно.Сегодня когда зашла в банковское приложение агропромбанка и увидела баланс -53 рубля,просто обалдела,как это возможно вот так уйти в минус.Ведь не пропускает операцию,если не хватает средств.Сегодня,куда только не звонила и в вайлдберриз 2 раза по 40 минут ожидания-пишите письма на деревню дедушке с выпиской из банка в далекую Россию и ожидайте через 4 дня ответ в ящике .В банке своем была 2 раза они тоже мягко говоря ,не понимают откуда она вылезла эта операция.В Минске вообще не видят транзакцию на 53 белор.рубля,только видит конкретно мой банк из моего города.В колл-центре мне карту заблокировали,где только можно из-за мошеннических действий.Еще поплелась в свойпункт Диких
ягод ,т.к.нужно было забрать ещё посылки- так девушка сказала,я 3 человек,у которого снимают по несколько раз сумму .Но эти 53 рубля вообще нигде близко к товарам ,которые покупала,там абсолютно другие цифры.В банке сказали писать заявление в милицию,короче если что.Ну вообщем Достал меня этот грёбаный Вайлдберриз,прекращаю все покупки,нервы дороже.

Деньги снял Wildberries в понедельник,25 января,хотя на тот момент я ничего не покупала .На тот момент у меня было на карте З,53 тел.рубля,прошла операция в 16.30.Смс мне не пришло о списании,хотя всегда приходит.В приложении Wildberries естественно никаких покупок нету.В 5 вечера я пополнила карту и совершила платеж на 100 рублей,пришли смс о пополнении и о списании этих 100 рублей,показал остаток,а списанные 53 рубля нигде не указались.Я случайно обнаружила это снятие только 27 января в приложении агропромбанка и только,потому что просматривала баланс периодически-ждала возврат 2 сумм с этого несчастного Вайлдберриза на 37 рубл.,их ,конечно,нету.,хотя вроде в последне время день,два и они есть.Работник банка не знает ,как это произошло,звонили в Минск они эту транзакцию в упор не видет,только видно у нас в городе в банке.И ,ещё расспрашивали,может я кому сказали свои пароли,или может кто-то дома у меня покупал товар,а я не знаю,-это конечно не возможно купить на 53 ,когда у тебя остаток 3 рубля,присылает смс об отказе .Не раз такое было ,да и не было меня дома,вообще по дороге шла в 16,30 ,когда прошла операция.Мне вообще большие вопросы к банку,вчера что -то я не сообразила сказать,почему дебетовую карту загнали в такой минус?По поводу вайлдберриза-я перепроверила все до копейки все приходы,расходы,возвраты и в приложении магазина и все свои смс с расходами-у меня все сошлось ,нигде эта сумма не всплыла,короче,за какой-то там долг они могли с меня снять потом.

Корректировка курсов,конечно,же есть но не на 5 3 рубля.Покупала 25.января на 98 рубле й,снял по курсу 100 белор.Курс сразу считается,потом ничего нигде не корректируется у меня.Покупала сумку за 68 белор рублей 6 января ,вернули 11 января 66 белор.рублей за нее.Нигде потом какие-то огромные курсовые разницы не накапливаются,это не возможно .Короче у меня один вывод Wildberries спи*"л деньги или сам или кому-то позволил.Пока мне вернули ,я так считаю.Дальше будет видно.

Путем долгих умозаключений,я все же выяснила,что с меня списали повторно сумму за товар.Ее сложно было сразу выяснить,т.к. был возврат одной вещи назад и ещё добавилась сумма с другого заказа,который лежал пару дней на пункте.Из 3 платьев я забираю 2,одно возвращаю,-и получаю фокус:вместо возврата 700 рублей за третье платье,списывают ещё раз сумму за этих 2 платья ,вот они и нашлись 1535 рос.рублей.По телефону банк сказал писать заявление о спорной ситуации.

О спорной операции,.

Карта Белагропромбанка

Спасибо,значит завтра буду спрашивать про эту разморозку в банке.Слов нету,одни маты .Желание,что-либо покупать пропало раз и навсегда.Особенно ,когда попадаешь в такую ситуацию первый раз, и в банке даже не знают ,что посоветовать.Это вам сказали,а мне вообще специалист у нас в городе сделала круглые глаза и посоветовала узнать что-то у Вайлдберриза,а потом к ней прийти.Только девчонки в колл-центрах как-то посмышленней в Минске и намекали на эту странную заморозку,и вот Вы пишите,значит вот где собака зарыта. Это называется хочешь себе приключения на одно место,свяжись с Вайлдберризом.

ew3:

Чушь полная. Ни одна транзакция не ожидает того момента как вы получите заказ. Это касаемо нормальным магазинов

Ну вообще то вполне себе стандртная схема. Делается сначала холд на сумму, а потом уже подтверждение этого холда. Многие магазины так делают.

3224975:

Вайлдберриз не списывает деньги с карт - счета сразу, а блокирует сумму на которую вы заказали товар. А потом чтоб не морочиться после получения вами заказа уже списывают по факту

Только вот для вас по сути это ничего не меняет, это технические подробности работы платежных систем. Денег у вас на карте сразу становится меньше. И для вас это ничем не отличается от списали.

3224975:

Однако их есть возможность получить обратно, что в моем случае и произошло))

Так и списанные деньги есть возможность аналогично вернуть. Если что продавец может в течении условно полугода отменить транзакцию и деньги вернуться назад.

3224975:

Мне не нужно "условно" и "в течении полугода"

причем тут условно? не условно, а точно. В течении полугода продавец может отменить транзакцию, а не в течении полугода деньги вернуться. Деньги после отмены возвращаются в течении 3-5 дней.

3224975:

Вы не в вайлдберриз работаете???) Как добиться отмены не подскажете?

Не, конторка мутная)) я просто рассказываю как это работает с точки зрения платежных систем. Отменять и все такое вообще должен продавец то есть вайлбериз, и у них есть для этого все возможности в любом момент времени в течении полугода условно после оплаты. Если они этого не делают - то как я уже говорил мутные типы и по возможности лучше не иметь с ними дел.

А холд ( не списание а блокировка) сама спадает через 30 дней если ее не подтвердили, но опять таки отменять ее должны вайлбериз. Далеко не все банки будут ее снимать со своей стороны, хоть возможностьу них и есть..

Поэтому как то так