Wildberries - не хотят возвращать деньги

andrey_1967_769:

Звоните в кол-центр Wildberries, объясните ситуацию. Они решат вопрос

каждую неделю звоню 2 месяца подряд именно по этому номеру. Они хотят дождаться ответа продавца и ничего не могут сделать с их слов.

вот только кому должен ответить продавец, не понятно, завтра узнаю, если мне, то скорей всего тут не судьба, как я выше узнал, продавцы не видят сообщений от белорусов.

Hereig:

пару дней было тихо и вот опять паразит появился...

перевыпускайте карту, заблокиркйте аккаунт. но регистрация нового кабинета возможна теперь будет только на новый номер телефона

greycat:

надо в шапку добавлять такую инфу

никто не знает, что завтра выкинет программистский гений ВБ

greycat:

поддерживать шапку в актуальном состоянии )
но тут походу наши постарались.
в российском все работает

вот только подготовтесь к "сюрпризам" ))
приготовьте для оплаты виртуальную карту, которую будете привязывать к вб, хотя привязанную вы все равно не удалите, так что можете ее использовать, но на ней не держите больше той суммый которую прямо сейчас собираетесь потратить и держите ее все время в заблокированном состоянии, разблокируя только когда собираетесь оплачивать товар.
Подозреваю, что утечка идет через ru сайт. Ну и ради интереса проверяйте почаще заказы в ру кабинете, а также кто к вам в гости заходит - Личные данные - активные сеансы...

может и так...
откуда утечка я так и не выяснил, комп и телефон на вирусы проверил и продолжаю проверять, приложение с телефона удалил, а кто-то так и продолжает лазить по моей учетке...

Восьмая_Марта:

Hereig:

пару дней было тихо и вот опять паразит появился...

перевыпускайте карту, заблокиркйте аккаунт. но регистрация нового кабинета возможна теперь будет только на новый номер телефона

телефонов хватает )
вот заберу заказ и заблокирую акк...
к карте доступа нет у них, только через вб аккаунт, но все равно будет эта карта как перекладная, в заблокированном состоянии...

greycat:

andrey_1967_769:

Звоните в кол-центр Wildberries, объясните ситуацию. Они решат вопрос

каждую неделю звоню 2 месяца подряд именно по этому номеру. Они хотят дождаться ответа продавца и ничего не могут сделать с их слов.

вот только кому должен ответить продавец, не понятно, завтра узнаю, если мне, то скорей всего тут не судьба, как я выше узнал, продавцы не видят сообщений от белорусов.

видят они все, мне некоторые отвечали. Другой вопрос, что среди них, точно как на Али, много недобросовестных, вот они-то и игнорят наши сообщения в чате. А WB никак это не отслеживает и не реагирует, соответственно.

greycat:

а тем кто ответил, Вы где писали?

в браузере писала, на сайте .by

"greycat":

у вас эти заказы есть в смартфоне?

раньше доставка синхронизировалась в браузере и приложении, сейчас заметила, что последние заказы не синхронизированы(

Восьмая_Марта:

lusyegor:

Другой вопрос, что среди них, точно как на Али, много недобросовестных, вот они-то и игнорят наши сообщения в чате.

я писала, но они молчали. я задала вопрос к товару: почему молчите в чате. а они мне пишут: ну напишите нам в чат для начала. отвечаю, что пишу. они: а мы не видим. в итоге решили вопрос через форму "вопросы к товару".
в техподдержке ничем не помогли. сказали ожидайте. так и висят мои сообщения в чате непрочитанными

я писала из раздела Доставки -> чат с продавцом. И отвечали..далеко не все, но были отдельные экземпляры.
Вот прилеплю фрагмент скрина с сайта.

чат с продавцом

greycat:

досудебка - это же все равно в суд идти.

досудебка это претензия в письменном виде отправленная заказным письмом на беларуский адрес, которая скорее всего заставит их шевелится и решать вопрос. И если дойдет дело до суда то это им ехать в Гомель, а так как дело у вас 100% выигрышное то можете попросить расмотреть без вашего участия.

greycat:

каждую неделю звоню 2 месяца подряд именно по этому номеру. Они хотят дождаться ответа продавца и ничего не могут сделать с их слов.

по беларускому номеру? намекните что закон о защите прав потребителей не содержит таких требований.

Реально вы уже на форуме пару страниц настрочили, можно было за это время нагуглить шаблон претензии, составить и отправить. Хотя бы уже зафиксировали срок с которого начала пеня капать. Пока вы им 2 месяца просто звоните они вам юридически ничего не должны.

zet92:

3 дня оформлен пишет и всё ,что это значит? Поддержка молчит

посмотрите откуда доставка? со складов валбериса или от поставщика?
у меня от поставщика неделю собирался и потом еще неделю ехал