Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5222

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5222
    # 18 октября 2023 17:42

    заказала на ВБ Жардин в зернах. пришел от августа 2023

  • shaperid Senior Member
    офлайн
    shaperid Senior Member

    27452

    13 лет на сайте
    пользователь #407296

    Профиль
    Написать сообщение

    27452
    # 18 октября 2023 18:25
    Восьмая_Марта:

    заказала на ВБ Жардин в зернах. пришел от августа 2023

    Если что это не дата обжарки :trollface: а дата упаковки.

    Еще не все дорешено еще не все разрешено
  • Sergeuz Senior Member
    офлайн
    Sergeuz Senior Member

    4873

    17 лет на сайте
    пользователь #95552

    Профиль
    Написать сообщение

    4873
    # 18 октября 2023 18:41

    Никто не в курсе почему в приложении исчез график изменения цены на все абсолютно товары?

  • greycat Senior Member
    офлайн
    greycat Senior Member

    606

    13 лет на сайте
    пользователь #432742

    Профиль
    Написать сообщение

    606
    # 18 октября 2023 18:50 Редактировалось greycat, 2 раз(а).

    Хочу вернуть некачественный товар, написал в чате продавца - ответа нет
    позже написал в поддержку и уже раз 8 позвонил (примерно раз в неделю звоню)
    2 месяца ничем помочь не могут!

    косяк явный по товару, все комменты им уже завалены, но из за того что продавец не давет никакого ответа - поддержка ничем не может мне помочь. Сегодня намекнули что есть какой то способ, но они о нем не могут по телефону сказать.

    что это за способ и как это вообще возможно что если продавец не ответил, то и возврат не возможен.
    так же можно любую фигню продавать и не отвечать на претензии....

    Сергей Потапов
  • 3459353 Senior Member
    офлайн
    3459353 Senior Member

    7546

    2 года на сайте
    пользователь #3459353

    Профиль
    Написать сообщение

    7546
    # 18 октября 2023 18:51

    greycat, товар уже с оторванной этикеткой, без упаковки?

  • greycat Senior Member
    офлайн
    greycat Senior Member

    606

    13 лет на сайте
    пользователь #432742

    Профиль
    Написать сообщение

    606
    # 18 октября 2023 18:53

    нет упаковки пупырки и qr кода, все остальное в сохранности

    Сергей Потапов
  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5222

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5222
    # 18 октября 2023 19:03
    shaperid:

    Если что это не дата обжарки а дата упаковки.

    ну в вопросах к товару они обычно отвечают про дату обжарки.
    не думаю, что после обжаривания оно валяется еще где-то годами

    Sergeuz:

    Никто не в курсе почему в приложении исчез график изменения цены на все абсолютно товары?

    о да!!! только хотела спросить.

  • 3459353 Senior Member
    офлайн
    3459353 Senior Member

    7546

    2 года на сайте
    пользователь #3459353

    Профиль
    Написать сообщение

    7546
    # 18 октября 2023 19:13
    greycat:

    нет упаковки пупырки и qr кода, все остальное в сохранности

    а вы пробовали носить на пвз и сдать не как брак?

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5222

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5222
    # 18 октября 2023 19:15 Редактировалось Восьмая_Марта, 1 раз.

    кстати. а кто-нибудь замечал такую мульку.

    вот лежит у вас товар в корзине и вы все ждете скидку на него. а ее все нет и нет. или есть, но незначительная.
    и вот время поджимает, а вещь нужна. в итоге заказываешь скрепя сердце. и тут же через минут 10-полчаса она существенно падает в цене.

    у меня такое уже было много раз. При этом на другие товары в корзине таких скидок не было. то есть конкретно на купленную вещь.

    приходилось заказывать 2 вещи и от одной отказываться. ну не могу я переплатить 30 рублей за вещь, если она стала стоить на 30 дешевле.

    разумеется, за пару копеек-рублей париться не буду, но 30 прастити-извинити

    Добавлено спустя 1 минута 16 секунд

    3459353:

    вы пробовали носить на пвз и сдать не как брак?

    2 недели на возврат

  • pumaeg Senior Member
    офлайн
    pumaeg Senior Member

    3229

    16 лет на сайте
    пользователь #134659

    Профиль
    Написать сообщение

    3229
    # 18 октября 2023 19:24

    Восьмая_Марта, попробуйте не класть в корзину, а отслеживать динамику изменения цены помещенного в избранное товара.

  • 3459353 Senior Member
    офлайн
    3459353 Senior Member

    7546

    2 года на сайте
    пользователь #3459353

    Профиль
    Написать сообщение

    7546
    # 18 октября 2023 19:27
    Восьмая_Марта:

    2 недели на возврат

    а, вижу
    ну все. Запей водой.

  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5222

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5222
    # 18 октября 2023 19:27
    pumaeg:

    отслеживать динамику изменения цены помещенного в избранное товара.

    динамику убрали как раз. поэтому держу в корзине чтоб цены было проще смотреть.

    Избранное неудобное кстати

  • 3459353 Senior Member
    офлайн
    3459353 Senior Member

    7546

    2 года на сайте
    пользователь #3459353

    Профиль
    Написать сообщение

    7546
    # 18 октября 2023 19:28

    Восьмая_Марта, думаю это совпадение
    цену на товары устанавливает продавец

  • greycat Senior Member
    офлайн
    greycat Senior Member

    606

    13 лет на сайте
    пользователь #432742

    Профиль
    Написать сообщение

    606
    # 18 октября 2023 19:28
    3459353:

    а вы пробовали носить на пвз и сдать не как брак?

    да я в тот же день им принес, пытался вернуть, но они не взяли, сказали пиши продавцу, товар не возвратный, типа электроника.
    Блок питания для светодиодных ламп. Он свистит при работе сильно.
    и все, продавец молчит, как с гуся вода.

    Сергей Потапов
  • Восьмая_Марта Senior Member
    офлайн
    Восьмая_Марта Senior Member

    5222

    7 лет на сайте
    пользователь #2159429

    Профиль
    Написать сообщение

    5222
    # 18 октября 2023 19:29
    greycat:

    написал в чате продавца - ответа нет

    я не знаю почему, но из Беларуси российский продавец чат не видит (у меня такое было). поэтому и не отвечает. пишите ему прямо в вопросы к товару

    Добавлено спустя 29 секунд

    3459353:

    цену на товары устанавливает продавец

    а я спрашивала. они отвечают, что все скидки акции делает сам ВБ.

  • 3459353 Senior Member
    офлайн
    3459353 Senior Member

    7546

    2 года на сайте
    пользователь #3459353

    Профиль
    Написать сообщение

    7546
    # 18 октября 2023 19:31
    Восьмая_Марта:

    а я спрашивала. они отвечают, что все скидки акции делает сам ВБ.

    сам вб может объявлять всякого рода распродажи и акции, продавец может учувствовать в них или нет. Вб потом компенсирует продавцу эту скидку.

  • greycat Senior Member
    офлайн
    greycat Senior Member

    606

    13 лет на сайте
    пользователь #432742

    Профиль
    Написать сообщение

    606
    # 18 октября 2023 19:32 Редактировалось greycat, 1 раз.
    Восьмая_Марта:

    я не знаю почему, но из Беларуси российский продавец чат не видит (у меня такое было). поэтому и не отвечает. пишите ему прямо в вопросы к товару

    а вот такая мысль у меня уже проскакивала, похоже на то. спасибо.

    какие же они криворукие эти программеры валбериса.
    товары не видны в приложении, заказанные на сайте, чат не виден...

    Сергей Потапов
  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    2876

    17 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    2876
    # 18 октября 2023 19:47
    greycat:

    3459353:

    а вы пробовали носить на пвз и сдать не как брак?

    да я в тот же день им принес, пытался вернуть, но они не взяли, сказали пиши продавцу, товар не возвратный, типа электроника.
    Блок питания для светодиодных ламп. Он свистит при работе сильно.
    и все, продавец молчит, как с гуся вода.

    нет никакого смысла общаться с продавцом или службой поддержки они в россии и вам никак не помогут, нужно долбить беларуский офис, если по телефону вопрос не решают, можно попробовать запись в книгу замечаний или сразу досудебку. Общество защиты прав потребителей вам в помощь если сами не знаете что и как

  • greycat Senior Member
    офлайн
    greycat Senior Member

    606

    13 лет на сайте
    пользователь #432742

    Профиль
    Написать сообщение

    606
    # 18 октября 2023 19:58
    serpent2002:

    нужно долбить беларуский офис, если по телефону вопрос не решают, можно попробовать запись в книгу замечаний или сразу досудебку

    белорусский офис это где, Минск? так я в Гомеле.
    Пункт выдачи вряд ли чем то поможет....

    товар не дорогой, в суд не охота обращаться (досудебка - это же все равно в суд идти...., Общество защиты прав потребителей - ну как вариант, если не поленюсь, но похоже это не тот случай.), просто хотелось бы на нем откатать все нюансы, чтобы позже на более дорогом не пролететь.

    вот уже запомнил, что не нужно выбрасывать их упаковку с кодом и все заказы делать только в приложении )
    учимся дальше

    Сергей Потапов
  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13758

    13 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13758
    # 18 октября 2023 21:54
    greycat:

    продавец молчит, как с гуся вода.

    Звоните в кол-центр Wildberries, объясните ситуацию. Они решат вопрос. Если одобрят возврат, то отнесёте в ПВЗ и они там примут бракованный товар. Номер кол-центра в шапке.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!