Wildberries - не хотят возвращать деньги

Hereig:

А у меня очередное списание средств - и опять без моего участия.

Чтобы таких случаев не происходило, для оплаты в интернет-магазине (любом) заводится и привязывается отдельная виртуальная карта, на которой не хранится никаких денег.
Если это оплата по факту получения товара, то карту можно пополнить ровно суммой покупки (переводом с основной карты) непосредственно при приезде курьера или в пункте получения товара. Это занимает пару минут, а то и меньше.
Если это предоплата, то переведённые на карту деньги также задерживаются на ней только на секунды: перевели и сразу же оплатили.

Hereig:

да и заказ же был сделан именно из wb.ru

Что это значит? Откуда у вас аккаунт на ру - вы его сами создавали, где делали покупки на рашку, или он сам параллельно создаётся, если выбрать адрес доставки в России?
А мож это наши китайские телефоны с рут-правами грешат, и теперь особо одаренные китайцы нас грабят через свои паленые оськи? Не просто так же сву на них матом ругается...

tatyana4433958:

для оплаты в интернет-магазине (любом) заводится и привязывается отдельная виртуальная карта, на которой не хранится никаких денег.

Это прошлый век, когда не было кэшбэков и было без разницы какой картой оплачивать. Теперь для покупок используют максимально выгодную карту, поэтому и не получается иметь отдельную, к тому же мы делаем часто и много покупок он-лайн - а задолбаешься перед каждой покупкой её пополнять... Вот пока не клюнет хацкер лично, то и не пошевелимся с подобной безопасностью, ибо случаев мало и они единичные, то есть нас как-будто не коснётся.

claudita:

Вот пока не клюнет хацкер лично, то и не пошевелимся с подобной безопасностью

Это другое дело. Но тогда уже и пенять нужно только на себя...

Hereig:

никому не советую держать привязанными карты к wb и к озон тоже

Отвязанная карта не гарантирует того, что с неё не смогут списаться деньги. И такие списания (причём конкретно в WB) происходили.
И на подобные вопросы WB отвечал: "если на момент отказа/возврата товара в личном кабинете не привязана карта или привязана карта, на которой недостаточно средств, эта сумма может быть списана с карты, которая ранее использовалась для оплаты товаров на площадке"

был оформлен заказ, после которого карта была отвязана. На пункте выдачи попросили отмену и сказали об отвязанной карте. Девушка сказала, что лучше привязать, чтобы на нее вернулись деньги. В едостаке карта никогда не привязана, но возврат как-то же приходит. Ну ок. Карту добавили, но другую (виртуальную, выпустили для интернет магазинов). Вернулись к девушке, а она... "я уже сделала отмену". Казалось, что деньги вернутся на карту, но вот прямо сейчас я вижу в ЛК меню "баланс" с суммой за отмененный товар. Есть кнопка "вывести средства". Вопросы:
1) При выводе они в итоге куда поступят? С карты с которой произошла оплата и которая была потом удалена или на привязанную сейчас?
2) Есть ли комиссия за возврат?
3) это у них обычная история: деньги на баланс ЛК, а выводите сами если хотите или это что-то другое? Про этот баланс девушка из пункта самовывоза ничего не говорила

pumaeg:

Hereig, Вам советовали проверить активные сеансы в профиле. Вы проверили?

на wb.by такой функции нет
на wb.ru проверил, но там отображаются только 3 последних сеанса (2 с разных браузеров и 1 с приложения телефона)
сейчас зашел в приложение - им вообще не пользуюсь, туда захожу - там в активных сенасах только - ой, кажется интернет сломался !

зашел в адреса доставки в приложении - и вижу еще какой-то левый адрес республики башкортостан...
подозреваю, что через телефон, через приложение возможно утечка
каким образом можно телефон проверить на наличие всяких вирусов и левых приложений ?

Hereig:

pumaeg:

Hereig, Вам советовали проверить активные сеансы в профиле. Вы проверили?

на wb.by такой функции нет

Есть.

Hereig, Вам не так отвязкой карты озаботиться нужно, как левые сеансы завершить.

claudita, да, данные карт не утекли, просто как-то кто-то получил доступ к кабинету wildberies
сейчас телефон проверяю
поддержка ничего искать не будет более чем уверен
без соответствующего заявления в органы

pumaeg:

Hereig, Вам не так отвязкой карты озаботиться нужно, как левые сеансы завершить.

тут вопрос, как вообще доступ появился у кого-то
я то завершу сеансы, но где гарантия, что они опять не возобновятся
нужно будет заходить и проверять постоянно теперь...
телефон двумя антивирусами прогнал - пусто...

И по поводу самостоятельных заказов на WB - походу это у них массовый "сбой" - много кто жалуется. Причвем интересно, что в основном заказывается невозвратный товар, за которых хоть 100 р - но заплати за возврат.

ой, ну вот прям солил кому-то ))
больше подозрение на телефон
я на озоне поменял номер, на валберисе вы даже номер телефона не поменяете, а пароля там и нет, все через номер телефона
больше на мобильник грешу, на пк все проверено
но и на мобильнике ничего подозрительного не выявлено. Вот думаю, пойти в милицию сходить и если бы они могли сотрудничать нормально с рф мвд, то можно было бы дать мошенником что-нибудь еще заказать и словить на живца )
но не думаю, что наша система сможет нормально сработать
а если это из валбериса ноги растут то и не поймают скорее всего