Задай вопрос "Белтелекому"

FireShot, позвони и спроси

15 февраля 2013 года издание «Народная газета» проведет прямую линию со специалистами Министерства связи и информатизации Республики Беларусь при участии заместителя генерального директора по коммерческим вопросам компании «Белтелеком» Сергея Туромши.

Прямая линия пройдет с 11.00 до 12.00, и в это время все желающие смогут задать интересующие вопросы по телефону: 8 (017) 287-17-35.

Все, что абоненты хотели спросить о защите прав потребителей, пользующихся услугами связи, — тема для обсуждения с читателями «Народной газеты».

Свои вопросы также можно задать и предварительно, продиктовав их по телефону работникам редакции. Для этого до 15 февраля необходимо позвонить по телефонному номеру 8 (017) 287-15-07 или оставить вопросы на сайте http://www.ng.by. Кроме того, вопросы можно направить на электронный адрес редакции: bebe@ng.by.

отсюда

BearGrylls, пиши там жалобу, пусть сочиняют ответ.
опиши как здесь, только по культурнее

BearGrylls:

В книгу замечаний и предложений нипишу. Напомните, какой срок указать, в который должен придти ответ?

Статья 17. Сроки при рассмотрении обращений

1. Течение сроков, определяемых месяцами или днями, начинается со дня регистрации обращения в организации, внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений и исчисляется в месяцах или календарных днях.

Срок рассмотрения обращений, направленных в организации для рассмотрения в соответствии с их компетенцией, исчисляется со дня регистрации обращений в этих организациях.

2. Срок рассмотрения обращений, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца этого срока. Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок рассмотрения обращений истекает в последний день этого месяца.

Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день.

3. Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявители в пятидневный срок со дня продления срока рассмотрения обращений уведомляются о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Об обращениях граждан и юридических лиц

i_g_o, лучше написать письмо в БТК, чтобы получить официальный ответ

i_g_o, у меня такая же ситуация, звонила в БТК будут разбираться, завтра обещали позвонить, буду ждать...
Вообще, не нравится мне их квиток, сразу бы сумму в 0 руб. ставили в графе, если нет перерасхода включенных минут.

Привет. 16 февраля опять был в белтелекоме, сказали, что все работает, телефон исправен, все подключено, дома подключите только к сети и пользуйтесь телефоном. Я уж на радости поехал домой, подключил и НЕ РАБОТАЕТ! Пишет(на английском) уже на ЖК дисплее "несанкционированная симкарта". Звонил им опять на днях с разных телефонов, не поднимают трубу. Сейчас звонил им, все объяснил девушке как было, та сказала ехать к ним опять в сервис, пускай мол проверят. Я уж сел на коня, тогда девушка грит, что сегодня позвонят мне до 17:00 и скажут окончательно что делать(перед этим спросила номер договора, адрес и фамилию). Ну и я узнал у нее ФИО директора, его кабинет и контактный номер телефона.
Если сегодня не позвонят или скажут ехать опять к ним(6 раз) поеду сразу к директору.

Євген спасибо за инфу.

Не в курсе, сколько нужно примерно времени потратить, чтобы проложить ВОЛС к моему насленному пункту??? расстояние до райцентра 12,5 км.

8515:

oduv1986:

Не в курсе, сколько нужно примерно времени потратить, чтобы проложить ВОЛС к моему насленному пункту??? расстояние до райцентра 12,5 км.

Прокладывать будете сами или подрядчиков привлекать планируете?

Белтелеком будет прокладывать, просто они загнули что аж к осени прокладут, вот мне и не верится что много так нужно времени!!!

oduv1986:

Не в курсе, сколько нужно примерно времени потратить, чтобы проложить ВОЛС к моему насленному пункту??? расстояние до райцентра 12,5 км.

Ну недельку с монтажом надо - если не чистое поле (а так дня 3)