Ответить
  • Тигра Onliner TeamАвтор темы
    офлайн
    Тигра Onliner Team Автор темы

    24407

    23 года на сайте
    пользователь #8380

    Профиль
    Написать сообщение

    24407
    # 14 апреля 2017 17:09

    Сервис УСЛУГИ предназначен для поиска Исполнителей для конкретных заказов.
    Правила сервиса - ТУТ
    _______
    С чего начать и как это работает?

    Для создания необходимо нажать на кнопку «Разместить заказ».
    Пожалуйста, заполните все поля и обязательно прикрепите фотографии и файлы к заказу: это позволит избежать лишних вопросов и быстрее получить отклики исполнителей. После заполнения всех полей останется нажать кнопку «Разместить заказ».

    В момент размещения первого заказа ваш профиль заказчика будет создан автоматически

    После размещения Заказа Исполнители начнут оставлять свои отклики (предложения). О каждом отклике или вопросе мы обязательно оповестим заказчика через личные сообщения и по e-mail. Заказчику останется лишь выбрать того Исполнителя, чей отклик его больше всего заинтересовал.
    Перед выбором Исполнителя Заказчик может написать ему в чате (комментарии к отклику) и уточнить важные моменты по выполнению заказа.

    Обращаем ваше внимание, что при переписке в отклике Правилами запрещено указывать контактные данные. Они будут открыты после выбора Исполнителя.

    После того как Исполнитель выбран, контактные данные Заказчика и контактные данные Исполнителя будут открыты друг для друга, так же как возможность отправить личное сообщение для согласования времени и места оказания услуги.

    Кроме того, Заказчик может самостоятельно предложить заказ понравившемуся Исполнителю.

    Вы попадете на страницу со списком Исполнителей. Необходимо выбрать заинтересовавшего вас Исполнителя и перейти в его профиль.

    Исполнитель тут же получит уведомление и, если он заинтересован в заказе, оставит свой отклик на него.

    Когда ваш заказ будет выполнен, обязательно завершите его. Для этого необходимо перейти во вкладку «Мои заказы», найти нужный заказ, нажать на кнопку «Завершить»

    Вам необходимо указать статус заказа и итоговую цену оказанной вам услуги.

    Затем обязательно оставьте отзыв об Исполнителе.


    В приложении «Onliner. Услуги» появились функции для исполнителей заказов

    ______________________________________________

    FAQ

    При создании, редактировании профиля Исполнителя или при оформлении заказа, пожалуйста, нажмите ссылку Не нашли подходящий раздел?

    и сообщите, какие разделы Вы хотели бы видеть в сервисе. Эти данные будут использованы для анализа и последующих изменений в разделе. Если заявок будет достаточно, а услуга, соотвественно, востребована, раздел может быть добавлен при будущих доработках сервиса

    - Вы зарегистрировались как физлицо, а заказ предполагает услугу, которую могут оказывать только ИП и Юрлица
    Физлица могут оказывать услуги из списка
    - Вы пытаетесь оставить отклик в разделе услуг, требующих лицензирования. Если Вы уже прошли регистрацию, но не указали в списке лицензируемый вид услуг обратитесь за помощью в Поддержку
    Указание контактной информации в откликах, вопросах к заказу, на подложке профиля, на аватаре, на фото выполненных работ не допускается Правилами сервиса
    Контактная информация становится доступной Заказчику и Исполнителю после подтверждения конкретного Исполнителя для выполнения заказа
    Исполнители могут подключить платную услугу "Премиум профиль", в этом случае контактные телефоны будут отображаться в их отклике
    Комментарии к отклику доступны только Заказчику и конкретному Исполнителю
    По умолчанию сортировка по рейтингу в порядке убывания. Если рейтинг одинаковый, то учитывается также дата откликов на заказы.
    В будущем система рейтинга претерпит значительные изменения, будут учитываться многие другие факторы
    На данный момент есть возможность отображения названия Исполнителя (если Исполнителем является ИП) только в виде ФИО ИП
    Если требуется изменить краткое название юрлица, пожалуйста, обратитесь в Поддержку

    Причины, по которым Исполнитель может быть заблокирован:
    1. Указание контактной информации в откликах (нарушение пункта 4.13 Правил сервиса )
    В этом случае Модераторы трижды удаляют отклики с контактами, после чего следует блокировка профиля. Первый раз срок блокировки составляет 3 дня. Если после снятия блокировки Исполнитель повторяет нарушение, профиль блокируется на 10 дней. При последующих нарушениях профиль может быть заблокирован бессрочно
    2. Аккаунт пользователя имеет недопустимый ник (нарушение пункта Правил 3.1)
    При этом блокируется не только профиль Исполнителя, но и аккаунт пользователя. В таких случаях следует обращаться в Поддержку
    3. Юрлицо или ИП находятся в стадии ликвидации либо уже ликвидированы

    Причины, по которым Заказчик может быть заблокирован:
    1. Указание контактной информации в откликах (нарушение пункта 4.13 Правил сервиса )
    В этом случае Модераторы трижды удаляют комментарии с контактами, после чего следует блокировка профиля. Первый раз срок блокировки составляет 3 дня. Если после снятия блокировки Исполнитель повторяет нарушение, профиль блокируется на 10 дней. При последующих нарушениях профиль может быть заблокирован бессрочно
    2. Создание заказов, так или иначе нарушающих правила сервиса и Пользовательского соглашения (в частности перечисленных под спойлером "Почему мой заказ удален"

    Заказ может быть удален автоматически если Заказчик не подтвердил Исполнителя до срока, указанного им в поле "Дата выполнения"
    Заказ может быть удален Модераторами по причинам:
    - Заказ представляет собой рекламу услуги
    - Суть Заказа не соответствует выбранной рубрике
    - Заказ продублирован
    - Заказ представляет собой вакансию о поиске сотрудников для работы на постоянной основе
    - Заказ был создан, подтвержден и выполнен в очевидно короткие сроки
    - Заказ был создан с аккаунта, зарегистрированного с нарушениями пункта Правил 1.3.4
    - Заказ был создан уже после оказания услуги, в целях размещения отзыва
    - по другим причинам, если Модераторы обнаружат попытку накрутки рейтинга Исполнителя

    Отзывы могут удаляться Модераторами если они оставлены на недостоверные заказы (причины перечислены под спойлером "Почему мой заказ удален?" )
    Отзыв может быть удален, если в его тексте присутствует нецензурная лексика
    Отзыв может быть удален по запросу его автора
    Ошибка "У вас нет заказа для этого исполнителя" может появляться если вы уже предложили ему этот Заказ ранее или если у Исполнителя не подключен раздел, в котором создан заказ
    Выбрать другого Исполнителя для выполнения ранее подтвержденного заказа невозможно
    Вы можете закрыть заказ как невыполненный, открыть новый заказ и предложить его желаемому Исполнителю на странице его профиля либо дождаться новых откликов
    Кнопка Оставить отзыв должна быть на странице заказа под надписью Выполнен:

    Пожалуйста, обратите внимание на пункт в Правилах сервиса Услуги:
    5.8. После закрытия Заказа Заказчик вправе оставить комментарий на странице Исполнителя о качестве выполнения Заказа. Срок для оставления отзыва составляет 365 суток с момента закрытия Заказа.

    Вы можете выбрать одну или несколько возможностей
    1. Премиум-профиль и отклики.
    При подключении этой услуги Заказчики видят номера Ваших телефонов в откликах активных заказов (на странице профиля Исполнителя они по-прежнему будут недоступны для просмотра, как и в подтвержденных не за Вами заказах) и сам отклик становится заметнее - на нем появляется специальный значок и отображаются фото работ
    В общем списке Исполнителей Ваш профиль отображается сразу с кнопкой "Предложить заказ"

    *При подключении премиум профиля несколькими Исполнителями сортировка между ними осуществляется по рейтингу и дате свежих откликов

    2. Закрепить профиль в списке исполнителей.
    В выбранном Вами разделе Ваш профиль будет отображаться вверху списка и помечен значком

    *При подключении закрепления профиля несколькими Исполнителями сортировка между ними осуществляется по дате свежих откликов
    При подключении одновременно услуги премиум-профиля (1) и закреплении профиля в списке исполнителей (2) в списке Исполнителей Вы будете выше, чем пользователи подключившие только услугу закрепления.

    3. Закрепить все отклики вверху списка
    Все Ваши отклики в активных заказах занимают первое место, даже если услуга была подключена после размещения отклика

    __________

    Подписки.
    Для подключения выбранных услуг надо оформить подписку
    Минимальный срок подписки на каждый вид услуг - 3 суток
    При выборе более длительного периода подписки Вы получаете скидки

    Список всех своих подписок Вы можете видеть на странице Список подписок

    Если для активации подписки на счету аккаунта не хватает средств она сохраняется в режиме ожидания и активируется автоматически при пополнении счета аккаунта на необходимую сумму

    Подписка продлевается автоматически, пока Исполнитель самостоятельно не удалит ее из списка подписок

    После удаления подписки услуга продолжает действовать до окончания оплаченного срока

    ______

    Способы оплаты
    Кроме уже знакомых способов оплаты (Банковская карта, ЕРИП, МТС, Life:) ) для юрлиц и ИП появился новая возможность - оплата по безналичному расчету

    Пожалуйста, ознакомьтесь с Публичным договором «Onliner. Услуги»

  • DVK Senior Member
    офлайн
    DVK Senior Member

    22578

    23 года на сайте
    пользователь #8520

    Профиль
    Написать сообщение

    22578
    # 11 апреля 2026 07:21
    Wilczur:

    DVK, если Вы допустили в отзыве мат, личные оскорбления или обозвали исполнителя нехорошими словами - это повод для удаления отзыва. Пишите новый.

    Нет, ничего такого не было. Могу подробнее описать историю. Я разместил заказ на замену стиков в геймпаде. Исполнитель откликнулся: "Если еще актуально, приносите, специализируемся на клавиатурах\геймпадах\мышах" и поставил цену работы 1 рубль. Я, естественно, выбрал его, как исполнителя с самой низкой ценой. Хорошо, что сразу к нему не поехал куда-то в попу мира, а написал с вопросом, реально ли сделает за 1 рубль. На что оно начало мне задвигать "Цену поставил такую, чтобы уточнить детали у вас" и ещё и "но сейчас посмотрел - последний датчик на днях установил человеку, кончились, прошу прощения за отклик."
    В письме онлайнера:

    "Отзыв удален модератором
    Здравствуйте! Ваш отзыв об исполнителе [censored] удален модератором.
    Причина: Извините, но вынуждены удалить ваш отзыв. Поле цена не обязательно будет содержать окончательную стоимость. Цена оговаривается при общении "

    По моему (правильному) мнению, цена оговаривается при общении тогда, когда это предполагается в отклике. Если же исполнитель в отклике ничего не спрашивает, не уточняет, не предлагает обсудить цену, а сразу говорит "привозите, сделаем", то это однозначно указывает на то, что сделает за ту цену, которую предложил.
    А поскольку отменить выбор исполнителя и выбрать другого невозможно (а на заказ было несколько откликов, в том числе от других, более вменяемых исполнителей), то я получил гемор в виде необходимости заново делать заказ, снова ждать откликов исполнителей...
    И, кстати, отзыв был удален примерно через 9 месяцев после размещения. Что наводит на мысль, что это было сделано по инициативе и, вероятно, за какую-то мзду (в том или ином виде) со стороны исполнителя.
    Так что, поскольку отзывы об исполнителях онлайнером подчищаются, то доверять им нельзя.

    I'm a man with a plan. (C) Korpiklaani
  • Wilczur Senior Member
    офлайн
    Wilczur Senior Member

    505

    9 лет на сайте
    пользователь #2017383

    Профиль
    Написать сообщение

    505
    # 11 апреля 2026 09:06 Редактировалось Wilczur, 1 раз.

    DVK, если честно - детский сад с Вашей стороны...
    Вам надо было услугу получить или наказать исполнителя, которы по Вашему ( ага, "правильному" :trollface:) мнению должен был выполнить ее за рубль? Это не публичная оферта, не преувеличивайте.
    Даже в Вашем задании недостаточно информации для точного ценового предложения. И не говорите что серьезно отнеслись к цене "1 рубль". Просто Вам было скучно.
    Да, исполнитель должен был в таком случае в обратной связи оговорить вопрос формирования окончательной стоимости - на месте, после уточнений и пр. Он этого не сделал и Вы зачем-то решили создать ему ( и себе тоже) лишний геморрой. Зачем??? Я всегда просто игнорирую подобные предложения, так как не имею ни времени, ни желания переписываться с такими "однорублевиками".

    Считаю что неправы оба.

  • DVK Senior Member
    офлайн
    DVK Senior Member

    22578

    23 года на сайте
    пользователь #8520

    Профиль
    Написать сообщение

    22578
    # 11 апреля 2026 09:30
    Wilczur:

    DVK, если честно - детский сад с Вашей стороны...

    Возможно. Но речь не об этом, а о том, что онлайнер подчищает отзывы, поэтому им доверять нельзя.

    Вам надо было услугу получить или наказать исполнителя, которы по Вашему ( ага, "правильному" :trollface:) мнению должен был выполнить ее за рубль?

    Конечно, я считаю, что таких исполнителей надо воспитывать. Через наказания. Пусть учатся грамотно, правильно, чётко, точно и ёмко формулировать свои предложения.

    Это не публичная оферта, не преувеличивайте.

    Конечно, не публичная, а частная.

    Даже в Вашем задании недостаточно информации для точного ценового предложения.

    Как раз в задании было вполне достаточно информации для точного ценового предложения. И другие исполнители их сделали. С ценой, кстати, ниже, чем потом предложило это.

    И не говорите что серьезно отнеслись к цене "1 рубль". Просто Вам было скучно.

    А если бы серьёзно отнёсся? И приехал бы, как предложило это исполнитель? Оно бы мне компенсировало расходы на дорогу и потраченное время?

    Да, исполнитель должен был в таком случае в обратной связи оговорить вопрос формирования окончательной стоимости - на месте, после уточнений и пр.

    Именно так и поступают нормальные исполнители. Если надо, то задают вопросы, уточняют, оговаривают. А не пишут "Привозите, сделаем".

    Он этого не сделал и Вы зачем-то решили создать ему ( и себе тоже) лишний геморрой. Зачем???

    В учебно-воспитательных целях. Чтобы оно училось нормально вести дела, а не создавать лишний геморрой потенциальным заказчикам. Ну и чтобы другие потенциальные заказчики, ознакомившись с моим отзывом, сразу могли представлять уровень этого исполнителя и не тратили на него своё драгоценное время. По-моему, сервис "Услуги" для этого был бы полезен. Если бы онлайнер не фальсифицировал отзывы и им можно было доверять.

    Я всегда просто игнорирую подобные предложения, так как не имею ни времени, ни желания переписываться с такими "однорублевиками". Считаю что неправы оба.

    Это ваши неотъемлемые права! Как игнорировать, так и считать. Все люди разные. Кто-то объезжает кирпич, валяющийся на дороге, а кто-то включает аварийку, останавливается и убирает его с проезжей части.

    I'm a man with a plan. (C) Korpiklaani
  • Wilczur Senior Member
    офлайн
    Wilczur Senior Member

    505

    9 лет на сайте
    пользователь #2017383

    Профиль
    Написать сообщение

    505
    # 11 апреля 2026 10:05
    DVK:

    то я получил гемор
    а не создавать лишний геморрой потенциальным заказчикам

    Это гемор Вы себе на 100 процентов создали сами, решив

    что таких исполнителей надо воспитывать

    Оно Вам надо было ?

    И откуда столько негатива к человеку, который Вам, в принципе, ничего плохого не сделал, разве что не соответсвовал неким Вашим ожиданиям об идеальном исполнителе ? Зачем Вы его оскорбляете ? "ОНО" это бесконечное... Вас никто не обманывал, Вы сами в это влезли

    В учебно-воспитательных целях

    . Повторюсь - детский сад.

    А если бы серьёзно отнёсся? И приехал бы, как предложило это исполнитель? Оно бы мне компенсировало расходы на дорогу и потраченное время?
    До момента подписания договора или получения аванса Вам никто ничего не должен. Ваши ожидания - Ваши проблемы.
    Отказаться от любых неоплаченных обязательств - секундное дело. Тем более что никаких компенсаций оговорено не было.

    Сам себе злобный буратино, как говорится.