|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
andrey_1967_769:Для входа направляют сообщение в ЛК.
вы мое первое сообщение читали?
2678850:не приходит смс для входа в ЛК
Может я чего-то не понимаю? для входа и идентификации меня как пользователя - нужен № телефона (больше ничего же нет). Через веб смс не приходит. Поставлю приложение, как меня меня идентифицируют? По телефону на которое должно прийти смс (которое не приходит) или уведомлялка в ЛК с кодом(к которому у меня нет доступа). Тогда к чему ваше предложение поставить приложуху, не пойму
p.s. на .ru код пришел, но в покупках - ничего. Карты привязанной тоже нет. прикольно
|
офлайн
Senior Member
|
||
3383 |
17 лет на сайте
|
|
|
Jufo:3459353, глянул у коллеги - есть у него постоплата, у меня нет. Раньше у него не было. Они рандомно отключают-подключают ее
Сейчас зашел, снова постоплата в наличии, при этом ничего не заказыал, не получал. Просто включили. Думал может они после каких-то действий отключают, вчера как раз была выдача, часть товара не подошла - отправилась обратно, после этого хотел то же самое заказать другого размера, но уже надо было делать предоплату. Решил подождать. И вот снова включили.
|
офлайн
Senior Member
|
||
13758 |
13 лет на сайте
|
|
|
2678850:вы мое первое сообщение читали?
2678850:Через веб смс не приходит.
И не будет приходить вам никакое СМС. Сообщение с кодом приходит в ЛК.
Jufo:Jufo:3459353, глянул у коллеги - есть у него постоплата, у меня нет. Раньше у него не было. Они рандомно отключают-подключают ее
Сейчас зашел, снова постоплата в наличии, при этом ничего не заказыал, не получал. Просто включили. Думал может они после каких-то действий отключают, вчера как раз была выдача, часть товара не подошла - отправилась обратно, после этого хотел то же самое заказать другого размера, но уже надо было делать предоплату. Решил подождать. И вот снова включили.
У меня тоже после отказа из-за размера на пару дней отключали, потом возвращали. Обычно отказов очень мало, в основном, всё забираю
|
офлайн
Senior Member
|
||
13622 |
12 лет на сайте
|
|
|
с компа вопросы по товару в ру версии дает написать и окно появляется, что якобы вопрос принят и будет опубликован с ответом,но в кабинете в вопросах его нет. 
andrey_1967_769:И не будет приходить вам никакое СМС.
на сайте при авторизации черным по белому "Введите код из смс". Троллинг? ну ок.
|
офлайн
Senior Member
|
||
6713 |
12 лет на сайте
|
|
|
vesta_n:Реквизиты надо заполнить.
Ага, понятно... А кто какой банк указывает, чтоб возвраты пришли 1к1? Я смотрю, что банки не только отщипывают процент, но и минимальную таксу устанавливают, то есть от денег мелкой покупки может просто ничего не остаться 
|
офлайн
Senior Member
|
||
3428 |
3 года на сайте
|
|
|
2678850:на сайте при авторизации черным по белому "Введите код из смс". Троллинг? ну ок.
За заборах в подворотнях тоже много чего пишут, только не факт что это правда. 
|
офлайн
Senior Member
|
||
13695 |
13 лет на сайте
|
|
|
2678850:деньги автоматом вернутся?
да, но, возможно, не все))) особенно если товар из категории- только по предоплате.
Вчера забирал заказы, все норм за исключением одного, заказывал пульт для телевизора, прислали совсем не тот, во время увидел. Внешне в принципе соответствует оригиналу, но отсутствуют кнопки Смарт и 3Д, естественно отказался. Деньги вернули быстро, тут вопросов нет. Но заинтересовало другое. Когда попытался оставить отзыв с описанием ситуации оказалось что отныне это невозможно. Выбивает надпись "Отзыв оставить возможно только после получении товара", при этом процент выкупа естественно понизился. Думаю что это попытка уменьшить кол-во отрицательных отзывов или повысить рейтинг товаров. Как считаете?
|
офлайн
Senior Member
|
||
13758 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
prihodman80:Думаю что это попытка уменьшить кол-во отрицательных отзывов или повысить рейтинг товаров.
Даже тогда, когда можно оставить отзыв, эти тотзывы не публикуются сразу, а только после модерации. Совсем недавно оставил отрицательный отзыв с фото, подтверждающим мои слова. Его опубликовали на следующий день, но примерно через час после публикации он исчез. Комментарий был что-то вроде: "автоматическая система посчитала ваш отзыв неконкретным и неинформативным" Но когда товар был распродан мой отзыв появился снова. Так что невозможность оставить отзыв ничего в целом не меняет 
|
офлайн
Senior Member
|
||
949 |
8 лет на сайте
|
|
|
Онлайн-маркетплейс Wildberries ввел комиссию в размере 3% за оплату покупок с карт Visa и Mastercard
Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/business/12/10/2023/652762239a7947652c418973
|
офлайн
Senior Member
|
||
5222 |
7 лет на сайте
|
|
|
скажите, только у нас не воспроизводится видео к товарам на ВБ? Хотя раньше все было нормально
блин. в трех телефонах только черный экран если нажимаешь на воспроизведение.
версия приложения последняя. обновили и все равно ничего.
не можем дитю игрушку собрать 
|
офлайн
Senior Member
|
||
13758 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Восьмая_Марта, заметил ещё вчера на компьютере на сайте Wildberries.by видео не воспроизводится - бесконечно крутится куружочек... Сейчас на телефоне через приложение проверил - видео воспроизводится. А на компе по прежнему не показывает
PS Не все видео на телефоне воспроизводятся... Некоторые, как у вас, чёрный квадрат
|
офлайн
Senior Member
|
||
2876 |
17 лет на сайте
|
|
|
2678850:andrey_1967_769:2678850:приложения нет
Так установите. В чём проблема?
и мне отправят смс для входа, которое не приходит? и зачем мне оно?
вам сказали как решить проблему, не хотите не делайте, продолжайте жаловаться на форуме
|
офлайн
Senior Member
|
||
7594 |
14 лет на сайте
|
|
|
serpent2002:2678850:andrey_1967_769:2678850:приложения нет
Так установите. В чём проблема?
и мне отправят смс для входа, которое не приходит? и зачем мне оно?
вам сказали как решить проблему, не хотите не делайте, продолжайте жаловаться на форуме
Тут не на форуме, а в МАРТ жаловаться.
|
офлайн
Senior Member
|
||
5222 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
andrey_1967_769:PS Не все видео на телефоне воспроизводятся... Некоторые, как у вас, чёрный квадрат
вот блин....
мало того, у меня к некоторым товарам, если пытаешься воспроизвести видео, выкидывает из приложения
|
офлайн
Senior Member
|
||
13758 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
Восьмая_Марта, посмотрел на Wildberries.ru - там в окошке видео пишет
Возможно, у Wildberries проблема с серверами, где эти видео хранятся... Надеюсь, что починят скоро...
