Wildberries - не хотят возвращать деньги

VMMN, Спасибо за ответ. Брали напрокат с двумя круглыми дисками, углы не мыл, но это мелочи. Работа понравилась, А от квадратного люди отговаривают

сегодня в доставках в вб ру появилась надпись -
Стоимость обратной доставки товара, который не был получен в течение срока хранения – 100 ₽ за каждую единицу товара...

claudita:

Сос... в темке не паслась и не читала и читать всю лень, поэтому сразу извиняюсь за, возможно, простой и глупый вопрос: реквизиты какие-то банковские для возврата надо вводить?

Случился первый недокомплект в продуктах (ворована часть товара) и что и как правильно делать в таких случаях я не знаю, поэтому где-то потыркалась и чего-то понаписала и в итоге не могу никаких концов найти, где в одном месте (на сайте в чате вела переписку с поддержкой ВБ, загружала им фото и сейчас этой переписки уже нет) мне пообещали полный возврат средств в течении з-ех дней и ничего не объяснили про процедуру возврата самого товара (типо ждут реквизиты, но там на странице уже частично вбита карта с которой платила и на неё ничего не поступало), а во-втором (в приложении, где типо официально висит запрос с номером на возврат брака) - глупая отписка поддержки ни о чём и звезды для оценки данной ценной консультации...
В результате я ничего не понимаю - надо/не надо нести товар в пункт и деньги поступят сами или только после полного заполнения той странички с реквизитами (если честно, заполнять не хочется).

Реквизиты надо заполнить.Только я не знаю продукты все же возвращать можно или нет.

2030278:

ребята, в этом магазине нормально если смотрю , не входя в аккаунт, стоимость товара 4рэ, вхожу в аккаунт добавляю в корзину сумма уже на 30% выше, 5,1рэ. это в порядке вещей у них?

Возможно без логина дает цену с доставкой по России, а при логине - по Беларуси, т.е. дороже.

Логистика у WB, конечно, идиотическая... Подставка для цветов, металлическая конструкция, ездит из гомеля в минск 3 раза, никак в Солигорск не завернет...Что там в результате приедет, страшно представить...
Сегодня с утра снова обнаружила, что поставили на предоплату (процент выше 50) . Ну что за хренотень такая????
Как заекала эта ромашка "любит-не любит..."...

Jufo:

Вчера снова постоплату убрали.

ничего не убрали

не приходит смс для входа в ЛК. и как теперь товар забрать? если за товаром не приходишь, деньги вернуться на карту?

tervel, приложения нет, только зарегились и оплатили товар. Второй раз не пустило
p.s. пишет, что отправлено смс, но ничего не приходит

andrey_1967_769:

2678850:

приложения нет

Так установите. В чём проблема?

и мне отправят смс для входа, которое не приходит? и зачем мне оно?

andrey_1967_769:

2678850:

и мне отправят смс для входа

А кто вам сказал, что вам отправят "смс для входа"? Для входа направляют сообщение в ЛК.

В правилах торговой площадки указано, что для идентификации используется вход через смс, направленное на указанный номер.
О кодах, присылаемых вприложении, ни слова.
Валберис должен обеспечить выполнение своих же правил, т.е. направлять смс на номер.