Wildberries - не хотят возвращать деньги

Интернет магазин по доставке товаров.

И ещё , право на возврат бракованных товаров или просто возврат, оно у Вас есть только в том случае если Вы можете его реализовать/использовать. Если Вы не можете , то и прав у Вас нет. пара пара пам....

ВБ Озон это тоже самое ,что Аликспресс

zet92:

ВБ Озон это тоже самое ,что Аликспресс

Wildberries у нас торгует под регистрацией ООО «ИМВБРБ».
А Алиэкспресс как у нас зарегистрирован?

-MATPOC-:

А Алиэкспресс как у нас зарегистрирован?

У нас он никак не зарегистрирован. АлиЭкспресс зарегистрирован в России как "АлиЭкспресс -Россия" но это юрлицо принадлежит холдингу mail.ru У нас оно считается как иностранное юрлицо

Если товар невозвратный и вы сразу не проверили товар на месте никто потом ничего возвращать не будет. Продавец естественно в личных сообщениях не отвечает
Во сервис)) на алиэкспрессе и то проще спор открыть

Зато вернёшь , а тут нет

2678850:

правильно ли я понимаю, что
1) товар оплачиваются сразу онлайн, без этого его на пункт выдачи не привезут

2678850, смотря как: есть ли у Вас постоплата в личном кабинете аккаунта или нет, если есть постоплата в личном кабинете аккаунта то какой её лимит и ещё смотря какой товар заказываете. Если есть постоплата у Вас и лимит ее позволяет то товар могут привести на пункт выдачи заказов без оплаты сразу, а оплатить заказ можно потом когда Вы будете забирать заказ в пункте выдачи заказов. Но дело в том что не у всех в аккаунтах личного кабинета есть постоплата так как WB ее не всем даёт её и не на все товары. Поэтому при оформлении заказа в корзине смотрите есть ли постоплата на Ваш аккаунт или на этот товар или нет. Если есть постоплата то привести могут товар на пункт выдачи заказов без оплаты сразу.

Ex2BY:

Подскажите, что можно сделать? С 16 сентября товар висит со статусом "приемка в пункте выдачи", но товара там нет. Поддержка уже 2 недели отписывается что они рассматривают мою заявку и никаких ответов нету. Заказ оплачен.

или ждать, или ехать в офис писать в книгу замечаний, или высылать досудебную претензию
у меня давновато была похожая история, курьер отметил заказ как доставленный, но ко мне не доехал, в итоге через пару месяцев вернули деньги, а где то через полгода курьер привез заказ

aleks94:

Как вы задаете вопросы??

Через мобильное приложение.

Сос... в темке не паслась и не читала и читать всю лень, поэтому сразу извиняюсь за, возможно, простой и глупый вопрос: реквизиты какие-то банковские для возврата надо вводить?

Случился первый недокомплект в продуктах (ворована часть товара) и что и как правильно делать в таких случаях я не знаю, поэтому где-то потыркалась и чего-то понаписала и в итоге не могу никаких концов найти, где в одном месте (на сайте в чате вела переписку с поддержкой ВБ, загружала им фото и сейчас этой переписки уже нет) мне пообещали полный возврат средств в течении з-ех дней и ничего не объяснили про процедуру возврата самого товара (типо ждут реквизиты, но там на странице уже частично вбита карта с которой платила и на неё ничего не поступало), а во-втором (в приложении, где типо официально висит запрос с номером на возврат брака) - глупая отписка поддержки ни о чём и звезды для оценки данной ценной консультации...
В результате я ничего не понимаю - надо/не надо нести товар в пункт и деньги поступят сами или только после полного заполнения той странички с реквизитами (если честно, заполнять не хочется).