Покупки с IHERB iherb.com. Обсуждаем, хвастаемся, жалуемся!

lobanovalena2012, закажите еще раз - это может быть быстрее. Вторая будет про запас.

lobanovalena2012:

Пожалуйста, подскажите какой документ попросить у ББ, чтобы потом просить айхерб. Пожалуйста. Я заказала добавки и витамины которые мне жизненно необходимы по причине болезни, и они мне помогают, а тут такое делос не выпуском посылки-изнервничалась и вот жду и все выслала как просили и никакого ответа. Очень жду вашего ответа , как мне попросить и какой документ и потом что написать в айхерб, Посоветуйте , очень прошу

Не переживайте, документы могут рассматривать от недели до трёх( в исключительных случаях,- месяц)
Вместе со сканами паспорта получателя, вам нужно было указать в письме свой бел.номер телефона,- именно в таком объёме требую предоставить информацию.
Если вы всё предоставили в полном объёме,-повторите пересылку ещё раз. Для собственного спокойствия. И ожидайте.

1881121:

Не заказывать через боксберри на несовершеннолетнего

Если получатель несовершеннолетний, и попросили сканы, то можно и не ожидать - утилизируют.
Вернёт ли деньги айхерб,- наверное, пытаться стоит ..

lobanovalena2012:

2648874, подскажите на какой номер можно позвонить по вайберу. Спасибо. Ибо денег все-таки жалко , если учесть что я глубокая пенсионерка, проживающая одна после смерти мужа вот внук научил как пользоваться компъютером вот и делала по необходимости заказы а вот впрок заказывать как-то стремно, ведь лишних денег нет и так считаю , чтобы как-то в этой ситуации балансировать. Дайте пож. телефон таможни попробую перезвонить или написать. Српасибо,

блин, да потерпите вы немного, еще ничего страшного не произошло, всего-то с 16/01 ожидаете. модно подумать, по звонку таможня именно вашу посылку сразу и отпустит )

2648874:

ждать нужно не то, что таможня отпустит посылку, а письмо боксбери на почту о том, что таможня отказала в доступе и нужно загрузить скан паспорта в кабинет личный на сайте или отправить им по почте

открою вам секрет, что если послать свои данные сразу после появления в трекинге статуса отказ в выпуске, то будет значительно быстрее. письмо от боксберри пришло через неделю после этого статуса
поэтому можете представить предполагаемые сроки. а так получилось значительно быстрее )

2648874:

что посылка задержана на границе и когда я на него ответила, только тогда они прислали ответное письмо, буквально спустя 5 часов и пару минут.

и как обосновали причину задержки?

айхерб и боксберри спамят почту - в день приходит по два уведомления, мол заказ номер -задержан, пришлите сканы"

сканы паспорта выслал давно и несколько раз.
но уведомления продолжают валиться ..
а вчера появилась вообще странная форма уведомления, которая бьёт по нервам , называется :

iHerb заказ - Окончательное уведомление

У кого ещё есть такие "письма счастья" ?

Партнёр по доставке - БОКСБЕРРИ
Которые и развели этот бардак.
Именно "их база" подаёт сведения таможенным брокерам. И , видимо, они не успевают передавать информацию.

Вся проблема от невозможности технически внести свой номер телефона РБ.
Я это понимаю так ..

Доброго дня !

zeldel, Допустимо нанесение на скан паспорта водяных знаков с текстом "Для таможенного оформления"!!!

Хоть это и не решает проблемы, но факт что на конфиденциальность им положить большой болт, как и на здравый смысл впринципе.

Димон2014:

zeldel, Допустимо нанесение на скан паспорта водяных знаков с текстом "Для таможенного оформления"!!!

Хоть это и не решает проблемы, но факт что на конфиденциальность им положить большой болт, как и на здравый смысл впринципе.

а как это сдлелать ?

1881121:

открою вам секрет, что если послать свои данные сразу после появления в трекинге статуса отказ в выпуске, то будет значительно быстрее.

1881121, В чате Боксберри советуют не дожидаться этого статуса, а слать сканы превентивно. Уж не знаю, каким образом это может повлиять на их расторопность. Моя прошлая посылка прилетела месяц назад и прошла таможню за пять минут, сканы высылала заранее. Уже после того, как посылка прошла таможню, Боксберри прислали письмо, что у меня указан не тот номер телефона (посредника). Дослала им свой номер. Никакого смысла в этом уже не было, таможня пройдена, смеха ради отправляла. Ещё через несколько дней мне сообщили, что мои данные передали куда следует. История о том, что работают в Боксберри спустя рукава, разгильдяи они.
Собссна, и мне час назад прилетело от Боксберри про сканы и номер телефона. В прошлый раз такого письма не было. По мотивам истории выше предположу, что теперь это стандартная рассылка для каждой посылки. Моя посылка на таможне со вчерашнего почти вечера, то есть менее суток. Статуса об отказе в выпуске нет, просто "поступил на таможню". Опять же предположу, что сканы таможня может либо захотеть, либо не захотеть. Но если захочет, всё упирается в оперативность Боксберри по их предоставлению. Которой, как мы выяснили, нет и в помине.
И вопрос знатокам: как быстро вашу посылку выпустили после уведомления Боксберри о том, что данные переданы таможне?