Booking.com - панацея для путешественника?

Батькa:

Расскажу один из случаев проверки. Незаехали ко мне клиенты. У меня штраф за незаезд. Звонит менеджер, перед этим он связался с клиентами, которые рассказали свою причину. Я ее опроверг. В качестве доказательств предоставил выписку телефонных звонков, занятость номеров в укзанный день. Через несколько дней букинг отправил мне деньги.

Я тут в уголке стояла слушала))))
Вопрос - как букинг мог отправить деньги, если у него нет данных карты клиента? По логике, вы должны после незаезда сами нажать какую-то из кнопочек на админ панели, типа "НЕЗАЕЗД", и получить деньги на счет? Так? То есть нажали кнопочку оплаты, дальше пошли банковские взаимоотношения, в которых, по вашему же утверждению, букинг никак не задействован. Вот очень волнует тоже система, как же проходят платежи, потому что Букингом пользуюсь при поездках по европе активно, как-то волнительно за денюжки

Батькa:

andkh:

Что-то Вы в показаниях путаетесь. То было всё "автоматически через чудесную админ-панель", теперь ВНЕЗАПНО™ нужны звонки, а то и поездки.

Я не путаюсь, а вы передергиваете.

Вы окончательно заврались:

Батькa:

andkh:

Другой минус - следствие. Отельер может сказать "ой, а у меня его карта не прошла". И всё, не надо никакой специальной кнопки для отмены брони. Вы пишете, что букинг это может проверить. Не поделитесь ли подробностями, каким образом это можно сделать? Менеджер букинга съездит в отель и проверит с их терминала? Или у банка-эквайера логи затребует?

Этот минус, как и многие другие, только в вашей голове. Никакого следствия нет, и никто никуда не ездит. Все происходит через админпанель системы автоматически.

Батькa:

По поводу ситуации с отметкой недействительности карты уже несколько раз говорил, что необходимо подтвердить это банковским документом.

BINGO!!!
Переходим ко второму шагу.
Кто устанавливает форму и содержание этого документа?

andkh:

Кто устанавливает форму и содержание этого документа?

Знаешь, а терминал, через который они делают оплату печатает чек, со статусом rejected, на котором последние 4 цифры карты значатся. Мне в какой-то гостинице даже этот чек отдали. В теории букингу может быть достаточно фотки / скана этого чека. Впрочем я таких чеков могу сам наверно после дня тестирования на кассовом аппарате напечатать.

bilet_:

andkh, батька все норм объяснил, вы запутались

Волшебными фразами - так делает компьютер? Я тоже ничего не понял, кроме, спасибо т. батьке, скриншота, на котором кнопки нет.

andkh, еще раз, хватит передергивать и хамить. В таком тоне я просто не буду реагировать на ваши язвительные "замечания". В цитируемом посте речь шла о проблеме с недействительностью карт. В этом случае никто никуда не ездит, потому как проблемы просто нет. Все проверяется на раз.

Ирушик:

Я тут в уголке стояла слушала))))
Вопрос - как букинг мог отправить деньги, если у него нет данных карты клиента?

А вы даже предположить не можете, что система имеет собственный счет и средства на нем? Объясняю. Многие объекты работают вообще без предоплаты, предоставления данных карт, но со штрафами для клиентов, в случае невыполнения ими определенных обязательств. В случае наступления подобных случаев, менеджер разбирается в случившемся, и если объект прав, то переводит ему деньги по штрафным санкциям. Где он их берет, мне, если честно, абсолютно все равно, но поступления я вижу со счета букинга.

Ирушик:

По логике, вы должны после незаезда сами нажать какую-то из кнопочек на админ панели, типа "НЕЗАЕЗД", и получить деньги на счет? Так?

Совершенно верно. Объект черех экстранет отмечает незаезд. Но деньги не автоматом завтра придут объекту. Во-первых, в настройках объекта должны быть включены штрафные опции, во-вторых, менеджер системы будет проверять ситуацию с двух сторон.

Ирушик:

Вот очень волнует тоже система, как же проходят платежи

Платежи проходят совершенно понятно как - из банка в банк.

andkh:

Кто устанавливает форму и содержание этого документа?

Банковского документа достаточно. Кто конкретно устанавливает его форму мне совершенно все равно.

EXEMOK:

Знаешь, а терминал, через который они делают оплату печатает чек, со статусом rejected, на котором последние 4 цифры карты значатся. Мне в какой-то гостинице даже этот чек отдали. В теории букингу может быть достаточно фотки / скана этого чека. Впрочем я таких чеков могу сам наверно после дня тестирования на кассовом аппарате напечатать.

Так не чек от объекта предоставляется, а банковская выписка по операции. Напечатать/подделать можно все, что угодно. Другой вопрос, где завтра может оказаться такой Кирилл и Мефодий.

inco_by:

Мне не интересны ваши теоретические рассуждения как представителя отеля. Мой личный опыт показывает, что через другие сайты отели бронируются дешевле (с применением промо-кодов, которые легко находятся на просторах инета либо их предоставляют сами сайты бронирования). Если не верите - в первом сообщении этой темы есть сравнительная табличка с примером за прошлый год. В этом году не составлял, поленился. Но то, что ни одной брони через букинг не было сделано, - весьма показательно. И прежде всего в ценовом плане.

Да ради бога, не волнуйтесь так. Это ваше сугубо субъективное мнение. Делайте как хотите, никто же вам тут указаний не раздает. Я лишь делюсь информацией со стороны, так сказать, продавца услуг. И рассказываю кухню в том числе и других систем, которые далеко не лучше букинга. Я уже говорил, никого среди них не выделяю. Но с букинга идет намного больше клиентов, чем с других площадок. Причем из года в год увеличивающийся поток. Это факт, которые подтверждают также все мои знакомые в этом бизнесе.

EXEMOK:

Я тоже ничего не понял

Что именно вы не поняли? По вашему случаю я все подробно объяснил. Вам, конечно, как клиенту, сугубо фиолетово, кто отменяет бронь (система или объект). Но обсуждение зашло именно в эту плоскость, и я просто дал скрин экстранета, где видно, что объект никакие брони самостоятельно отменить не может.

inco_by:

Скажите, а причем тут другие системы и букинг, если списанием денег с карты занимается не букинг, а отель? Какая, к черту, надежная кухня? Букинг к списанию денег с карты не имеет никакого отношения, он лишь сливает данные карты третьим лицам.

При том, что есть факты мошенничества на некоторых площадках, где идут финансовые отношения только между площадкой и клиентом.

inco_by:

Меня вообще уже начинает утомлять ваша ничем необоснованная "аргументация".

Если вас что-то утомляет, просто расслабтесь. Я больше здесь на ваши странные вопросы ответы даю, думая, что вы просто пытаетесь разобраться. Но вижу все больше и больше просто ваше негативное отношение к букингу и попытки оговорить эту систему.

inco_by:

Батькa:

Что именно вы не поняли? По вашему случаю я все подробно объяснил. Вам, конечно, как клиенту, сугубо фиолетово, кто отменяет бронь (система или объект). Но обсуждение зашло именно в эту плоскость, и я просто дал скрин экстранета, где видно, что объект никакие брони самостоятельно отменить не может.

Уважаемый, вы когда тискаете на кнопку выключателя, который разрывает электрическую цепи и отключает лампочку, кого вините в сим процессе - кнопку или себя? Кто инициирует сей процесс? Намек, надеюсь, понятен? Хотя вряд ли. Вы уперты как бык.

Это не вам был вопрос. Намеками не стоит вести конструктивную дискуссию. Иначе получите такие же ответы намеками. Задавайте конкретный вопрос, я отвечу.

inco_by:

Батькa:

При том, что есть факты мошенничества на некоторых площадках, где идут финансовые отношения только между площадкой и клиентом.

Ну и причем тут букинг? Букинг слил данные третьей стороне, та использовала их в своих грязных целях. Букинг не виноват, так? Ну, с такой логикой вы далеко пойдете.

Это ваша логика и только ваша. Я лишь говорю о том, что фактов мошенничества с этой неаргументированной, но по счету "третьей" стороной нет, а при работе напрямую с некоторыми системами - есть. Кто здесь бОльший мошенник очевидно. И еще одну вещь запомните - если есть у кого-то грязные цели, то данные вашей карты попадут в чужие руки независимо от того, через букинг вы что-то бронируете или любую другую систему.

inco_by:

А просто махать флагом, что букинг - зе бест лишь потому, что зе бест, что надежен и т.д. - фигня полная и бездоказательная. Иными словами - демагогия. Давайте конкретные цифры и факты.

О каких цифрах и фактах вы говорите? Я нигде не говорил, что букинг лучшая система. Напротив, не раз уже замечал, что не выделяю никого из массы используемых площадок. По факту клиентов да, букинг здесь номер один. Но это и не удивительно, вы сами это признали - самая раскрученная площадка.