Покупки с IHERB iherb.com. Обсуждаем, хвастаемся, жалуемся!

zeldel, не возвращает боксберри по условиям своего договора, а если обычной почтой, то вернут

in_:

zeldel:

заказы с айхерб не возвращаются отправителю
утилизируют

и мне также пояснили в техподдержке

вопрос: возможно ли оформить заказ на айхерб с доставкой в Россию на бел.номер телефона?
лично у меня никак не получалось, чисто технически невозможно было

но вот понимаю по форуму, что многие не заморачиваются с российским номером, но как тогда?
если оформить на придуманный номер, то личный кабинет не создать и придется к техподдержке пробиваться по поводу переадресовать или продлить хранение. Сложно с ними через чат, отвечают как роботы....протестировала, задала нестандартный вопрос и переписка вообще пропадала, дублировала многократно и опять в никуда

да, на бел.номер технически не получится заполнить форму при заказе айхерба

я номер имитирую, кабинет не нужен , движение отслеживаю по треку.
переадресацию не делаю. пункты выдачи знаю заранее, чтобы минимизировать общение с чатом боксберри
хранение тоже не продлеваю, нет нужды, сейчас посредник забирает несколько раз на неделе..

сейчас основная проблема, это постоянные задержания посылок на таможне ,- вот тут, мотивация таможни, не очень понятна
потому как практически каждую посылку задерживают

2541398:

zeldel:

in_:

zeldel:

заказы с айхерб не возвращаются отправителю
утилизируют

а я пишу номер боксберри всегда

тоже иной раз так делаю.

in_:

если писать не свой номер тел с российским кодом, то дозвониться не могут и ,как следствие этого, постоянно письма от айхерб на мэйл приходить будут по теме:
"Cбой доставки...нам не удалось доставить Ваш заказ. Просим Вас оперативно связаться с транспортной компанией и организовать самовывоз или доставку вашей посылки.служба доставки не смогла дозвониться до вас"
У вас также?

Нет. У меня практически всегда телефон отключён. Никаких проблем с доставкой через пункты ББ нет

2648874:

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как с городского номера набрать номер боксберри 8-800-222-80-00, что набирать нужно еще.

Похоже на номер внутренний, т.е. звонок только из России

У меня тоже задержка на таможне. Сначала запросили данные паспорта , выслала нв боксбери, потом запросили телефон регистрации в Росии. BLC-белорусский перевозчик дал мне номер который я опять отправила на боксбери и мне ответили что данные передали в соответствующий отдел. Вот жду какого-то результата

2648874:

lobanovalena2012:

У меня тоже задержка на таможне.

они достали всех со своими телефонами, явно ведь очень много заказов идет с Беларуси через них и не создано для этого никаких условий, ни написать, ни позвонить, ничего. Пустота, у меня отказ в отправке на таможне, ни письма пока они них нет, ничего, вот и что мне делать, а если у меня нет телефона российского, они заберут себе мою посылку что ли.

Не ожидайте, не теряйте время, действуйте.

Сразу направляйте паспортные данные - сканы паспорта на почту inter@boxberry.ru
Тема письма : номер заказа + СКАНЫ ПАСПОРТА (ФИО)
В теле письма : сканы и СВОЙ номер РБ, с объяснением, что форма не позволяет вводить бел.номер, поэтому номер не соответствует вашему.

Далее, ваши данные будут переданы в таможенные органы, там рассмотрят и выпустят посылку.

del

del

2648874:

Что они там творят, я не знаю, кушают, вполне может быть.
Притом, про отказ пишет боксберри, а не таможня, то есть по факту, они могут написать все что угодно, кто-нибудь сам звонил на таможню и спрашивал?

Я просила знакомого позвонить в Boxbery, он звонил, во-первых, двадцать минут нужно на линии висеть, пока ответят, во-вторых, они его послали, сказали, что это не его заказ и что он вообще лезет.

И не грешно смеяться над чужой бедой, сами можете в такой же ситуации оказаться.

Когда таможни стопорит груз, то вся работа боксберри, т. е. ее брокера, это отдать доки. И все решения о выпуске или нет - это не хотения перевозчика. Это вам для информации и общего развития

2648874:

просила знакомого позвонить в Boxbery, он звонил, во-первых, двадцать минут нужно на линии висеть, пока ответят, во-вторых, они его послали, сказали, что это не его заказ и что он вообще лезет.

Можно и самой позвонить. Даже с вайбер, дешевле будет, если совсем денег жалко

2648874:

не грешно смеяться над чужой бедой, сами можете в такой же ситуации оказаться.

Никто не смеётся. вы просто пишете абсолютную ерунду, не владея вопросом. Когда по своей глупости я получил ситуацию с отказом в выпуске, то добился у ББ ссылку на документ, почитал, стал умнее. Далее вопросы порешал с айхерб ом. Получилось без потерь)