Wildberries - не хотят возвращать деньги

serpent2002:

sweet83:

Добрый день. Подскажите,опять вернули фишку,нельзя заказать товар без оплаты?

зайдите в корзину и посмотрите есть галка "списать оплату при получении" или нет, мы не знаем вернули ли ВАМ фишку

покажу даже

а то каждый день один и тот же вопрос

Ещё полгода назад лимит постоплаты был под 800 рублей, а сейчас только 500.

Stealth2013:

"Мыши плакали, кололись, но продолжали грызть кактус" - самая актуальная поговорка начнет действовать с 1 сентября, скриньте. Будут продолжать заказывать и ныть на всех площадках, как у них "просто так сняли 3 рубля". Кто думает, что перестанут заказывать - открывайте отзывы практически под любым товаром на WB (в России платный возврат/доставка, называйте как хотите, действуют несколько лет) и читайте, как люди ноют, что у них сняли 100 российских рублей, хотя они же сами приняли данные условия, сделав заказ. Тут будет аналогично

Я не заказываю то, что планирую возвращать, если это не брак. Так что ныть не собираюсь. Остальные пусть ноют

3459353:

serpent2002:

sweet83:

Добрый день. Подскажите,опять вернули фишку,нельзя заказать товар без оплаты?

зайдите в корзину и посмотрите есть галка "списать оплату при получении" или нет, мы не знаем вернули ли ВАМ фишку

покажу даже

а то каждый день один и тот же вопрос

Спасибо конечно, но этим я раньше пользовался, а теперь на любой товар этой функции нет.

вопрос у меня ( на ветке не сижу) может кто быстро сориентирует.. Нужно сделать возврат по браку обуви, два месяца не проносила дочь, треснула подошва. Что делать теперь? Через личный кабинет теперь не проверяется товар на брак, соответственно ни чего не оформляется и не возвращается, переписка с ботами бесконечна и ни к чему не приводит, просят ждать восстановления функционала.. и так уже 2 месяца.. продавцы все валят на магазин, фото не рассматривают. Короче ни денег ни товара. Что делать? куда писать, идти или как? чеков естественно тоже нет.. магазин их просто не оформляет

lonely_phantom:

Stealth2013:

"Мыши плакали, кололись, но продолжали грызть кактус" - самая актуальная поговорка начнет действовать с 1 сентября, скриньте. Будут продолжать заказывать и ныть на всех площадках, как у них "просто так сняли 3 рубля". Кто думает, что перестанут заказывать - открывайте отзывы практически под любым товаром на WB (в России платный возврат/доставка, называйте как хотите, действуют несколько лет) и читайте, как люди ноют, что у них сняли 100 российских рублей, хотя они же сами приняли данные условия, сделав заказ. Тут будет аналогично

Я не заказываю то, что планирую возвращать, если это не брак. Так что ныть не собираюсь. Остальные пусть ноют

Вопрос только по некоторым позициям, например обувь и одежда.

serpent2002:

1614069:

вопрос у меня ( на ветке не сижу) может кто быстро сориентирует.. Нужно сделать возврат по браку обуви, два месяца не проносила дочь, треснула подошва. Что делать теперь? Через личный кабинет теперь не проверяется товар на брак, соответственно ни чего не оформляется и не возвращается, переписка с ботами бесконечна и ни к чему не приводит, просят ждать восстановления функционала.. и так уже 2 месяца.. продавцы все валят на магазин, фото не рассматривают. Короче ни денег ни товара. Что делать? куда писать, идти или как? чеков естественно тоже нет.. магазин их просто не оформляет

чек у вас есть вы ж не наличкой платили, на сайте указаны телефоны для обращений по вопросам защиты прав потребителей

Добавлено спустя 58 секунд

sweet83:

Спасибо конечно, но этим я раньше пользовался, а теперь на любой товар этой функции нет.

если ее нет, то это значит что у вас ее нет и на форуме вам не помогут

чеком это назвать трудно, можно сделать выписку из банка, но это не чек, чеки они не оформляют, эта функция так же отключена

olgangel:

1614069:

вопрос у меня ( на ветке не сижу) может кто быстро сориентирует.. Нужно сделать возврат по браку обуви, два месяца не проносила дочь, треснула подошва. Что делать теперь? Через личный кабинет теперь не проверяется товар на брак, соответственно ни чего не оформляется и не возвращается, переписка с ботами бесконечна и ни к чему не приводит, просят ждать восстановления функционала.. и так уже 2 месяца.. продавцы все валят на магазин, фото не рассматривают. Короче ни денег ни товара. Что делать? куда писать, идти или как? чеков естественно тоже нет.. магазин их просто не оформляет

Я оформляла майку по браку. На главной странице сайта в самом низу (слева) есть строка "телефон для связи" и белорусский номер указан. Звонила по нему и через оператора оформляла возврат, сделав предварительно фото брака товара (их нужно будет потом выслать в чат поддержки). Потом ждала подтверждения и относила в пункт выдачи (в какой ПВЗ, скажет оператор, который и оформляет возврат)

спасибо, попробую

2896150:

Теперь если я заказала товар себе и он не подошел по размеру я должна его везти на победителей?))) Или все-таки будет альтернатива и платный возврат? Уж лучше эти 3р отдать

при заказе из приложения перед заказом можно посмотреть правила возврата.

там написано вернуть можно в любой ПВЗ с сохранением упаковки. про платные возвраты ничего нет.

но при этом в приложении исчезла надпись бесплатный возврат, которая была зеленым цветом выделена возле каждого товара.

3459353, СПС!!! значит, все ок пока

а еще сегодня пришло уведомление от приложения

вы можете примерить товар перед покупкой и деньги будут списаны с привязанной карты

че к чему. если это так и работает и никакое это не нововведение

zet92:

Как оставить отзывы за товар ненашёл где

в разделе покупки