Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Для информации. Подключение новых клиентов к и-банкингу теперь возможно только через инфокиоск. Предлагается 2 варианта: регистрация карты кодов и регистрация платежной карты. Карта кодов зарегистрировалась успешно, карту через меню банкомата активировать не удалось, ругалась на ошибки. Но тем не менее в банкинг появилась возможность зайти, отображаются все карты к счету, в том числе и "неуспешная" карта.

Soap1988:

..Lana..:

ОАО «АСБ Беларусбанк» первым в республике предоставил клиентам возможность осуществлять денежные переводы по номеру телефона.

Давайте начистоту, не первые, а одни из первых, есть же ещё Альфа.

Доброе утро!
Услуга стала доступна нашим клиентам с утра 5го апреля посредством услуги М-банкинг, до сих пор аналогов нет (в Альфе речь о другой услуге) .
Кроме того, при отправке денежных средств посредством нового сервиса нашего банка достаточно указать только номер телефона и сумму перевода (больше никакие данные, например, ФИО, не нужны).

mishaman:

Подскажите, почему в банкомате установленного на ул. Ольшевского 20, когда вставляю карточку от БПС-Сбербанк, выдает сообщение "Операция невозможна. Обратитесь банк"? Можно только забрать карточку.
Спасибо.

Здравствуйте!
Скорее всего, причина в карте, может вышла из строя, закончился срок или др. Как вариант, проверьте, работает ли эта карточка в инфокиосках нашего банка и в устройствах БПС-Сбербанка. Если нет - обращайтесь в банк, выдавший карту, для выяснения причин.

martapux:

Здравствуйте.Первый вопрос,есть ли люди в беларусбанке кому так называемые специалисты исправили сбой в системе интернет банкинга?Зачем новым клиентам предлагать пользоваться услугой, если не знаете как исправлять эти сбои в системе?И как связаться с этими специалистами,что бы уточнить справятся ли они вообще?Скоро месяц будет как исправляют проблемы,наверное там один специалист занимается всем банком...

Доброе утро!
Согласна, ситуация сложилась нестандартная (( Работа по исправлению ошибок, конечно, ведется.
При этом, я и мои коллеги из Контакт-центра можем только оперативно информацию передать, сказать что-то о сроках у нас возможности нет

morsik-boogie:

Если ставка реф не меняется, а меняется дополнительный процент по сберке (был 7, стал 3), то когда начинает действовать новая ставка? Со дня измененения этого процента или с 1 дня месяца, следующего за месяцем изменения, как в случае со ставкой реф? Спасибо.

Именно с 07.05.2015 новые размеры процентов будут применимы ко всем действующим и вновь открываемым счетам, к которым оформлены карточки БЕЛКАРТ «Сберегательная» и БЕЛКАРТ «Аграрная».

Актуальные ставки по БЕЛКАРТ «Сберегательная» и БЕЛКАРТ «Аграрная» на сайте.

Shevaaaa:

подскажите пожалуйста, делала master card. сегодня каснулось купить пару билетов зарубежом - где там!
не пропускает платеж!
за что спрашивается карточка за 270 000, которой можно платить только в Беларуси... что делать дальше и куда обращаться??

Скорее всего у Вас не активирована услуга 3-D Secure. Попробуйте посмотреть раздел "Операции в сети Интернет" на сайте банка.

martapux:

Первый вопрос,есть ли люди в беларусбанке кому так называемые специалисты исправили сбой в системе интернет банкинга?

Есть, исправили. Но надо пару раз позвонить.
Короче, эта неисправность несистемная. При переходе на новый инетбанкинг что-то там накосячили и у отдельных людей эта бяка стала вылазить. Правят они вручную в базе, т.к. автоматом невозможно. Поэтому и долго.
Уровень зарплат, видно у их айтишников не тот, чтобы вообще без косяков работать.
Неприятно, но хуже было бы если бы деньги стали пропадать

Pennywisе:

... Возмущался, когда местный советчик предлагал мне тырнет вклады в начале декабря...

Интернет-депозиты предлагались, как вариант, и не Вам (!), в ответ на вопрос о том, с каких вкладов можно выводить деньги сразу на карточку. С тех пор ничего не поменялось.
ЗЫ: У человека проблемы, а Вы рады?

Soap1988, если бы ты знал суть тех кредиток, не задавался бы наивными вопросами. Сразу видно глубину "познаний"

Soap1988:

Pennywisе, грейс там или нет, дело десятое, Суть в том, что ты брешешь, чудило.

это дело наипервейшее и наиважнейшее. Не знаешь разницы, так и скажи

Короче, на твои офтопные высеры впредь не буду даже реагировать.

Просто ужас. Мама сильно наругала, что грОши в Дэльту отнес?

..Lana..:

morsik-boogie:

Если ставка реф не меняется, а меняется дополнительный процент по сберке (был 7, стал 3), то когда начинает действовать новая ставка? Со дня измененения этого процента или с 1 дня месяца, следующего за месяцем изменения, как в случае со ставкой реф? Спасибо.

Именно с 07.05.2015 новые размеры процентов будут применимы ко всем действующим и вновь открываемым счетам, к которым оформлены карточки БЕЛКАРТ «Сберегательная» и БЕЛКАРТ «Аграрная».

Актуальные ставки по БЕЛКАРТ «Сберегательная» и БЕЛКАРТ «Аграрная» на сайте.

получается, банк не обязан заблаговременно информировать клиентов об изменении процентной ставки? Или я не так всё понимаю. Новая ставка действует с 7 мая и в этот же день банк информирует об этом.

Ивaн-Ивaныч:

..Lana..:

Услуга стала доступна нашим клиентам с утра 5го апреля посредством услуги М-банкинг, до сих пор аналогов нет

услуга М-банкинг - может это и хорошо, а как быть с другой услугой, аналогов которой, в других белорусских банках, тоже нет.
Эта услуга - выцыганивание у клиентов денег, путём навязывания проигрышных "лотореечек" (типа ваше лото, суперлото и т.д.)

Почему, приходя в ваш банк, каждый клиент сталкивается с тем, ему так и норовят, так и стараются спихнуть, продать хоть одну "лотореечку" (заведомо проигрышную). Вы говорите: "где это написано, что она проигрышная", а я отвечаю: "а где написано, что она НЕ проигрышная? Вы гарантируете, что она не проигрышная? Вернёте деньги, в случае проигрыша?"
И на всё у вас ответ НЕТ - не вернём, не гарантируем... Дак как же так? Вроде бы солидный банк, а гарантий дать не может. Так значит деньги выцыганивать, выдуривать, выманивать у людей вы можете, а отвечать за свои действия - нет?
P.S. это что, "привилегия" беларусьбанка "разводить" своих клиентов, как лохов на деньги?

Здравствуйте!
Задача работника банка в отделении -- лишь предложить Вам приобрести лотерейный билет. Никто не вправе заставить Вас его купить. Это решение Вы принимаете самостоятельно. Конечно же, мы не можем знать о результатах игры и, конечно, не можем гарантировать выигрыш.
Но можем пожелать удачи в игре, что и делаем

Shurik123:

..Lana.., исправили у жены интернет-банкинг (отсутствует идентификатор клиента.....).
Теперь на вкладке "Счета с карточкой" карточка отображается только в дополнительных картах (никаких дополнительных карт у нее нет). Соответственно номер счета не отображается, отсутствует возможность получить выписку по счету. Каким образом теперь можно исправить эту ситуацию? Карта у нее единственная, и, как я понимаю, она должна отображаться как основная, а не какая-то дополнительная.

Если карта у Вашей супруги основная (на ее имя и к ее счету), то и отображаться должна так же. К сожалению, что-то прояснить сейчас возможности нет(( Если ничего не изменится, предложу Вашей супруге сообщить о такой ситуации в наш Контакт-центр по 147 (до 20:00 сегодня), чтобы данные передали для проверки (и, если нужно, исправления).

ddh5:

..Lana..:

morsik-boogie:

Если ставка реф не меняется, а меняется дополнительный процент по сберке (был 7, стал 3), то когда начинает действовать новая ставка? Со дня измененения этого процента или с 1 дня месяца, следующего за месяцем изменения, как в случае со ставкой реф? Спасибо.

Именно с 07.05.2015 новые размеры процентов будут применимы ко всем действующим и вновь открываемым счетам, к которым оформлены карточки БЕЛКАРТ «Сберегательная» и БЕЛКАРТ «Аграрная».

Актуальные ставки по БЕЛКАРТ «Сберегательная» и БЕЛКАРТ «Аграрная» на сайте.

получается, банк не обязан заблаговременно информировать клиентов об изменении процентной ставки? Или я не так всё понимаю. Новая ставка действует с 7 мая и в этот же день банк информирует об этом.

Все в соответствии с Вашим договором - банк обязуется предварительно уведомлять клиентов об изменении перечня и размеров вознаграждений и плат по операциям с карточками путем размещения информации на сайте и стендах учреждений банка.
Банк имеет право изменить размеры вознаграждений и плат по операциям с карточками , а также условия договора (раздел 6 должен быть) в одностороннем порядке, без предварительного согласия клиента.