Wildberries - не хотят возвращать деньги

hasbropc:

товар должен был приехать 17-19 августа, он не приехал

hasbropc, выписка из пункта 9.2 Правил пользования торговой площадкой

Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок. При превышении разумного срока на доставку товара, покупатель имеет возможность осуществить отказ от товара в Личном кабинете.

andrey_1967_769:

hasbropc:

товар должен был приехать 17-19 августа, он не приехал

hasbropc, выписка из пункта 9.2 Правил пользования торговой площадкой

Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок. При превышении разумного срока на доставку товара, покупатель имеет возможность осуществить отказ от товара в Личном кабинете.

Это мне ни о чем не говорит!
Я же написал, что заказ уже с неделю находится в статусе - Оформлен и никаких продвижений нет.
Плевать мне было если бы заказ был с пост оплатой.

Mia222:

hasbropc:

Приветствую! Кто нибудь сталкивался с таким может быть и как поступить в такой ситуации?
Оформил заказ неделю назад, естественно оплату сняли сразу с карты, товар должен был приехать 17-19 августа, он не приехал - он до сих пор весит в статусе Оформлен.

Писал в чат тех. поддержки, мне отвечает робот.

Откуда доставка? Такое может быть если заказывали не со склада WB, а со склада продавца. Возможно это глюк, и продавец не видит ваш заказ

Продавцу писал, продавец молчит.

andrey_1967_769:

Скорее все, поосле 28-го августа у вас в ЛК должна появится кнопка отказа от товара. После отказа вам вернут деньги.

а вы видели когда-нибудь кнопку отказа?

andrey_1967_769:

В свете последних событий некоторые доставки могут сильно задержаться...

Из-за вчерашнего обрушения крыши и потопа на складе в Электростали? Ммм.. у меня там 5 кг муки гречневой "Отсортирован, Электросталь
20 августа, 11:33" Если придёт, надеюсь можно будет сразу в блины готовое тесто.

Хотя, надеюсь, успели спасти

Так что... Получается отказ уже опять бесплатны? Раньше в приложении была строчка платный отказ. Сейчас уже нет.

lusyegor:

да-да...я ее два месяца жду)))

Возможно, что на замечательном и мегаудобном (на самом деле нет) сайте Wildberries в домене BY эта кнопка никогда и не появится Хотя, согласно Правилам пользования торговой площадкой, должна появиться...

Тоже висел заказ оформленный (и оплаченный) 19-го в 0.01) с обещанием доставки послезавтра. 19 - 20 так и провисел в статусе Оформлено. Сегодня в 9.36 пошло движение по статусам)

user_8753820:

Получается отказ уже опять бесплатны?

Не для всех

Avanturist:

коршуны в данной ветке уже строчат жалобы в МАРТ. Ответ был прост до банальности - лучше 3 рубля заплатить за возврат

Для тех, кто возмущался и жаловался - бесплатный вернули. А для этого дядьки платный пусть остаётся, он мало того, что согласен платить 🐑
Так ещё и хает тех, кто своими жалобами обратно выбил бесплатный отказ

Злая__Печенька:

кто своими жалобами обратно выбил бесплатный отказ

И очередной раз взвинтил цены.... Не задумывались, почему огромная разница в цене между заказом на какой Смоленск и Минск??

Avanturist:

И очередной раз взвинтил цены...

Пока никто ничего не взвинтил в очередной раз.
Ждем 1 сентября, введут ли платный отказ, если не введут - поднимут ли цены