как то однобоко они обслуживают ...мой пример положителен - начались притормаживания ,чего в принципе (ранне писАл ) не наблюдалось за полгода .Дозвонился в 123 (тут конечно сложно и долго ,но дозвонился ) . Он проверил мне потоки-скорости и тд,перезагрузили с ним - нет эффекта - подтормаживает .Отдам говорит заявку техцентру - приедут посмотрят (я не поверил - думал завтра начать ругаццо ) - ан нет ,в 9 утра как штыки прибыли - пробили проводку в квартире и обнаружили начинающий отваливатся проводок в розетке телефонной .Прикрутили ,пожурили ,пожелали быть внимательнее,укатили .Все работает .