Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Apelsin_n, мы будем делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в нашем банке всегда соответствовало Вашим ожиданиям!
Вы также можете нам в этом помочь) Описывайте ситуации, делайте замечания, вносите предложения --- мы все учтем

Sergik93:

ДД. Подскажите, когда будут известны поощрительные % по вкладам?

Здравствуйте!
Пока нет информации. Как появится, размещу в ветке + можете следить за информацией на нашем официальном сайте (http://www.belarusbank.by).

MakLeRud:

..Lana..
забыл пин код от визы(USD), пользуюсь редко, срок её скоро истекает. В отделении банка по паспорту без проблем можно снять весь кэш или надо обязательно новую оформлять?

Снять по данной карте (пока она действует) деньги без ПИН-кода с паспортом Вы сможете. Далее, если у Вас нет необходимости пользоваться этой картой, обращайтесь в банк по месту открытия счета для его закрытия.

fedorov.stepan:

Интернет-банкинг выдает- Отсутствует идентификатор клиента в базе деловых партнеров Банка. Пожалуйста, обратитесь в Банк за разъяснением. Обращался за разъяснением в банк. обещали исправить, результата никакого. У кого имеется похожая проблема и каковы возможные пути ее решения. просьба в л.с.

Ответила Вам в ЛС.

С 25 апреля 2015 года процентная ставка по вновь принимаемым срочным банковским вкладам (депозитам) физических лиц в белорусских рублях «Гарантированный доход» сроком на 35 дней установлена в размере 30% годовых.

По ранее принятым на указанный срок вкладам «Гарантированный доход» установленный размер процентной ставки применяется с даты автоматического перезаключения на новый срок начиная с 25.04.2015.

1627416:

а подскажите почему так сильно отличаются курсы валют по карточкам и по наличному курсу...

Как и любая платежная система (Visa International, MasterCard Worldwide), ОАО «АСБ Беларусбанк» применяет единый безналичный курс на конкретную дату по платежным картам для всей сети своих учреждений. Как правило, безналичный курс по платежным картам устанавливается, исходя из оптимального значения курса, применимого для всех учреждений банка. В каких-то учреждениях банка он выше наличного, в некоторых - ниже. Банк вправе самостоятельно устанавливать значения данного курса.

..Lana..:

Доброе утро!
После оплаты в инфокиоске данные об оплате попадают в базу и Вам направляется сообщение о том, что о готовности карточки по заявке №xxx Вы будете проинформированы SMS-сообщением на номер телефона, указанный Вами в заявке.
После получения смс о готовности карточки можно обращаться в банк за картой (с паспортом).
Напомню, если Вы в течение 30 дней не произведете оплату в инфокиоске, то заявка аннулируется!

Спасибо огромное за обьяснение!

Так же, как и у fedorov.stepan

Отсутствует идентификатор клиента в базе деловых партнеров Банка. Пожалуйста, обратитесь в Банк за разъяснением

ответьте, пожалуйста, как решить проблему или с чего можно начать?
и, надеюсь, что ответом будет не простое "иди в банк"

отвечено, Shurik123, спасибо за публикацию ответа

headKrabik, MaKSytaL,
У меня аналогично. Ответ:

..Lana..:

скрытый текст

Shurik123:

Такая проблема. В марте были получены (продлены) зарплатные карты, моя и жены, с новым сроком действия, после чего они обе были успешно продлены в интернет-банкинге. Интернет-банкинг у нас раздельный, у каждого свой. Все было нормально, карточки с новым сроком действия и суммами на них отображались без проблем. У меня так все и осталось, а вот у жены уже несколько дней при попытке посмотреть сумму на карте выдает следующее: отсутствует идентификатор клиента в базе деловых партнеров банка. И что теперь с этим делать? Почему уже много лет с интернет-банкингом никаких проблем не было, а тут вдруг идентификатор куда-то исчез? Как такое возможно?

Здравствуйте!
Вашей супруге следует позвонить по 147 и сообщить ФИО + логин + описать ошибку (в принципе, так как описано Вами выше) + конт. телефон для связи (при необходимости, с ней свяжутся). Контакт-центр передаст эту информацию соответствующим специалистам банка для исправления.

Shurik123, спасибо за публикацию ответа

makintosha:

..Lana.., пожскжите пожалуйста..

makintosha:

у меня в интернет-банкинге отображается 2 номера карт: 1 - з.п карта, а 2ой непонятный - на ней 400руб лежит
Откуда взялся ещё один счёт и эти 400рублей?

карта у меня только одна, никаких других функций не подключено

заранее спасибо!

Доброе утро!
Сейчас в Интернет-банкинг отражаются все Ваши счета. Значит, у Вас есть еще один не закрытый счет с картой, просто у карточки закончился срок (может была утеряна) и Вы, видимо, ее не переоформляли, а просто забыли о ней.
Напишите, пожалуйста, первые три цифры номера счета, на котором остаток эти 400 руб.

RAMZES-SS:

..Lana..:

Доброе утро!
После оплаты в инфокиоске данные об оплате попадают в базу и Вам направляется сообщение о том, что о готовности карточки по заявке №xxx Вы будете проинформированы SMS-сообщением на номер телефона, указанный Вами в заявке.
После получения смс о готовности карточки можно обращаться в банк за картой (с паспортом).
Напомню, если Вы в течение 30 дней не произведете оплату в инфокиоске, то заявка аннулируется!

Спасибо огромное за обьяснение!

Только рада помочь!
После получения карты Вы можете подключить услугу М-банкинг, которая позволит совершать множество платежей, не посещая отделения банка.

Regensburg:

В течение 3х лет был открыт счет в ББ. Работодатель регулярно переводил на него деньги из-за границы по свифт переводу. Вчера получил сообщение от бухгалтерии о том,что мы с апреля не может осуществлять переводы в ваш банк,поскольку он добавлен в список санкций сша. Кто-нибудь что нибудь знает про это? Не доверять бухгалтерии оснований нет.Они работают с банками всего мира. В ББ ничего сказать не смогли,сославшись на праздники

Здравствуйте!
Международные переводы SWIFT, как и прежде, поступают в наш банк и отправляются из банка, как обычно.
В Вашей ситуации все же уточняйте, что за санкции, с какой даты и т.д. у организации.

al_xsander:

..Lana.., Уже процент по вкладам пробил 30%-ю планку, в свете данных событий планируется ли снижение ставок по кредитам на "Строительство (реконструкция) индивидуальных жилых домов и квартир" которая пока 35 %

Пока такой информации нет
п.с. мне кажется, в сравнении с другими банками у нас довольно привлекательная ставка)

Apelsin_n,

nanta:

Добрый день!
Суть моего возмущения в следующем:
В инфокиоске 9.04.15 на счет моей ББ карты знакомая перевела должную мне сумму денег,при вводе ошиблась 2-мя последними цифрами,соответственно деньги ушли куда-то не туда.Она обратилась в отделение ББ и написала заявление с просьбой деньги перевести на нужный правильный счет.Заявление приняли и сказали :"Ждите".Прошло 2.5 недели.Денег нет до сих пор!Из анонимного источника я узнала,что неверно указанный счет попросту не существует.Я звонила в call-центр,ответ :"Ждите" меня уже не устраивает!Я понимаю,что ошибка не банка,но как можно почти 3 недели "разбираться"??

Есть закон "Об обращениях граждан и юридических лиц". Соглано нему, обращения граждан рассматриваются в течение 14 дней, а в случае, если неоходимо провести дополнительную проверку - до 30 дней. Ваш случай скорее всего второй

deNoor:

Если бы только Апельсин не останавливался на переругиваниях, а именно оставался персонажем в своей роли, получилось бы куда как интересно

И какая у меня роль? Я всегда придерживаюсь своей позиции и она крайне ясна - советский союз в ББ цветет и пахнет. Все работает как-то само по себе, но никто не знает как точно.

..Lana..:

Доброе утро!
Сейчас в Интернет-банкинг отражаются все Ваши счета. Значит, у Вас есть еще один не закрытый счет с картой, просто у карточки закончился срок (может была утеряна) и Вы, видимо, ее не переоформляли, а просто забыли о ней.
Напишите, пожалуйста, первые три цифры номера счета, на котором остаток эти 400 руб.

вспомнил))) это моя бывшая карточка (которая закончилась в 2011г.) со стипендией, а 400 рублей не стал снимать
Не ожидал увидеть эту карту
Спасибо!