Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

kurec7769500:

!!

Какие-то полтора месяца -- и только по совету на форуме люди подумали начать решение своей проблемы более активно, чем ждать, пока "оно само"?..
Для некоторых интернет это же просто спасение Главное, не говорить им о сроках, в которые рассматривается обращение

kurec7769500:

у нас

Hive mind?
Так и представляю, как двадцадь молодцев заходят змейкой, а их "опять отсылают" Пошлите самого способного, я хз.

Apelsin_n:

Есть люди которые

есть люди, которые в бога свято верят, "потому что альтернатив нет". Предлагаете не смеяться над ними?

Apelsin_n:

Вот только дела им нет никакого, они зарплату отсидели и пошли домой.

Мм, а в ББ берут только супергероев, которые должны спасать мир? Мне искренне казалось, что некоторая доля трудового участия в обмен на деньги и ничего более -- это совершенно нормально для наёмника оО. Мне кажется разумным, что кассир в магазине забудет моё лицо через 15 секунд и не станет волноваться, было ли мне плохо от этих помидоров.

Но честно, эту толпу я бы поотсылал хотя бы из любопытства Жаль, что вы сломали кому-то эксперимент Похоже, в каком-то отделении в Молодечно опять будет скучно, пока у них снова не кончится карточка. (Интересно, одна на всех? или там у каждого срок всё же разный, потому они вернутся быстрее?).

deNoor:

kurec7769500:

!!

Какие-то полтора месяца -- и только по совету на форуме люди подумали начать решение своей проблемы более активно, чем ждать, пока "оно само"?..
Для некоторых интернет это же просто спасение Главное, не говорить им о сроках, в которые рассматривается обращение

kurec7769500:

у нас

Hive mind?
Так и представляю, как двадцадь молодцев заходят змейкой, а их "опять отсылают" Пошлите самого способного, я хз.

Да по совету на форме!! Потому что спросить не у кого! Первый раз написала на форуме - и последний.. Вместо того, чтобы дать дельный совет Вы тратите время на написание какого-то бреда!! Я лично ничего не поняла из вашего сообщения, да и не собираюсь вникать, информация ненужная и действительно не "умная".. Сидите дальше думайте, что еще такого остроумного ответить раз заняться нечем

Apelsin_n:

kurec7769500:

Первый раз написала на форуме - и последний..

Ну почему же последний? Хоть какую-то информацию вы для себя получили А на троллей не обращайте внимания

Кстати да, спасибо большое! Уже передала владельцу карты, что делать нужно а на форумах и правда не общаюсь вообще, потому что чаще всего так сидят такие малолетние тролли (что за слово не знаю), а на грамотного человека нарваться - редкость, но мне сегодня повезло

kurec7769500:

Банк здесь как раз-таки причем, мы же не думали что нас 1.5 месяца будут посылать. каждую неделю обещают сделать на след неделе, приходим и опять нас отсылают.

раз Вы смогли написать на форуме, то наверняка есть интернет. неужели за 1.5 месяца нельзя было открыть Google и вбить в строку поиска "снять деньги с карт-счета", тем самым узнав, что снять можно в кассе, предъявив паспорт и номер счета (возможно, договор)? но проще ведь

kurec7769500:

Сидим второй месяц без зарплаты и средств существования, оплатить за коммунальные, кредит не можем, пеня растет !!!

1629940:

Здравствуйте! Оформил онлайн заявку через сайт на выпуск пластиковой карты Виза Электрон. На эл. почту пришло письмо, что необходимо оплатить через инфокиоск вознаграждение за выпуск. Скажите пожалуйста, что произойдет после моей оплаты? Когда со мной кто-то свяжется?

Никогда. И обещаную смс не пришлют. Оплачивайте, ждите с недельку и топайте в банк получать карту.

У БРБ видимо завал на почте, не отвечают..
Может кто подсказать по такому вопросу, у меня в интернет-банкинге отображается 2 номера карт: 1 - з.п карта, а 2ой непонятный - на ней 400руб лежит
Откуда взялся ещё один счёт и эти 400рублей?

карта у меня только одна, никаких других функций не подключено

kurec7769500:

Здравствуйте! У нас такая проблема! Заказали 16 марта 2015 г. зарплатную карточку (взамен старой, в которой истек срок действия), в г. Молодечно. Сегодня уже 23 апреля, нам до сих пор не сделали карту, каждую неделю кормят обещаниями и отправляют прийти в след раз. Сегодня опять нас послали и сказали только на след неделе!!! Сидим второй месяц без зарплаты и средств существования, оплатить за коммунальные, кредит не можем, пеня растет !!! Совет сотрудников банка: одолжите у кого-нибудь.. Куда нам обратиться и как получить свою карточку со своей заработной платой???? Спасибо!!

Здравствуйте!
Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией, но в банке Вам должны были пояснить, по каким причинам так долго изготавливается карта. Я могу лишь предположить, что счет открыт не в Молодечно (в Минске, наверное, т.к. там бухгалтерия) и карта пересылается из другого учреждения, и наличные владельцу счета не предложили снять в Молодечно по этой же причине (можно только по месту открытия счета). Но чтобы разобраться в ситуации нужны подробные данные.
Если все же не решили вопрос при личном обращении, предлагаю владельцу счета позвонить в наш Контакт-центр (со ссылкой на onliner.by) и описать подробнее ситуацию (+ сообщить ФИО, даты обращения в банк, номер или точный адрес учреждения банка, при возможности, данные сотрудника банка, с которым работали). Постараемся прояснить ситуацию и предоставить владельцу счета информацию.

1629940:

Здравствуйте! Оформил онлайн заявку через сайт на выпуск пластиковой карты Виза Электрон. На эл. почту пришло письмо, что необходимо оплатить через инфокиоск вознаграждение за выпуск. Скажите пожалуйста, что произойдет после моей оплаты? Когда со мной кто-то свяжется?

Доброе утро!
После оплаты в инфокиоске данные об оплате попадают в базу и Вам направляется сообщение о том, что о готовности карточки по заявке №xxx Вы будете проинформированы SMS-сообщением на номер телефона, указанный Вами в заявке.

После получения смс о готовности карточки можно обращаться в банк за картой (с паспортом).

Напомню, если Вы в течение 30 дней не произведете оплату в инфокиоске, то заявка аннулируется!

Apelsin_n, приветствую Вас. Жаль, конечно, что столько негатива у Вас к нашему банку..
Исходя из имеющейся информации, ситуация, соглашусь, не стандартная, но чтобы в ней разобраться, нужно "выслушать обе стороны". Клиент банка всегда может решить вопрос непосредственно на месте в банке (для этого и работают специалисты, которые должны все пояснить и объяснить + есть начальник отдела).
Если ошибка со стороны банка, она будет устранена, будут принесены извинения и будут приняты меры для недопущения подобного в дальнейшем. Я же со своей стороны постараюсь этому посодействовать.

EXEMOK:

Apelsin_n:

1629940:

Здравствуйте! Оформил онлайн заявку через сайт на выпуск пластиковой карты Виза Электрон. На эл. почту пришло письмо, что необходимо оплатить через инфокиоск вознаграждение за выпуск. Скажите пожалуйста, что произойдет после моей оплаты? Когда со мной кто-то свяжется?

Никогда. И обещаную смс не пришлют. Оплачивайте, ждите с недельку и топайте в банк получать карту.

А даже если придет - не факт что карта именно в том отделении, в которым ты хотел получить карту.

После получения сообщения можно обращаться в банк, который сам клиент указал для получения карты в анкете.

..Lana..:

1629940:

Здравствуйте! Оформил онлайн заявку через сайт на выпуск пластиковой карты Виза Электрон. На эл. почту пришло письмо, что необходимо оплатить через инфокиоск вознаграждение за выпуск. Скажите пожалуйста, что произойдет после моей оплаты? Когда со мной кто-то свяжется?

Доброе утро!
После оплаты в инфокиоске данные об оплате попадают в базу и Вам направляется сообщение о том, что о готовности карточки по заявке №xxx Вы будете проинформированы SMS-сообщением на номер телефона, указанный Вами в заявке.

После получения смс о готовности карточки можно обращаться в банк за картой (с паспортом).

Напомню, если Вы в течение 30 дней не произведете оплату в инфокиоске, то заявка аннулируется!

Добавлено спустя 27 минут 13 секунд

Apelsin_n, приветствую Вас. Жаль, конечно, что столько негатива у Вас к нашему банку..
Исходя из имеющейся информации, ситуация, соглашусь, не стандартная, но чтобы в ней разобраться, нужно "выслушать обе стороны". Клиент банка всегда может решить вопрос непосредственно на месте в банке (для этого и работают специалисты, которые должны все пояснить и объяснить + есть начальник отдела).
Если ошибка со стороны банка, она будет устранена, будут принесены извинения и будут приняты меры для недопущения подобного в дальнейшем. Я же со своей стороны постараюсь этому посодействовать.

Добавлено спустя 2 минуты 22 секунды

EXEMOK:

Apelsin_n:

1629940:

Здравствуйте! Оформил онлайн заявку через сайт на выпуск пластиковой карты Виза Электрон. На эл. почту пришло письмо, что необходимо оплатить через инфокиоск вознаграждение за выпуск. Скажите пожалуйста, что произойдет после моей оплаты? Когда со мной кто-то свяжется?

Никогда. И обещаную смс не пришлют. Оплачивайте, ждите с недельку и топайте в банк получать карту.

А даже если придет - не факт что карта именно в том отделении, в которым ты хотел получить карту.

После получения сообщения можно обращаться в банк, который сам клиент указал для получения карты в анкете.

Конкретно к Вам испытываю только тёплые чувства, за ваше терпение Понимаю, что такая огромная организация не может работать без косяков. Вот много страниц мы обсуждали невозможность получения выписки в интернет-банке и выписку все же прикрутили. Я не понимаю принципа непоколебимости устоев и правил, большинство из которых абсурдны. Техническая возможность совершать операции есть, изобрести что-то новое в банковской системе сложно, но ваше руководство считает, что '' и так сойдёт'' и не хочет развивать банк. Он так и останется ''сберкассой'', если ничего не изменится. Несколько страниц обсуждали перевод денег из-за границы на карту. Технически - дело трех секунд, но из-за непонятной бюрократии нужно ходить, снимать наличные, заводить счета...