Wildberries - не хотят возвращать деньги

DiDOK:

Э-не, отказ это отмена заказа на стадии получения товара или как сейчас пишет WB "отказ от договора".

При возврате договор был выполнен и вступает в силу ст.28 «О защите прав потребителей». В соответствии с этой статьей требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит удовлетворению в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

ну это же словоблудие в чистом виде.... в покупках все это фиксируется как ОТМЕНА...так что зря вы, особенно в свете последних событий, пытаетесь отыскать разницу в словах ОТКАЗ/ВОЗВРАТ...
Вот когда возврат по браку можно было оформить через личный кабинет, это был возврат....А теперь 3.30 руб. - вот как все это называется.

lusyegor:

А теперь 3.30 руб. - вот как все это называется

Отказ от договора
Возмещение расходов в случае отказа от исполнения договора, п. 3 ст. 467 ГК РБ
(3. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.)

Jufo:

Теперь они обозвали плату за возврат, как отказ от договора.

как ни назови а это навязывание доп услуг

serpent2002:

как ни назови а это навязывание доп услуг

Можете ими не пользоваться и забирать товар на Победителей. Усё па-чэснаму.

Восьмая_Марта:

ОТМЕНА фиксируется, если ты не пришел за товаром.

Нет, у меня все отказные в ПВЗ фигурируют как отмена в закладке Отмененные.

Восьмая_Марта:

lusyegor:

в покупках все это фиксируется как ОТМЕНА...так что зря вы, особенно в свете последних событий, пытаетесь отыскать разницу в словах ОТКАЗ/ВОЗВРАТ...

ОТМЕНА фиксируется, если ты не пришел за товаром. а если отказываешься в ПВЗ (оплаченный или неоплаченный без разницы). или возвращаешь в течение 14 дней, то все это указывается как ВОЗВРАТ

посмотрите внимательно. не важно возврат или отказ (по мне, все едино) - все фиксируется как ОТМЕНЕН..Даже есть отдельная вкладка - отмененные

DiDOK:

3459353:

вам указали 3.30 стоит услуга доставки

Бесплатная, в случае отказа 3.30, вернее 100 россии по курсу.

господи.. да не бесплатная она. Она включена в стоимость!
Продавец выставляет одну сумму, вайлдбериз к ней прибавляет все свои коэффициенты (по приемке, хранению, доставке и т.д.) + НДС
После реализации продавец получает свою заявленную сумму на р/сч, вайлдбериз - забирает свою часть.
За все это платит покупатель.
Если реализации не состоялось, то продавец получает шиш с маслом, а вайлдбериз согласно ст.467 возмещает расходы по доставке нереализованного товара.

DiDOK:

но и несет расходы по обратной доставке

нет

Сегодня в новостных каналах в Телеграмм WB опровергает взимание платы за возврат товара но это пояснение касается только бракованных товаров или тех, которые покупатель получил по ошибке. Плату за возврат товара надлежащего качества WB называет теперь возмещением "услуги доставки товара до места" Получается, что нам навязывают дополнительно услугу типа доставки до места это уже как курьерская доставка но только с ПВЗ по месту. Впрочем в новостях пишут уже что пошли жалобы на горячую линию МАРТ и в МАРТе отвечают что сейчас уже ведётся по поводу платного возврата разбирательство специалистами

VMMN:

Впрочем в новостях пишут уже что пошли жалобы на горячую линию МАРТ

Сейчас еще накинут опять рублей 3-5 и сделают "бесплатный возврат", во прикол будет