Задай вопрос "Белтелекому"

Татьяна Вячеславовна, разрешите всем нам дружно вас проигнорировать - ей богу достали уже своими простынями ...

PS Делайте официальное обращение в БТК - согласно Закону об обращении граждан и юридических лиц вы получите ответ на свой вопрос через 2 недели ...

TatianaVacheslavovna, Вам при каких либо изменениях дают новую бумажку, либо если изменили по телефону, то бумажку пришлют почтой, там и смотрите логин услуги и номер договора для оплаты.

Filonoff:

Сегодня оставил заявку на подключение к БТК - перезвонили, уточнили данные, но сказали, что на данный момент не подключают т.к. нет модемов и когда они появятся не понятно.
Вопрос: могу ли я самостоятельно купить модем ( и какой из присутствующих на рынке взять) и подключиться?

не модем, это называется терминал - это провайдерское оборудование с провайдерской прошивкой, купить его нельзя, придётся ждать

dimmmmm:

Купить его можно. А вот подключат ли - это вопрос.

Ответ очевиден - 99% что НЕ ПОДКЛЮЧАТ!

PS 1% кому удасться подключить - это те, кто имеют в структуре БТК друзей-админов (или хотя бы просто друзей), ну и те, кто "достанут" что бога, что чёрта ... причём во втором случае модель терминала должна быть в списке уже обкатанных ранее (новинки не прокатят)

shuravi89:

Татьяна Вячеславовна, разрешите всем нам дружно вас проигнорировать - ей богу достали уже своими простынями ...

PS Делайте официальное обращение в БТК - согласно Закону об обращении граждан и юридических лиц вы получите ответ на свой вопрос через 2 недели ...

Где простынь? Что за агрессия ярко выраженная... простынька наша Слушай умник,я сама решу, где и когда мне задавать вопросы и куда и где получить ответы без особо одарённых и вечно недовольных троллей/пользователей..
Научитесь правильным манерам общения с пользователями и быть немного воспитанными...

TatianaVacheslavovna:

Здравствуйте!Обращаюсь по услуге,которая мне нравится,а именно услуга "Умный дом".Требует ясности в самих действия того специалиста,кто так себе позволяет делать. Скажите,пожалуйста,что за новшество с 1 июля 2022года в Белтелектме изменять номер договора последней цифры в одностороннем порядке без уведомления заключившего договор умного дома и без дополнительного соглашение не ставя в известность? У меня с момента заключения договора,также квитанции операции платежей сохранены с момента подключения услуги,также номер кототорый указывается при оплате за услугу.Но вот изменено в системе и в самом приложении/личном кабинете/в системе ЕРИП номер договора,котооый я НЕ ЗАКЛЮЧАЛА С ОПЕРАТОРОМ,кто курирует данный вопрос! одностороннем порядке без каких либо уведомлений и соглашении второй стороне. Это что такое за самовольность, что это такое? Что это такое за закрытие договора действующего в самой системе при оплате услуги?! Что это вообще такое?Жду ответ публично,что это такое и по какому такому праву в одностороннем порядке изменяете цифру НОМЕРА ДОГОВОРА?! Кто давал право менять номер договора действующего цифры?! Вы с кем-то ещё заключили догоаор от моего лица без моего ведома?

Созванилась со специалистом.Вопрос решили.Были технические сбои в самой системе ЕРИП при внесении информации номера договора/приложения за оплату оказание услуги. Мне очень нравится услуга от Белтелеком "Умный дом".
Спасибо большое за помощь в решении вопроса.
Процветиния Вашей компании, надёжных и постоянных довольных клиентов.

Интересная ситуация: оптику провели (Смолевичский р-н), на сайте БТК тех.возможность подключиться к gPON по адресу существует.
Оставил заявку на сайте - перезвонили/уточнили, поставили перед фактом, что терминалов нет.
Купил терминал ZTE F660, сервисники в понедельник сказали, что попробуют подключить без их оборудования (договор только на услуги без передачи оборудования) - пойдет хорошо, не пойдет так не пойдет....А сегодня те же сервисники сказали, что никто к вам не поедет т.к. объект не сдан и в лучшем случае к концу года. Т.е. тупо закопали деньги в землю (освоили бюджет) и можно сидеть и ждать у моря погоды.
Мне кажется, если бы чуваков перевели на сдельную оплату ситуация была бы совсем другой.

oldq:

Filonoff:

Мне кажется, если бы чуваков перевели на сдельную оплату ситуация была бы совсем другой.

тут несколько иная история - в большинстве случаев бтк нанимает сторонние предприятия по договору подряда, для прокладки и монтажа оптоволоконных линий, так что подрядчики в основном заинтересованы выполнять работу в срок
но что бы подключить к узлу связи какой-либо сегмент, нужно что-бы готово было всё, все участки сети, а так же сам узел связи
и вот тут есть два затыка - или на каком-то участке подрядчик тормознул, или проблема с оборудованием - то есть, не только пользовательских терминалов ONT нет, но нет и линейного оборудования OLT - а кто сказал, что всё будет по прежнему

тендер на поставку оборудования для оптических сетей
https://beltelecom.by/news/purchases/zakupka-opticheskikh-abonent ... niem-uzlov
обратите внимание на сроки поставки
Срок поставки c 25.07.2022 по 25.11.2022
то есть может и в августе быть готово, ежели поставят чего, конешно, а может и в декабре

Т.е. получается, что инфа на оф.сайте о том, что тех.возможность подключения есть не соответствует действительности?

Filonoff:

тех.возможность

Я вам даже больше скажу: тех.возможности нет, а оптика подключена и работает.
Поэтому брать это понятие за какой-то реальный ориентир не нужно
Мне оптику протянули в ноябре, подключили в марте. Такштааа... (с)
А у вас ещё и терминалов нет (а может и ещё чего нет).
Не спешите, а то успеете (с)

TatianaVacheslavovna:

Здравствуйте! 20.07.2022 года УСЛУГУ Камеру УМНОГО ДОМА выключают на платформе,когды уходишь/выходишь из дома. Минск,Ленинский район.Неизвестно,что происходит и с какой целью всё это делают.Когда прекратят неизвестно.Увидишь не сможешь этот промежуток времени,так должна работать камера,но её выключили самовольно на платформе. Уже не первый раз а одностороннем порядке.

Вашу претензию выскажите по номеру 123. Там выслушают и помогут чем смогут.

shuravi89:

dimmmmm:

Купить его можно. А вот подключат ли - это вопрос.

Ответ очевиден - 99% что НЕ ПОДКЛЮЧАТ!

PS 1% кому удасться подключить - это те, кто имеют в структуре БТК друзей-админов (или хотя бы просто друзей), ну и те, кто "достанут" что бога, что чёрта ... причём во втором случае модель терминала должна быть в списке уже обкатанных ранее (новинки не прокатят)

Купил ZTE F660v3 МГТС-совкий. Пообещали подключить...но поставили перед фактом, что объект не сдан, а значит ждите возможно до конца года...(( (на сайте БТК - тех.возможность есть).
Оставил обращение через обратную связь.
Как итог - через неделю я на оптике, на купленном мною модеме . (это про 99%).