|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
10 |
3 года на сайте
|
|
|
Заслал в т.н. "Поддержку" вчерашний скриншот моей покупки и моего обращения в Поддержку (по поводу отмены заказа - "фиг вам" уже получил ответ от поддержки wildberries). Дата доставки - 18-20 августа, меня устраивало.
Сегодняшний скриншот моей покупки: уже дата доставки - 19-21 августа (послал им скриншот тоже)?
Я 21 в отпуск уезжаю.
Могу я что-то предъявить wildberries.by?
Я реально жалею, что с ними связался, брал (и сдавал без проблем) себе на ОЗОНе потиху товар (на 2-10 $ дороже), и горя не знал.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4669 |
5 лет на сайте
|
|
|
chatsik:Написала
chatsik, ну как я и предполагал. Они не хотят сами отменят ошибочно заказанный заказ. У меня даже по их вине не отменили потерянный в пути заказ и уже не актуальный. И уже 5 месяц обещают обновить функционал отмены заказа и всё никак не обновляют.
3266521:Я 21 в отпуск уезжаю.
Могу я что-то предъявить wildberries.by?
Я реально жалею, что с ними связался, брал (и сдавал без проблем) себе на ОЗОНе потиху товар (на 2-10 $ дороже), и горя не знал.
У вас нет близких, знакомых и родных? Соседку в конце концов попросите, за $10 согласится. 
|
офлайн
Senior Member
|
||
4669 |
5 лет на сайте
|
|
|
|
3266521:Сегодняшний скриншот моей покупки: уже дата доставки - 19-21 августа (послал им скриншот тоже)?
Я 21 в отпуск уезжаю.
3266521, может возможно успеет ещё заказ к Вам прийти до Вашего отъезда в отпуск. 21 августа это крайняя дата доставки но заказ может прийти и раньше. Если не придет то попросите у кого-нибудь кому Вы доверяете чтобы за Вас получили заказ по QR коду или цифровому коду с телефона и потом Вам передали когда Вы вернётесь с отпуска
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
10 |
3 года на сайте
|
|
|
|
DiDOK:У вас нет близких, знакомых и родных? Соседку в конце концов попросите, за $10 согласится.
Очень смешно, я на этой гадской торговой дикой 
площадке недавно, вопрос к тем, кто "в теме" - они могут произвольно менять сроки доставки?
Сейчас изменяют сроки доставки, раньше нет. Статус доставки менялся на "доставка задерживается" и вы могли отменить доставку и отказаться от товара.
|
офлайн
Senior Member
|
||
13811 |
13 лет на сайте
|
|
|
3266521:они могут произвольно менять сроки доставки?
Конечно, могут. Как любой интернет-магазин.
|
офлайн
Senior Member
|
||
4669 |
5 лет на сайте
|
|
|
|
3266521:вопрос к тем, кто "в теме" - они могут произвольно менять сроки доставки?
3266521, смотря откуда заказ идёт. Если заказ идёт с дальнего склада Вальдберрис или со склада поставщика то даты доставки могут быть смещены. Ведь первоначально указанные даты доставки всегда приблизительные. У меня например заказ со склада поставщика из Крыма с Симферополя до Минска 15 дней доставляли и два раза переносили дату доставки.Из Новосибирска 7 дней доставка была. Всё зависит от того где находится склад от которого идёт заказ
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
10 |
3 года на сайте
|
|
|
|
3266521, в любимом вами ОЗОНе срок хранения в ПВЗ 5 дней, на Белпочте 10 дней, а здесь в ПВЗ аж 14 дней.
Может и отпуск уже закончится?
DiDOK:3266521, в любимом вами ОЗОНе срок хранения в ПВЗ 5 дней, на Белпочте 10 дней, а здесь в ПВЗ аж 14 дней.
Может и отпуск уже закончится?
VMMN:chatsik:Написала
chatsik, ну как я и предполагал. Они не хотят сами отменят ошибочно заказанный заказ. У меня даже по их вине не отменили потерянный в пути заказ и уже не актуальный. И уже 5 месяц обещают обновить функционал отмены заказа и всё никак не обновляют.
У меня отменили,через месяца 4.🤔
|
офлайн
Senior Member
|
||
4669 |
5 лет на сайте
|
|
|
|
vesta_n:У меня отменили,через месяца 4.🤔
vesta_n, Вам каким образом удалось заставить их отменить зависший заказ: Вы звонили им в кол центр, писали куда или в зависшем заказе всё таки заплатили сумму? Я неоднократно обращался в службу поддержки, мне до сих пор обещают обновить функционал отмены заказа зависшего с марта месяца. А за потерянный ими заказ я платить не готов, ведь я его не получал
|
офлайн
Senior Member
|
||
23748 |
17 лет на сайте
|
|
|
VMMN:vesta_n:У меня отменили,через месяца 4.🤔
vesta_n, Вам каким образом удалось заставить их отменить зависший заказ: Вы звонили им в кол центр, писали куда или в зависшем заказе всё таки заплатили сумму? Я неоднократно обращался в службу поддержки, мне до сих пор обещают обновить функционал отмены заказа зависшего с марта месяца. А за потерянный ими заказ я платить не готов, ведь я его не получал
Я не писала,у меня ведь без оплаты заказ Поэтому не приехал,ну и ладно.
|
офлайн
Senior Member
|
||
3445 |
14 лет на сайте
|
|
|
3459353:За неправильное вложение продавец заплатит 50 процентов штрафа от стоимости товара и снижение рейтинга, если это вас успокоит😄
И как вы об этом узнаете что справедливость восторжествовала? 
Если Wildberries и продавец занимаются кидаловом то они два сапога пара...
Уверен что продавцу ничего не будет (ни штрафов, ни понижения рейтинга), а для успокоения вашего эго получите в ответ отписку с техподдержки что продавец "ата-та, будет наказан" и на этом ваши пути разойдутся...
|
офлайн
Apple Team
|
||
6851 |
20 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
7546 |
2 года на сайте
|
|
|
Akuli4:3459353:За неправильное вложение продавец заплатит 50 процентов штрафа от стоимости товара и снижение рейтинга, если это вас успокоит😄
И как вы об этом узнаете что справедливость восторжествовала?
Если Wildberries и продавец занимаются кидаловом то они два сапога пара...
Уверен что продавцу ничего не будет (ни штрафов, ни понижения рейтинга), а для успокоения вашего эго получите в ответ отписку с техподдержки что продавец "ата-та, будет наказан" и на этом ваши пути разойдутся...
Это не так
|
офлайн
Senior Member
|
||
1509 |
16 лет на сайте
|
|
|
Чепуха. Предоплату ввели месяц назад, платный возврат неделю. НДС не берут до сих пор.
vesta_n:DiDOK:3266521, в любимом вами ОЗОНе срок хранения в ПВЗ 5 дней, на Белпочте 10 дней, а здесь в ПВЗ аж 14 дней.
Может и отпуск уже закончится?VMMN:chatsik:Написала
chatsik, ну как я и предполагал. Они не хотят сами отменят ошибочно заказанный заказ. У меня даже по их вине не отменили потерянный в пути заказ и уже не актуальный. И уже 5 месяц обещают обновить функционал отмены заказа и всё никак не обновляют.
У меня отменили,через месяца 4.🤔
Мой потерянный два месяца висит в доставках. Осталось еще два)))
uhjntcr:Предоплату ввели месяц назад
Лично для вас, для меня не ввели до сих пор.
uhjntcr:платный возврат неделю.
Про возврат не скажу, платный отказ с 14 августа.
uhjntcr:НДС не берут до сих пор.
Что они там берут и что отдают можно только догадываться, но товары от российских продавцов с доставкой в РБ дороже на 12-20%. Что интересно, цены на товары от белорусских продавцов на РБ и на Россию стали практически одинаковы, хотя раньше ситуация была симметричная.
. Про ёжиков и кактус - всё верно!
