Качество работы службы поддержки 909 (АССА).

Neptun-51:

Ах да, овцы! Или их постухи, заставте их пищать громче когда они отвечают,или смените им гарнитуру! Одной овечке голову бы открутил за борзое общение и кидание трубок! Ребят запоминайте как зовут каждую овечку! Вдруг и она бешенная.. И отправте этих тупых дур учится, половину к логопеду.

Согласна только наполовину. То, что некоторые сотрудники общаются не так, как нужно и бросают трубку - это да. Но вот не согласна с тем, что там тупые. Отбор не легкий, каждую неделю необходимо проходить тестирование на знание материала и т.д. Вечные тренинги, проверки по телефону (так называемые "тайные покупатели". Так что необходимо всегда "быть в форме". График действительно ужасный, отношение ужасное, а если жалоба поступила - все!!! Это не девочек нужно ругать, а само руководство за такую организацию деятельности!!!

Ах ну да конечно, круче всего вот так сесть и гнать на всех подряд, а тупо мозгом подумать как это сидеть и отвечать на звонки? Очень круто, когда ты сидишь 9 часов и у тебя не то что нет возможности кофе выпить, хорошо, если успеешь в туалет сбегать.. А потом звонит какой-нибудь придурок, и начинает сходу крыть матом на тебя, что он видите ли не может дозвониться, все понимают, что это не приятно, но надо иметь элементарное уважение клюдям, или вы считаете, что после того как нахамите человеку, вам по прежнему с радостью будут отвечать???? Или когда требуют чтобы оператор добави пакет, начисли деньги, вернул деньги - а понять, что просто нет такой возможности, это не предусмотрено системой!! А еще очень здорово когда звонят просто придурки которым нечем заняться, скучно ему оказывается, и приходится оператору по 30 мин выслушивать хамство, бред и ржач на заднем фоне, а потом через секунду отвечать на следующий звонок, и неприменно с радостью!!! А как здорово, когда вдруг обрубается кака-нибудь программа и ты вообще ничего не можешь сделать, но должен выслушать 67 жалобу за последние 3 часа, ответить шаблонную фразу, которую кинули сверху, и услышать в ответ, что ты робот, и тупая овца, а что еще можно ответить, если т ы реально не знаешь что происходит!!

Так вот, адекватные люди, все это понимают, а про остальных и говорить не стоит....

была

как работать? после смены все мозги на вынос, а так нормально. Платят мало, если бы платили больше может и не ушла бы..

Anti-Crisis Boy, а ты как думаешь?

Lina_265, да, она ушла. я думаю, конечно да

Anti-CrisisBoy, скажи по какому вопросу звонил, я тебе объясню..

вот видишь, как хорошо все закончилось))

конечно, как иначе то?

199:

конечно, как иначе то?

не наю