Очереди на справку МТС.Или как компания разделяет абонентов.

А как Вы докажете обратное? Ну, т.е. то, что Вы звонили- звонили, звонили- звонили, да всё никак не дозвонились за три месяца ни единого разика.

Вы так и не поняли как это доказывается?Почитайте сабж ещё раз внимательней.

Разделение клиентов на простых, средних и тех, кому надо зад лизать более усиленно- явление повсеместное и вполне логически обосновано- кто больше платит, кто больше приносит дохода и выгоды- тот заслуживает более качественного и быстрого сервиса. Аксиома.

&

А "равенства" мы уже наелись за почти сотню лет (ну это если так немножко округлить до красивой цифери).

Оруэлла почитайте. Помогает...

Типичная точка зрения тёмного,покорного всем прогибам жизни человека.Одни равны в своих правах,а другие в своём бесправии.Вы из второй группы и явно получаете удовольствие от этого.Но есть те,которые впитывают солнечный свет,а не копоть керосиновой лампы.И не нужно дезинформировать,что второе лучше первого.Вот вам и Оруэлл.

Как всё таки по форуму видно тех,кто привык присмыкаться и считает это нормой,а кто действительно задумывается о своих правах.

Типичная точка зрения тёмного,покорного всем прогибам жизни человека.Одни равны в своих правах,а другие в своём бесправии.Вы из второй группы и явно получаете удовольствие от этого.Но есть те,которые впитывают солнечный свет,а не копоть керосиновой лампы.И не нужно дезинформировать,что второе лучше первого.Вот вам и Оруэлл.

Как всё таки по форуму видно тех,кто привык присмыкаться и считает это нормой,а кто действительно задумывается о своих правах.

простите - можно список личных побед за прошлый год? Или поругаться с колл-ценром 3 месяца это годостаточно, что бы объявить себя впитывающим свет на 10 лет вперед?

По раздутости проблемы - очень напоминает ситуацию - если в автобусе дедушка несколько раз неступил одному и тому же человеку на ногу, то ему срочно следует выбить вставную челюсть - что бы он случайно не увидел в тебе "тёмного,покорного всем прогибам жизни человека"...

дыфы - а ведь знаешь - по поводу маразма в равности я пожалуй с тобою соглашусь - в некоторых местах - особенно госконторах, где рядовому исполнителю плевать на результат в глубине души, он будет стоять на ложных идеалах инструкций... Например вспоминаю Боярского на славянском базаре = которого заставили бэджик забирать лично, а не через уполномоченное лицо... . Какая то Клава стояла на инструкции - только лично... И как тут говорят, ему пришлось прогнуться под систему, хотя он и возмущался = что за убогие порядки, когда его директор не может выполнить такое простое дело по доверенности... Но вообще это скорее исключения, чем факт... Не знаю, что за "звезды" сидят в очередях мтс - таковых у нас как бы нет на мой взгляд, но состоятельных людей что я знаю - у всех есть мальчик на побегушках-секретарь - который имеет доверенность и занимается решением разных проблем с сотовой связью - большинство из них не то что в справку - баланс не все знают как узнать - не нужно им это...

MOHCTPiK, вы путаете понятия опять же. абонент компании УЖЕ ЕЕ КЛИЕНТ, он состаялся как абонент и получает сервисное обслуживание согласно закону о правах.

про клинику, если у человека есть деньги чтобы оплатить ее услуги, а она вип. то и человек по определению подходит под этот статус. эта якобы закрытость не более чем способ саморекламы.

и спорить с вашим восприятием мира, невозможно

ps. гдето в МТС есть кабинет с золотым компьютером, выделеной линией в биллинг, отдельным web 3.0 сайтом и девушками-массажерками в бикини? покажите, интерсуюсь

Уважаемый, Вы как, ЦПШ окончили и всё, далее- ступор в развитии? С такими дисциплинами, как менеджмент, маркетинг, поведение потребителей знакомы?

Я так понял, что Вы считаете, что отношение компании и к тому, кто в месяц, допустим, приносит компании доход в размере 5.000 и к тому, кто 100.000 должно быть одинаковым? Ну- ну... Второй тогда обидется и уйдёт к конкуренту, который будет более лоялен в отношении "поцелуев пятой точки" высокодоходных клиентов.

Если вас задели мои слова,то в том виноват не я,а ваше развитие.А по уровню присмыкательности оно действительно высокое.Вас ограбили на улице?Ну так всех грабят.Обвесили в магазине?Ну так всех обвешивают,что уж поделаешь.

При этом вы так и не хотите,а скорее не можете понять,что заплативший 5.000 и 100.000 имеют РАВНЫЕ права на справку.В моём договоре чётко прописано,что НИКАКИХ ограничений(свободный доступ) НЕТ.Понимаете ЭТО?Покажите мне чётко и ясно где УЗАКОНЕНО разделение клиентов по степени доходности и мой вопрос отпадёт. НЕТУ? Ну тогда это анархичное самодурство оператора придумавшего ещё один способ потрошить кошельки клиентов. А потыкающие в этом недалёкие людишки а-ля Монстрик пособники в ущемлении самих себя.Но поражает активность и усердие с которым пилится сук,на котором они же и сидят.Парадокс.

дыфы:

MOHCTPiK, вы путаете понятия опять же. абонент компании УЖЕ ЕЕ КЛИЕНТ, он состаялся как абонент и получает сервисное обслуживание согласно закону о правах. про клинику, если у человека есть деньги чтобы оплатить ее услуги, а она вип. то и человек по определению подходит под этот статус. эта якобы закрытость не более чем способ саморекламы. и спорить с вашим восприятием мира, невозможно ps. гдето в МТС есть кабинет с золотым компьютером, выделеной линией в биллинг, отдельным web 3.0 сайтом и девушками-массажерками в бикини? покажите, интерсуюсь

там нет супер дорогих тарифов - скорее они даже дешевле чем в нордине . И нет никаких закрытостей и т.д. равно как и нет активной рекламы . Тарифы они так же регают в минздраве и потому обслуживать будут всех... Просто большинство туда не попадет . Ладно - не в ней дело...

Просто большинство услуг, которые оказывает мтс - в вашем случае - они ЗАКРЫТЫ как и эта клиника. Информации о них просто нет. Они НЕ регламентируются договорами, какими то соглашениями с клиентом - нет. Например - подключаешься на расчетливый 0 - ты можешь получить телефон по акции самсунг б130, а через день придя в офис - уже нет, но никто тебя про это не информирует в момент подключения, опять таки - правил акции я получить так и не смог - есть рекламные проспекты, не имеющие практической юридической силы, есть какие то выводы специалистов представителей, которые ссылаются на внутренние письма, которые мне показать никак не могут..

и есть я - искренне не понимающий - почему если я возьму 2 б130 на 2 разных тп (на себя) и подпишу на каждом тп доп.соглашение на 1 год, то не могу сделать, что бы деньги (+5000 и +5000) ложились на один из тп... Потому что я не могу увидеть правил акции - и как не бился в офисе - правил акции я так и не получил...

и после этого тут дыфы распинается про

абонент компании УЖЕ ЕЕ КЛИЕНТ, он состаялся как абонент и получает сервисное обслуживание согласно закону о правах.

если вы по прежнему настаиваете на своем РАВНОМ отношении ко все клиентам - расскажите - ГДЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ПОЛНЫЕ ПРАВИЛА АКЦИИ ПО САМСУНГУ б130? Как потребитель, абонент, клиент и т.д. И почему не дают эти правила по умолчанию для ознакомления?

При этом вы так и не хотите,а скорее не можете понять,что заплативший 5.000 и 100.000 имеют РАВНЫЕ права на справку.

Вас разве лишили "права на справку"? Я Вам уже написал, что справку абонент может получить множеством способов. Тот факт, что при звонке в справку в какой- либо конкретный момент времени не оказалось свободного оператора либо время в очереди на ожидание ответа оказалось слишком большим, не означает, что Вы лишены права на получение справочной информации. Её, в конце концов, можно получить в режиме автоинформатора либо иным способом.

Ещё раз повторю: тот факт, что операторы в зависимости от доходности абонента делят абонентов на более и менее приоритетных- нормален.

Право на получение справки есть и у первых, и у вторых. Просто первые получат её быстрее. Грубо говоря, абонент ТП "Персона" при звонке в справочную обслуживается первым освободившимся оператором, остальные абоненты- в порядке общей очереди. Ах да, есть ещё ТП "VIP", архивный уже. Так там вообще отдельный менеджер закреплён за абонентом. Ужас, да? Это ж права остальных ущемляют, сволочи. Ему отдельный менеджер, а остальным- безликая девушка- оператор в порядке общей очереди.

В моём договоре чётко прописано,что НИКАКИХ ограничений(свободный доступ) НЕТ.

Тот факт, что все операторы были заняты в момент Вашего звонка, не даёт оснований для утверждения того, что Вы ограничены в правах. Повторюсь- справку можно получить множеством способов.

Ну тогда это анархичное самодурство оператора придумавшего ещё один способ потрошить кошельки клиентов.

Звонки в справочную оператора бесплатны с мобильных номеров оператора. Обращение в офис бесплатно. Обращение к дилеру бесплатно. Доступ к сайту и ИССА бесплатен. Где тут "потрошение кошелька"???

Вас ограбили на улице?Ну так всех грабят.Обвесили в магазине?Ну так всех обвешивают,что уж поделаешь.

Каким образом уголовнонаказуемое умышленное преступление и административное правонарушение взаимосвязаны с приоритетностью абонента в ожидании ответа оператора при звонке в справочную службу либо с недозвоном в неё???

З.Ы.

ps. гдето в МТС есть кабинет с золотым компьютером, выделеной линией в биллинг, отдельным web 3.0 сайтом и девушками-массажерками в бикини? покажите, интерсуюсь

И я хочу! Куда в очередь стать?

Boing ну причем тут степень доходности? у меня есть симка с разговорным, в месяц получается 10000, так вот на ней всегда дозвон в справочную с первого раза,

Опять 25.Товарищ,вы первую страницу с темой читали?Какая сумма стоит? Вы бы ещё написали что ложите 50 000 и никаких проблем нет.

Вас разве лишили "права на справку"? Я Вам уже написал, что справку абонент может получить множеством способов.

Меня лишили РАВНОГО доступа на справку.В договоре указыается лишь один единый номер 0890.Вы пойдёте пешком в Красноярск,если купили билет и имеете право ехать туда на поезде?

Ещё раз повторю: тот факт, что операторы в зависимости от доходности абонента делят абонентов на более и менее приоритетных- нормален.

Нормальны те действия,которые согласованы с законом и оговорены в МОЁМ договоре.Именно на этом строятся все партнёрские отношения в любом бизнесе.Всё остальное-отсебятина.Ваша "нормальность" ненормальна.

Ах да, есть ещё ТП "VIP", архивный уже. Так там вообще отдельный менеджер закреплён за абонентом. Ужас, да? Это ж права остальных ущемляют, сволочи. Ему отдельный менеджер, а остальным- безликая девушка- оператор в порядке общей очереди.

Отдельный менеджер изначально оговорен в том же договоре "VIP".Вот это и есть нормально.Вы уже от бессилия и отсутствия аргументов стали переводить стрелки на глупости и забалтывать проблему.

Где тут "потрошение кошелька"???

А при перечне достоинств тарифного плана "Персона" пунктик "имеет преимущество при дозвоне в справочную систему" не влияет на выбор потенциального абонента?Т.е. добавился инструмент,бонус высосанный из воздуха,чтобы перевесить абонента именно на этот план.

Каким образом уголовнонаказуемое умышленное преступление и административное правонарушение взаимосвязаны с приоритетностью абонента в ожидании ответа оператора при звонке в справочную службу либо с недозвоном в неё???

Речь шла о "нормальности" всех нарушений.И о том,что люди пытаются придать этому нормальность.Знаете,если досконально расследовать эту проблему,юридически доказать-будет вам административное нарушение.Только вы свято верите в законность анархии и понять вам это будет сложно.

Прошу не приводить мне чудовищные глупости в виде уколов в поликлинике/наступающих на ноги дедушек/мифических секретарей незнающих баланса. Всё это имеет больше отношение к неурожайности острова Борнео,чем к моему случаю.

Boing вся проблема заключается в том, что такой случай произошел только у вас, больше никто такого не наблюдал.

MOHCTPiK, в разделе Скидки и акции есть все действующие акции http://www.mts.by/discount/ есть еще и номер 0890-1 где вам раскажут о действующих акциях. по самсунг описание акции на сайте http://www.mts.by/discount/49000/

есть ли правила акции в сервисе, не знаю, должны быть. если вам не предоставили полные правила акции, то причем здесь разделение клиентов по группам? вызовите главного смены и потребуйте. никакого заговора умалчивания правил акций в компании нет.

тот же велком провел акцию с автомобилями, а сейчас ими занимаются органы. так что проводить акции с нарушением закона, себе дороже.

дыфы:

MOHCTPiK, в разделе Скидки и акции есть все действующие акции http://www.mts.by/discount/ есть еще и номер 0890-1 где вам раскажут о действующих акциях. по самсунг описание акции на сайте http://www.mts.by/discount/49000/ есть ли правила акции в сервисе, не знаю, должны быть. если вам не предоставили полные правила акции, то причем здесь разделение клиентов по группам? вызовите главного смены и потребуйте. никакого заговора умалчивания правил акций в компании нет. тот же велком провел акцию с автомобилями, а сейчас ими занимаются органы. так что проводить акции с нарушением закона, себе дороже.

0890-1 по этому номеру ничего внятного не говорят - попробуй сам позвонить...

я не говорю - что есть нарушения - просто не сказать человеку всей правды - не значит его обмануть... . Просто я свой вопрос по телефону решил уже и мне не актально... С другой стороны - если в отдельно взятом офисе добыть правила - значит ли это, что потом правила будут лежать на видном месте во всех офисах мтс? Или же группа настойчивых их добудет, а остальные будут руководствоваться словами?