Wildberries - не хотят возвращать деньги

Платный отказ действует если заказал после ведения?
А если когда заказывал его не было то нету его?

13thGuardiaN:

отправил в МАРТ электронное обращение через обращения.бел по поводу платного отказа.Содержание следующее: "15.08.2023г. обратил внимание на то, что в интернет-магазине wildberries.by была, как и в августе 2022 года, снова введена плата за отказ от получения товара в размере 3.23 рубля. Интернет-магазин ссылается на "Возмещение расходов в случае отказа от исполнения договора, п. 3 ст. 467 ГК РБ". Возникает 2 вопроса: 1. Правомерно ли введение платы за отказ от товара? 2. Если данное действие правомерно, на каком основании МАРТ отменил введение платы за отказ от товара в 2022 году?"

Вам надо было акцентировать внимание на другом. В той же статье 467 Гражданского Кодекса Республики Беларусь, только в пункте 2 указано "Если иное не предусмотрено законодательством или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре..." Это означает, что если доставлен товар не соответствует образцу (на картинке образец один, а присылают совершенно другое), то договор считается неисполненным, но WB всё равно удерживает деньги.

Странное у них возмещение расходов. Отказ от 20-кг станочка и от мизерной безделушки стоят одинаково.

serpent2002:

у меня в корзине пока отказ бесплатный

У меня на РБ отказ стал платным, а если получать в России, то остался бесплатным.

Платные отказы - временная мера, т.к. объемы заказов существенно увеличились традиционно к 1 сентября
Потерпите

13thGuardiaN:

отправил в МАРТ электронное обращение через обращения.бел по поводу платного отказа.Содержание следующее: "15.08.2023г. обратил внимание на то, что в интернет-магазине wildberries.by была, как и в августе 2022 года, снова введена плата за отказ от получения товара в размере 3.23 рубля. Интернет-магазин ссылается на "Возмещение расходов в случае отказа от исполнения договора, п. 3 ст. 467 ГК РБ". Возникает 2 вопроса: 1. Правомерно ли введение платы за отказ от товара? 2. Если данное действие правомерно, на каком основании МАРТ отменил введение платы за отказ от товара в 2022 году?" Конечно, в последнее время могли статьи в законодательстве поменяться, но я сильно в этом сомневаюсь. Пусть сами решают, МАРТ ограничивал действия ваилдов 2022 году неправомерно или ваилды снова неправы. Кстати, заметил прикольную вещь, если поставить ПВЗ в России (поставил Калининград), товары в корзине дешевеют на примерно 15% + "БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ" (это все с белорусского аккаунта проверял-))))

Тоже напишу сегодня вечером в МАРТ. Кстати, по поводу цен. Я один раз делала заказ через рос. версию ВБ, вещь там стоила 151 бел.руб. Параллельно смотрели цену на бел. версии сайта и цена на эту же вещь была на 21 руб дороже.

Mental_warrior:

А может кто-то пробовал возврат денег Белагропрому? Что-то я начал читать систему и озадачился вопросом. Брал товар, оплачивал с карточки жены. Во-первых, она заявила, чо деньги списались сразу. Хотя галка "Оплачивать сразу" не была активна. Выяснил, что якобы случайным образом они в индивидуальном порядке могут принять такое решение без моего ведома. Ладно. Часть товара пришлось вернуть. На вопрос, когда вернуться деньги на карточку вразумительно ответить ничего не смог. Поскольку совсем не понял технологии процесса. Пока пережёвываю информациб о каких-то реквизитах, транзитных счетах и т.д. Пока ни бельмеса непонятно. Может кто в теме сего процесса по БАПБ?

У вас деньги списывались или нет?Что то непонятно.Зайдите и гляньте в выписке ,если есть приложение.Ну,или зайдите в банк и пусть напечатают.Мне вот тоже не отдали 2 суммы,прошло дней 10.Думаю,что они зависли на месяц,было такое,когда Вайлдберриз не сказал банку их опять разморозить, и они висели.Пришлось бегать в банк и потребовать.

Реквизиты нужно указать.Там ничего сложного,без их да,сложности с возвратом.

У меня тоже появился платный отказ, 3.23 рубля. Написала ночью в onliner с просьбой написать статью на эту тему с комментарием МАРТ. Пока молчат.
Не знаю, насколько поступают wb по закону, но им уже обозначило правительство нашей страны, что если хотят у нас работать, должен быть бесплатный отказ и возврат. Но они решили сделать хитрее, подняли цены на 10-30% и сделали "бесплатный" отказ. То есть за отказ стали платить те, кто все забирает. А теперь эти додики сделали платный отказ, а цены забыли вернуть на 10-30% ниже 🤣

Кто не верит, проверьте. Поставьте один и тот же товар в свой пвз получение и например в Москву. До такой степени обнаглевший магазин, что нет слов. Поддержка на уровне дня у них. Самое ужасное, что нечем его полноценно заменить, хотя многое уже стараюсь заказывать на Ozon. И кстати как неплохая альтернатива, емолл наш. Тоже многие товары есть по цене wb, по крайней мере из тех, что я покупаю.

А wb, Либо они пусть возвращают цены, как в России и делают платный возврат в разумных пределах (пусть 1 рубль, а не товар 2 рубля и возврат 3). Либо делают обратно бесплатный отказ. 1 сентября не повод. А потом они начнут на день матери, рождество, новый год, пасха и ТД

На озоне выбора больше

Mental_warrior:

vesta_n:

У вас деньги списывались или нет?

Списывались.

wink87:

через неделю придет возврат

На карточку?

vesta_n:

Реквизиты нужно указать.Там ничего сложного,без их да,сложности с возвратом.

Без них никак? Просто я на данный момент слабо представляю, что это такое и где их брать.

У вас такие же будут реквизиты,у меня Белагропромбанк.Лицев и транз счёт совпадают и он свой у вас.Естт этот счёт в разделе "О карточке" в приложении,либо ,наверное в договоре.Начинается BY. BA