Wildberries - не хотят возвращать деньги

чисто я и мои заказы на валберисе

https://www.youtube.com/shorts/dDJViRlIdEM

А что это за фокусы опять с Вальдберрис: при оформлении заказа в приложении с постоплатой появилась платная доставка за отказ. За возврат товара 3.26 руб. Ведь МАРТ им предписывал убрать платную доставку за отказ:

VMMN:

А что это за фокусы опять с Вальдберрис: при оформлении заказа в приложении с постоплатой появилась платная доставка за отказ. За возврат товара 3.26 руб. Ведь МАРТ им предписывал убрать платную доставку за отказ:

есть бесплатный отказ

фишечка

это все таки пропихнули платный возврат?

2138698:

Не вижу смысла, пока доедешь до пр. Победителей,100, потратишь на транспорт те же 3 рубля, да и время, а потом еще окажется, что надо приезжать за деньгами.

А если из другого города?
Нет, что-то тут не так.

putnik375:

Задал вопрос в ТП по поводу оплаты за возврат. Получил вот такой ответ:"Здравствуйте. С сегодняшнего дня ведена плата за отказ от договора купли-продажи. При отказе от товара, покупатель отказывается от исполнения договора купли продажи. В этом случае ему необходимо возместить продавцу расходы на исполнение этого договора, согласно стати 467 Гражданского Кодекса Республики Беларусь пункт 3."

видно, изучили белорусские законы и нашли что хотели.

Нужно снова март на них травить

gani, эта фишечка про сдаче товара на Победителей есть токмо в браузерной версии, сам сегодня смотрел, как сдать товар, но в приложении просто сдать в пункт выдачи

Поехал отдал, вообще никаких вопросов не задали

VMMN:

Есть тут юристы пусть разъяснят по какому законодательству РБ действует возврат товара

я написала в МАРТ. пусть март им объясняет

Jufo:

gani, эта фишечка про сдаче товара на Победителей есть токмо в браузерной версии, сам сегодня смотрел, как сдать товар, но в приложении просто сдать в пункт выдачи

вы сдавали товар, на который еще распространялся бесплатный возврат. я сегодня в ПВЗ забирала заказы. от некоторых позиций отказалась. за возврат ничего не взяли.
видимо, это действует на вновь заказанные из корзины товары после нововведения.

VMMN:

putnik375:

Задал вопрос в ТП по поводу оплаты за возврат. Получил вот такой ответ:"Здравствуйте. С сегодняшнего дня ведена плата за отказ от договора купли-продажи. При отказе от товара, покупатель отказывается от исполнения договора купли продажи. В этом случае ему необходимо возместить продавцу расходы на исполнение этого договора, согласно стати 467 Гражданского Кодекса Республики Беларусь пункт 3."

А согласно действующему Закону " О защите прав потребителей" РБ покупатель вправе отказаться от товара. Возврат товара лежит на издержки продавца. Причем тут Гражданский кодекс? Мы не по договору купли продажи покупаем. Они не правильно толкуют законодательство мне кажется. Есть тут юристы пусть разъяснят по какому законодательству РБ действует возврат товара

я не юрист, но глянула эту статью, которую они указывают.
ГК РБ Статья 467. Продажа товаров по образцам
3. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

т.е. по этой статье, возврат товара нужно оплачивать, если ты отказался от него ДО момента доставки в пункт выдачи. Но, у нас в РБ даже кнопки отмены заказа нет. Может я что-то неправильно понимаю, но выглядит как развод