|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
523 |
15 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
Сегодня пропала привязанная карта Мастеркард (последние года 2 с помощью нее покупки оплачивал). При попытке добавить снова "Карта не добавлена. Ошибка при попытке подтверждения". Попробовал привязать Visa, Белкарт Премиум - то же самое. Обратился через чат в поддержку - 40 минут тишины.
|
офлайн
Senior Member
|
||
14310 |
15 лет на сайте
|
|
|
13thGuardiaN:Сегодня пропала привязанная карта Мастеркард (последние года 2 с помощью нее покупки оплачивал).
Подозреваю, что это произошло у всех в ЛК на сайте .BY А в приложении при попытке просмотра способов оплаты пишет "попробуйте зайти позже". Опять "улучшают" что-то 
PS в приложении всё стало ОК. И в ЛК на ПК на сайте .BY всё восстановилось 
Кстати, по поводу цены в РФ и РБ, а также платного/бесплатного аозврата. Ездил на 2 недели к родне в Калининград. За это время обнаружил несколько прикольных вещей (все приколы были с белорусским аккаунтом): 1.Если поставить ПВЗ в России, появляются товары, которые доставляются в РФ, но не доставляются в РБ; 2.Один и тот же товар отличается в цене на 13-15% при выборе ПВЗ в РФ и РБ (в РБ дороже); 3. Цена во всех случаях отображается и списывается в бел.рублях — привязанная в ваилдах карта в бел.рублях; 4. Если поставить ПВЗ в РФ, зайти через приложение, вылазит строка платной доставки. Если же зайти через браузер (Хром, например), платной доставки нет; 5. Товары во всех случаях с бесплатным возвратом (наверное, потому, что аккаунт белорусский). Все проверено - товары заказывал и получал в Калининграде. Единственное, в ПВЗ при списании удивлялись, что за валюта BYR))))
|
офлайн
Senior Member
|
||
14310 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
13thGuardiaN:в ПВЗ при списании удивлялись, что за валюта BYR
Так и сейчас это удивительно! В Беларуси валюта BYN 
|
офлайн
Senior Member
|
||
3418 |
11 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
26 |
5 лет на сайте
|
|
|
Здравствуйте. 22.03.2023 мною был произведен заказ робота мойщика окон даджет w100. Артикул13891839 При проверке робота были произведены все возможные манипуляции и его диагностика. Через неделю во время эксплуатации были выявлены дефекты. Связавшись с производителем мною был получен акт проверки качества товара(прилагается) под номером 06042023/2 с решением о том что данная неисправность это брак и ооо "даджет" не возражают против возврата денежных средств покупателю. Затем я обратился в маркетплейс вайлдбериз в личный кабинет, прикрепив акт проверки качества. Мне пообещали разобраться. С марта по август 2023 года, мною неоднократно были написаны письма на адрес sales@wildberries.by. с просьбой произвести возврат средств. Однако в ответ приходят письма с просьбой подождать.( С момента покупки прошло уже 5 месяцев) проживаю в г.Гомеле. ехать в Минск писать в книгу замечаний и предложений не сильно хочется, но если нужно то сделаю. Писать в март? Или писать досудебную притензию? Подскажите что делать? Спасибо
Вчера обнаружил что опять не могу заказать без предоплаты, хотя недавно процент выкупа даже подрос, забрал все в последнем заказе, что за хрень, может через браузер или в чем дело?
Через браузер тоже не получается, как вернуть постоплата? У всех что-ли так теперь?
Tayfon, у меня по предоплате только еда. Косметика, одежда, обувь - с постоплатой. Процент выкупа небольшой - 37,2%, так что от него точно ничего не зависит.
|
офлайн
Senior Member
|
||
5340 |
7 лет на сайте
|
|
|
3028682:Или писать досудебную притензию? Подскажите что делать? Спасибо
Попробуйте им написать досудебную претензию на адрес юридического лица wb в Беларуси и отправьте им заказным письмом с уведомлением о вручении. Если не отреагируют то подавайте иск в суд. Общество защиты прав потребителей тоже можно обратиться, они помогут Вам составить досудебную претензию, а если до суда дело дойдет то и иск.
|
офлайн
Senior Member
|
||
6049 |
16 лет на сайте
|
|
|
Самый действенный способ, написать в книгу жалоб Скрыганова 6а, каб.22. С 21 мая не могли прислать товар, футболили отговорками. В пт оставил жалобу, в пн деньги вернулись
|
офлайн
Senior Member
|
||
19900 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
5574 |
9 лет на сайте
|
|
|
WinterDream:Постоплата вернулась )
у меня наоборот исчезла)))
только в РУ версии приложения осталась.
вопрос. выбирая в российском приложении оплату в российских рублях, спишут по какому курсу с карты?
|
офлайн
Senior Member
|
||
3430 |
18 лет на сайте
|
|
|
Восьмая_Марта:вопрос. выбирая в российском приложении оплату в российских рублях, спишут по какому курсу с карты?
по карточному курсу вашего банка на дату проведения по счету
Tayfon:У всех что-ли так теперь?
нет не у всех, а вам не все равно, или вам легче станет если у всех
|
офлайн
Senior Member
|
||
5574 |
9 лет на сайте
|
|
|
|
serpent2002:по карточному курсу вашего банка на дату проведения по счету
нифига.
выбрала оплату росс рубли в росс версии приложения. ПВЗ наш в Минске. попробовала оплатить с пустой карты.
Валберис попытался снять ту сумму, которая стоит в белорусском приложении в белках. копейка в копейку
|
офлайн
Senior Member
|
||
7546 |
3 года на сайте
|
|
|
serpent2002:по карточному курсу вашего банка на дату проведения по счету
по цб рф
|
офлайн
Senior Member
|
||
14310 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
3459353:по цб рф
Ну написала же Восьмая_Марта,
Восьмая_Марта:сумму, которая стоит в белорусском приложении в белках. копейка в копейку
Что не ясно?
|
офлайн
Senior Member
|
||
6543 |
17 лет на сайте
|
|
|
Так, не путайте!
Если у меня российская карта, выбирал я на сайте RUB, при оплате - не будет ли двойной конвертации?
|
офлайн
Senior Member
|
||
13727 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
562 |
16 лет на сайте
|
|
|
Тут пишут что постоплата вернулась - у меня ни в приложении ни на сайте не вернулась 
Tayfon:У всех что-ли так теперь?
нет не у всех, а вам не все равно, или вам легче станет если у всех[/quote
Просто хочу понять от чего это зависит, а вообще да, легче
