Техническая поддержка Prestigio

PrestigioSupport:

1737356:

Добрый день, пару дней назад купила prestigio grace x7 при подключении через usb кабель компьютер видит его только как дисковод. что сделать? может драйвера надо какие скачать?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, при подключении к ПК в панели уведомлений телефона появляется уведомление о способе подключения? Устройство должно подключаться к ПК как MTP(медиа)-устройство. Так же уточните, пожалуйста, какая ОС установлена у Вас на ПК?

Да,появляеться но и как накопитель и как медиа устройство не срабатывает- хотя сегодня пробовала на рабочем ноуте (там стоит ХР)-как медиоустройство-подключаеться. а на моейм ноутбуке стоит винда восьмерка.

PrestigioSupport:

1737356:

PrestigioSupport:

1737356:

Добрый день, пару дней назад купила prestigio grace x7 при подключении через usb кабель компьютер видит его только как дисковод. что сделать? может драйвера надо какие скачать?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, при подключении к ПК в панели уведомлений телефона появляется уведомление о способе подключения? Устройство должно подключаться к ПК как MTP(медиа)-устройство. Так же уточните, пожалуйста, какая ОС установлена у Вас на ПК?

Да,появляеться но и как накопитель и как медиа устройство не срабатывает- хотя сегодня пробовала на рабочем ноуте (там стоит ХР)-как медиоустройство-подключаеться. а на моейм ноутбуке стоит винда восьмерка.

Добрый день, на Windows 8 проблем с подключением MTP-устройств замечено не было. Если Ваш ПК с Windows 8 не определяет MTP-устройство - обратитесь, пожалуйста, в поддержку Microsoft.

отлично. а как это сделать и что туда писать?

1737356:

PrestigioSupport:

1737356:

PrestigioSupport:

1737356:

Добрый день, пару дней назад купила prestigio grace x7 при подключении через usb кабель компьютер видит его только как дисковод. что сделать? может драйвера надо какие скачать?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, при подключении к ПК в панели уведомлений телефона появляется уведомление о способе подключения? Устройство должно подключаться к ПК как MTP(медиа)-устройство. Так же уточните, пожалуйста, какая ОС установлена у Вас на ПК?

Да,появляеться но и как накопитель и как медиа устройство не срабатывает- хотя сегодня пробовала на рабочем ноуте (там стоит ХР)-как медиоустройство-подключаеться. а на моейм ноутбуке стоит винда восьмерка.

Добрый день, на Windows 8 проблем с подключением MTP-устройств замечено не было. Если Ваш ПК с Windows 8 не определяет MTP-устройство - обратитесь, пожалуйста, в поддержку Microsoft.

отлично. а как это сделать и что туда писать?

Добрый день, поддержка Microsoft доступна через официальный сайт Microsoft. Опишите им, что Вы не можете подключить MTP-устройство к Windows 8 так как оно не определяется и необходимые драйвера автоматически не устанавливаются. При этом подключение к Windows XP проходит корректно.

1739379:

Приобрёл Prestigio MultiPhone 5507 Duo десять дней назад. За это время уже 4 зависания/отключения - выключился, и включился только после передергивания батареи. Последнее было на чистом смарте: 16 прошивка с сайта производителя, сброс до заводских настроек, не рутовался, без внешней карты памяти. Из стороннего софта - только Опера из плеймаркета. После выходных собираюсь отнести в СЦ, но может проблема решаема своими силами?

Добрый день, если на устройстве установлена последняя версия прошивки и сброс настроек не решил Вашу проблему - пожалуйста, обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

Здравствуйте! Подскажите, как решить проблему на Prestigio Multipad 2 ultra duo 8.0 3g следующего характера: Пропал звук, но через наушники звук присутствует.
Спасибо

mstsib:

Добрый день. Телефон Prestigio grace x3. Телефон не желает выходить из блокировки. После нажатия на кнопку блокировки может пройти минута до того, как экран заработает.
Нажимаешь клавишу блокировки- все ок, блокируется, экран гаснет. При разблокировке нажимаешь клавишу-квадрат Малевича.Через некоторое время экран оживает. Бывает, при попытке отключения вызова-никакой реакции. Жмешь клавишу отбой-а тел не реагирует. Телефону 1 месяц.

Добрый день, сбросьте настройки устройства до заводских, предварительно сохранив все Ваши данные, Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек, если проблема не устранится - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

ramones123:

Здравствуйте! Подскажите, как решить проблему на Prestigio Multipad 2 ultra duo 8.0 3g следующего характера: Пропал звук, но через наушники звук присутствует.
Спасибо

Добрый день, на Вашем устройстве либо произошел программный сбой и сброс настроек решит данную проблему(Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек), либо вышел из строя динамик и тогда необходимо обратиться в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

fdw:

добрый день. помогите подрубить Prestigio MultiPad Wize 3009 8GB (PMT3009_WI_C_BK_CIS) к телевизору. Мой телефон Sony SP при подключении через USB-HDMI - все в порядке, а вставляю шнур в планшет - черный экран(

Добрый день, уточните, пожалуйста, подробнее каким образом Вы пытаетесь подключить устройство к ТВ так как оно не поддерживает интерфейс HDMI - http://www.prestigio.ru/catalogue/Archive_products/Multipads/Mult ... I_C_BK_CIS
ИНТЕРФЕЙС:

• Wi-Fi интерфейс IEEE 802.11b/g/n
• Bluetooth интерфейс Нет
• USB интерфейс 1 x Micro USB 2.0
• HDMI интерфейс Нет
• Аудио интерфейс 1 миниджек 3,5 мм

fdw:

fdw:
добрый день. помогите подрубить Prestigio MultiPad Wize 3009 8GB (PMT3009_WI_C_BK_CIS) к телевизору. Мой телефон Sony SP при подключении через USB-HDMI - все в порядке, а вставляю шнур в планшет - черный экран(
Добрый день, уточните, пожалуйста, подробнее каким образом Вы пытаетесь подключить устройство к ТВ так как оно не поддерживает интерфейс HDMI - http://www.prestigio.ru/catalogue/Archive_products/Multipads/Mult ... I_C_BK_CIS
ИНТЕРФЕЙС:
Wi-Fi интерфейс IEEE 802.11b/g/n
Bluetooth интерфейс Нет
USB интерфейс 1 x Micro USB 2.0
HDMI интерфейс Нет
Аудио интерфейс 1 миниджек 3,5 мм

Рассказываю: есть переходник от микро усб на хдми типа вот такого http://www.sonymobile.com/ru/products/accessories/mhl-to-hdmi-adapter-im750/ с телефоном все прекрасно работает. а планшет - нет. в настройках ничего не нашел. может какая программа нужна?

Добрый день, это MHL-адаптер и он работает только с устройствами поддерживающими технологию MHL. К сожалению, наши устройства данную технологию не поддерживают.

Как подключить Prestigio MultiPad Thander 8.0 i 3G к винде хр. Заплатку мтр я поставил. Что делать?

Я соединил комп с планшетом по wi-fi. Чуть медленнее, чем по шнурку, но удобнее.

Добрый день!Подскажите пожалуйста,где можно переустановить ос по данному планшету Prestigio MultiPad Visconte 3(PMP811TE3GBS)?Дело в том что,установили чистую win10,и тут же появились проблемы,сенсор не работает(драйверы не можем установить,дисплей экрана тоже самое),вообщем ни на что не реагирует.Хотим вернуться на 8.1.Как мы поняли,комплект драйверов не входит при покупке планшета(и это плохо).И есть ли возможность все вернуть чтобы работал?

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, обновить прошивку в планшете Multipad pmp5197d ultra.
Проблема:
При обновлении через меню "Дополнительные обновления системы" или закачки zip файла в основную память или sd карту, файл не определяется и выдается ошибка "E : failed to mount /sdcard (I/0 error)".
Прошивка скачена на официальном сайте PMP5197DULTRA-20120928-1.0.12.zip
Полный сброс и перевод в заводские настройки не помогают. Удаление SD карты или замена тоже не приносит результатов.

Что нужно сделать чтобы установить прошивку?