Как работает DHL

barbatebear777:

Добрый день! Пришло смс-уведомление о прибытии груза( накладная 3150279086).Когда придёт извещение (телеграмма)?

Добрый день! Телеграмма высылается складом временного хранения после размещения на нем груза. Если вам необходима телеграмма для самостоятельного таможенного оформления, то нет необходимости дожидаться именно телеграммы, ее аналогом выступает копия авианакладной. Для получения накладной просьба связаться с нами по телефону +375172001155. Также перед поездкой советуем ознакомиться с инструкцией по оформлению.

С уважением,
DHL Express

anderic:

Это не соответствует действительности!!!

Ну скорее всего вам тут не помогут. Отправление не DHL Express и обрабатывается Белпочтой. Обратитесь на горячую линию Белпочты, может там чего прояснят. Могу предположить, что по последнему статусу выписано извещение, только до вас оно еще не дошло.

belaruser:

Как отправить посылку из зоны хранения в Минск-2 обратно отправителю? Продавец послал товар DHL Express вместо Standart Economy Post. Желания ехать в Минск и декларировать посылку нет. Спасибо.

Добрый день! Самостоятельное декларирование в НАП Минск-2 не единственная опция таможенной очистки груза. Наши декларанты могут дистанционно оформить груз за вас. Вся информация по ссылке.

В случае, если вы действительно решили отказаться от получения груза, пришлите нам, пожалуйста, отказное письмо отдельным сообщением на электронную почту msqcs@dhl.com.

Образец текста отказного письма:

Я, Иванов Иван Иванович, отказываюсь от получения груза по накладной №0000000000 в связи со сложностью в таможенном оформлении (или другая причина). Паспорт MP2954569 выдан 30.09.2009 г. Ленинским РУВД г. Минска

С уважением,
DHL Express

2456629:

Назрело несколько вопросов.
1. Услуги таможенного агента от logitrack за 30 рублей можно получить, если превышен лимит в 22 евро? Как в таком случае происходит оплата пошлины?
2. Прописка сейчас у меня по другому адресу. Могут ли возникнуть проблемы? В паспорте есть запись о старой прописке, на которую идет посылка.
3. У меня нет возможности ловить курьера по указанному на посылке адресу, есть ли вариант мне самой забрать ее в вашем офисе в Минске?

Добрый день!

1) Услугами нашего таможенного агента Вы можете воспользоваться вне зависимости от оценочной стоимости груза. Услуги за таможенное оформление (30 б.р.), а также пошлина и таможенный сбор (если налагается) оплачиваются дистанционно через систему ЕРИП. После начала оформления посылки, наш декларант отправит Вам на электронную почту сумму платежей и путь оплаты в ЕРИП.

2) Здесь никаких вопросов не возникнет.

3) Если Вам не подходит адрес доставки, указанный в накладной, просьба связаться с нами по телефону +375172001155 для согласования удобного адреса. Также, если Вам удобно, после завершения таможенного оформления Вы можете забрать посылку у нас в офисе на Мясникова 70.

Для начала таможенного оформления просьба отправить нам подписанный договор следуя инструкции на нашем сайте.

С уважением,
DHL Express

2183986:

Подскажите, каким образом осуществляется процесс доставки посылки DHL Express и как именно возможно забрать её?
Посылка должна придти 23 апреля
Уведомление будет приходить лишь в электронном варианте? То есть, не будет ли почтовых извещений о её доставке? И какую сумму необходимо будет заплатить при получении, какие документы иметь с собой?

Добрый день! Чтобы мы могли ответить на Ваши вопросы, сообщите, пожалуйста, номер накладной.

С уважением,
DHL Express

Anamaxam:

7773858223

Thursday, April 26, 2018 Location Time
30 Clearance event MINSK - BELARUS 10:02
Wednesday, April 25, 2018 Location Time
29 Clearance event MINSK - BELARUS 10:25
Tuesday, April 24, 2018 Location Time
28 Clearance event MINSK - BELARUS 10:11
Monday, April 23, 2018 Location Time
27 Clearance event MINSK - BELARUS 11:20
26 Processed for clearance at MINSK - BELARUS MINSK - BELARUS 11:19

Правильно ли я понимаю, что меня ждёт квест длиной с сюжет Скайрима с поездкой в аэропорт и проходом по всем кабинетам, которые существуют в аэропортовой таможне, несмотря на то, что стоимость груза $11.50?

Добрый день! 23.04.18, в день прилета груза, вам было отправлено смс сообщение со ссылкой на подробную информацию о вариантах таможенного оформления (дублирую ссылку здесь).

Согласно Таможенному кодексу Таможенного союза Республики Беларусь все товары, доставляемые курьерскими службами, подлежат обязательному размещению в зоне таможенного контроля и последующему декларированию. Таможенное оформление производится лично получателем либо уполномоченным таможенным представителем (таможенным брокером).

Квест в аэропорту не единственный вариант оформления посылки. Мы можем оформить декларацию и произвести таможенную очистку груза без вашего личного присутствия. После выпуска из зоны таможенного контроля посылка будет доставлена по адресу, указанному в авианакладной.

С уважением,
DHL Express

mau5:

Как долго обрабатывается заявка на оформление с помощью агента? Выслал PDF с подписью и описание товара на byport@dhl.com , через сколько как правило прийдет расчет для оплаты в ЕРИП?

Добрый день! Оформление происходит в порядке очередности, как правило, это занимает 1-3 рабочих дня.

С уважением,
DHL Express

ola-vitebsk:

Добрый день. Мне необходимо отправить из Витебска в Германию пакет документов. Какие сроки доставки, стоимость и гарантия?

Добрый день! Ответили Вам в личных сообщениях.

С уважением,
DHL Express

Добрый день. Из Германии собираются отправить посылку стоимость 50$ в Минск. Должен я буду ехать в аэропорт, или доставку будет осуществляться курьером?

vr7en:

добрый вечер. такой вопрос. могу ли я заказать с китая а точнее с али заказ службой вашей.
вопрос такой. товар стоит 200 уе примерно
если просить продавца понизить цену на отправлении попаду ли я в налог?
если не понихать я так понимаю что попаду?
и еще одно но я являюсь ИП могу ли я заказать как юр лицо?
как это оформить?
и что с моей стороны потребуется для вас??
или по прибытию он просто приедет и все??

Добрый день! Лимит беспошлинного ввоза для юридических лиц составляет 200 евро (оценочная стоимость груза + сумма транспортных расходов). В таком случае получателем по инвойсу и накладной должно быть указано название вашего ИП.
Также хотим обратить внимание, что при указании слишком низкой цены таможня может счесть стоимость товара заниженной и произвести переоценку.
Информация по вариантам таможенного оформления для юридических лиц по ссылке.

С уважением,
DHL Express

anjuna:

Добрый день. Из Германии собираются отправить посылку стоимость 50$ в Минск. Должен я буду ехать в аэропорт, или доставку будет осуществляться курьером?

Добрый день!

Если груз будет отправлен DHL Express (не DHL Deutsche Post, обычной государственной почтой Германии), доставка будет осуществлена по вашему адресу курьером, но только после выпуска посылки из зоны таможенного контроля. Оформить груз можно как самостоятельно в аэропорту, оплатив хранение на СВХ, пошлину и таможенный сбор (10 б.р.), так и через нашего таможенного декларанта дистанционно (стоимость услуги 30 б.р. + то же хранение на СВХ, пошлина и сбор).

С подробной инструкцией по таможенному оформлению можно ознакомиться тут.

С уважением,
DHL Express