|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
Добрый день, играю в футбол (вопрос-ответ)с представителями маркетплейса. Понадобилось получить электронный чек за покупку.Оказывается,я не покупал товар с указанным артикулом из своего ЛК (который,к слову,у меня один). Купленный товар,как и многие другие присутствует в ЛК. Может кто подскажет какие есть еще варианты получения чека?)) Почему-то сотрудник не соизволила указать об этом,на переписку вопрос-ответ уходит по 3 дня. Такое впечатление,что они просто издеваются......
После заказа на ру сайте, эти товары когда были выданы на бел сайте почему то висят еще в доставках, просто как заказанные и без трека. У всех так?
|
офлайн
Senior Member
|
||
2228 |
13 лет на сайте
|
|
|
putnik375:Добрый день, играю в футбол (вопрос-ответ)с представителями маркетплейса. Понадобилось получить электронный чек за покупку.Оказывается,я не покупал товар с указанным артикулом из своего ЛК (который,к слову,у меня один). Купленный товар,как и многие другие присутствует в ЛК. Может кто подскажет какие есть еще варианты получения чека?)) Почему-то сотрудник не соизволила указать об этом,на переписку вопрос-ответ уходит по 3 дня. Такое впечатление,что они просто издеваются......
такая же ерунда. товар купила. в покупках нет. ответа нет.
wink87:putnik375:Добрый день, играю в футбол (вопрос-ответ)с представителями маркетплейса. Понадобилось получить электронный чек за покупку.Оказывается,я не покупал товар с указанным артикулом из своего ЛК (который,к слову,у меня один). Купленный товар,как и многие другие присутствует в ЛК. Может кто подскажет какие есть еще варианты получения чека?)) Почему-то сотрудник не соизволила указать об этом,на переписку вопрос-ответ уходит по 3 дня. Такое впечатление,что они просто издеваются......
такая же ерунда. товар купила. в покупках нет. ответа нет.
может вы заказывали на ру сайте а смотрите сейчас на бел, в таком случае на бай таких покупок не будет...
Обратился в поддержку через сайт. Описал ситуацию,получил ответ,что товар есть в ЛК,да покупался, а до этого где он был?????.......Но у них для клиентов РБ не прогружаются чеки,а они только могут предложить чек из эквайринга, от оно как.......Порой кажется,что они там на разных планетах сидят,одна отвечает одно,другая другое,а все вместе это относится к одному вопросу...... Все покупки велись через бай из одного ЛК. Кстати,чет там были утварили,пропала часть покупок из приложения,но все они есть на версии сайта.......Самое смешное,что чек необходим для возможного в будущем гарантийного ремонта тк товар был произведен в РБ и гарантийные обязательства выполняются здесь же))Продолжение следует.....
|
офлайн
Senior Member
|
||
5296 |
7 лет на сайте
|
|
|
putnik375:Самое смешное,что чек необходим для возможного в будущем гарантийного ремонта
зачем? если можно предъявить гарантийный талон заполненный в ПВз при покупке
|
офлайн
Senior Member
|
||
2228 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
aleks94:такая же ерунда. товар купила. в покупках нет. ответа нет.
может вы заказывали на ру сайте а смотрите сейчас на бел, в таком случае на бай таких покупок не будет...
покупка на бу. и смотрю на бу.
|
офлайн
Senior Member
|
||
2306 |
14 лет на сайте
|
|
|
Восьмая_Марта:предъявить гарантийный талон заполненный в ПВз
на пвз заполняют гарантийники? У них ведь даже печати нету
Восьмая_Марта:putnik375:Самое смешное,что чек необходим для возможного в будущем гарантийного ремонта
зачем? если можно предъявить гарантийный талон заполненный в ПВз при покупке
На этот вопрос продавец ответил: "Необходимо предоставить нам КОПИЮ ЧЕКА о покупке и оформить заявку на ремонт". От чего я и запросил копию чека. Но сегодня уточню на ПВЗ,если оформят лишним не будет. Моя переписка с поддержкой закончилась вот таким текстом: "Чек можно получить из эквайринга без наименование товара, такой же может распечатать в своем банке. С наименованием, только товарный, можно сделать и получить на Пункте выдачи и там поставить печать."
|
офлайн
Senior Member
|
||
5296 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
spaun_bel:на пвз заполняют гарантийники? У них ведь даже печати нету
вот что я раньше писала в ветке
купила на ВБ планетарный миксер. цена не маленькая.
перед покупкой позвонила в официальный сервисный центр спросила, принимают ли товары с ВБ. сказали без проблем при наличии электронного чека, который является и гарантией одновременно.
если сервисный дает официальное заключение о поломке, не подлежащей ремонту, Вб без проблем возвращает деньги
НО. тогда не было гарантии.
сейчас они заполняют гарантийный талон. с печатью и датой. печати у них есть.
Главное, чтобы в вашем городе была мастерская, которая делает по гарантии ремонт данного бренда.
|
офлайн
Junior Member
|
||
80 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
4710 |
6 лет на сайте
|
|
|
olegcls:Здравствуйте. Есть новости про возврат покупок с постоплатой?
Пока нет никаких новостей. Писали же что до конца лета не будет возврата постоплаты пока не разгрузят до нормального состояния ПВЗ.Но на некоторые товары можно заказать с постоплатой , правда это не у всех .
|
офлайн
Senior Member
|
||
18796 |
12 лет на сайте
|
|
|
Подскажите, как вернуть товар если он был заказан с ру сайта а там значится как невозвратный. В пункте сказали написать вопрос с возвратом, но в чем прикол не понял т.к. там мгновенно отвечает робот
|
офлайн
Senior Member
|
||
13639 |
12 лет на сайте
|
|
|
и как теперь?
заказал, например, тапки за 30 рублей. Пришел в ПВЗ и оказалось, что не подходят. Потом сидеть ждать неделю пока деньги вернуться на карту?
Восьмая_Марта:spaun_bel:на пвз заполняют гарантийники? У них ведь даже печати нету
сейчас они заполняют гарантийный талон. с печатью и датой. печати у них есть.
Главное, чтобы в вашем городе была мастерская, которая делает по гарантии ремонт данного бренда.
Вчера спросил про товарный чек на ПВЗ,сделала круглые глаза типа не понимаю о чем я,говорит и печати нет. Но видимо новенькая сотрудница,раньше не видел ее,может не знает чего. Или у них отдельно взятый ПВЗ- свое государство. В техподдержке говорили,что печать есть....Я уже промолчал про гарантийник.Сегодня пойду еще товар забирать может будет более адекватный сотрудник
|
офлайн
Senior Member
|
||
2228 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
microb115:и как теперь?
заказал, например, тапки за 30 рублей. Пришел в ПВЗ и оказалось, что не подходят. Потом сидеть ждать неделю пока деньги вернуться на карту?
Да(( я до сих пор иногда забирала с пункта домой на примерку, соответственно оплата списывалась. на следующий день возвращала. и сразу оповещение - мы деньги отправили обратно. на карту БНБ. через 2-3 дня приходит смс, деньги поступили, но пользоваться можно будет на след.день. И на след день деньги на балансе карточки.
Как для точечных покупок, например не удобно было ребенку мерить на пункте, как бы еще ладно, терпимо. Но теперь так для всего(
А на вб же сделали платный возврат вроде? Около 5 р. Или это только по РФ? Видела видео, где женщина громит стол девушке в пункте, все снесла со стола, монитор тоже, стол перевернула, морда красная. Телефон запустила в девушку. Когда не предупредили, что возврат платный, короче
https://youtube.com/shorts/sBHb4w_TSJU
Люди, не пользуйтесь вб, они сотрудникам не платят, товар портят, продавцов кидают. Не поддерживайте это рублем
|
офлайн
Senior Member
|
||
2228 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
1994745:А на вб же сделали платный возврат вроде?
беларусы тапками закидали их, и март постановил отменить. отменили в беларуси.
1994745:Люди, не пользуйтесь вб
в моей деревне иначе никак не совершить покупки - нет такого наличия.
 , ничего не возвращал, списание даже в день когда ничего не покупал. Телефон гарант не отвечает,устал их музыку слушать. "ebc0804c55ef66085b683daac131c039.jpeg")
