Wildberries - не хотят возвращать деньги

Магазин очень сомнительный.
Для примера.
1. Попробуйте попросить в пункте выдачи у сотрудника представиться. Ни должность, ни фамилию не скажут. Только имя. Остальное, говорят, запрещено. Как ссылаться на такого сотрудника в случае недоразумений?
2. Позвоните в колл-центр. Не менее 30 минут ожидания соединения с оператором всегда (звонила 12 раз по поводу возврата денег за товар, который сразу же вернула в пункте выдачи).Операторы всегда разные.
3. По вопросу возврата денег обращалась в личном кабинете обращалась 10 раз (раз в 3-4 дня). Последние 7 раз ответы всегда были такие: "Здравствуйте. По Вашему вопросу уже создана заявка, ожидайте, пожалуйста, денежные средства в ближайшее время будут возвращены. Благодарим за обращение."
4. Реквизиты карты оплаты в личном кабинете запрашиваются подозрительно детальные.
5. Требуется полная предоплата еще не купленного товара.
Деньги мне вернули через 80 дней, на этой неделе, через систему CONTACT. Кто не знает, получить деньги в таком случае можно в любом отделении Технобанка

Lifeburner, заводишь себе дополнительную виртуальную карту для платежей в интернете, и используешь её. Надо что-то купить, кидаешь товар в корзину, смотришь сколько денег нужно для оплаты, закидываешь сумму на виртуальную карту, платишь.
Минутное дело.

Alegych:

оплатил заказ, сняло + - минус пару копеек

Дешёвый какой нибудь заказ?

user_8753820:

Что-то подорожало все у них в 2 раза (по крайней мере то что в корзине у меня лежало).... Или уже скидки закончились....

Дней 5-6 назад был рост процентов на 15-20 по моим 5 позициям, которые мониторю на лето. (Обувь балансы).

Ребята, а брал кто технику у них? Что там с гарантией? Доки пустые, ничего не заполняют, но сказали 2 года есть

Нормальная такая разница теперь до и после изменения оплаты и снятия % скидок

[контент удалён]

Обман белорусских покупателей! С карты теперь снимается больше, чем заявленная цена на сайте! Специально положила средства ( с запасом!) на карту для оплаты покупки: 2 товара ( стоимость больше 800 рублей) .
Отказ платежа- не хватило денег. Не понимая в чем дело, удалила 1 товар, оплатила второй. Цена 451.21 бел. руб, банк снял 456.29. На карте осталось на 3 рубля больше, . чем цена второго товара. Оплатить не выходит- нехватка средств.

Оказалось, сайт стал выставлять счет не в белорусских, как раньше, а в российских рублях. И видимо, обменный курс для покупки рублей выше ( банк МТБ)
. При этом нигде на сейте не указано, что цена на товар " приблизительная" и итоговая стоимость будет дороже. Абсолютно неприемлемая ситуация! Когда " на кассе" при оплате стоимость вдруг меняется большую сторону. Мошенничество, введение покупателя в заблуждение

Mashka:

Обман белорусских покупателей! С карты теперь снимается больше, чем заявленная цена на сайте! Специально положила средства ( с запасом!) на карту для оплаты покупки: 2 товара ( стоимость больше 800 рублей) .
Отказ платежа- не хватило денег. Не понимая в чем дело, удалила 1 товар, оплатила второй. Цена 451.21 бел. руб, банк снял 456.29. На карте осталось на 3 рубля больше, . чем цена второго товара. Оплатить не выходит- нехватка средств.

Оказалось, сайт стал выставлять счет не в белорусских, как раньше, а в российских рублях. И видимо, обменный курс для покупки рублей выше ( банк МТБ)
. При этом нигде на сейте не указано, что цена на товар " приблизительная" и итоговая стоимость будет дороже. Абсолютно неприемлемая ситуация! Когда " на кассе" при оплате стоимость вдруг меняется большую сторону. Мошенничество, введение покупателя в заблуждение

Написала об этой ситуации в " обратную связь" на сайте. Выбрав из списка раздел " замечания по сайту". Быстро ответил бот. Невпопад. Текстом о том, как возвращать товар.
Прелестно! Они еще и не читают...!

ew3:

Mashka:

При этом нигде на сейте не указано, что цена на товар " приблизительная" и итоговая стоимость будет дороже.

Читаем п.5.5 правил пользования торговой площадкой.

Договор купли-продажи заключается в национальной валюте Российской Федерации, включая налог на добавленную стоимость, при этом ориентировочная цена может указываться в валюте Республики Беларусь.

С каких пор и почему об этом не уведомили? Я не первый год регулярно покупала на сайте. И счет выставлялся и деньги снимались в белорусских рублях. А сегодня- в российских.
Значит, еще и в случае возврата товара, на карту вернется не полная сумма, а меньше. Согласно разницы купли и продажи валюты банком.
Это явно нововведение. И важный нюанс. Но сделали втихаря и молчок

Я не настайваю, но может это последствия отрицательных отзывов граждан РБ о этом сайте.

KasAndr:

Да удочки сворачивают, в большом бизнесе нет места обидам и т.д.. Раньше пытались держать местную клиентуру, а теперь им пофиг, думаю логика такая - "цены хорошие и на этом скажите спасибо", ништяковые скидки и другие пряники перенаправят в другую страну, а тут останется аля "армейский поек" в 3%

KasAndr:

Да удочки сворачивают, в большом бизнесе нет места обидам и т.д.. Раньше пытались держать местную клиентуру, а теперь им пофиг, думаю логика такая - "цены хорошие и на этом скажите спасибо", ништяковые скидки и другие пряники перенаправят в другую страну, а тут останется аля "армейский поек" в 3%

цены обыкновенные. Не вижу значительной разницы. По крайней мере на своих покупках. А вот ассортимент - да, выбор есть. Ну и удобнее купить онлайн, чем искать по магазинам во время эпидемии.

НО. Они реально сворачивают торговлю в наших краях. У меня почти все "присмотренные" товары в списке " отложенных", а еще уже купленные, которые хотела купить снова, теперь отображаются " недоступно для доставки в ваш регион".. Выбора все меньше. Некоторые категории товаров для нас уже пропали целиком.
Так что да, удочки сворачивают