Покупка резины в Литве/Польше?

solowkatij, один

zubr, ,zmurik, спасибо!

Skazite pozalusto kto mozet v kurse,mozet li grazdanin Belarusi exat s litovcem kak pasazir i vvozit v belarus pakrishki?

alexgavr, Добрый день. Отправляю в ЛС непосредственно свои контакты для связи.

alexgavr, ничто не укрепляет веру в человека, как предоплата

alexgavr, Значится так. Я внимательно уже изучил переписку с менеджером. Не всё так однозначно.
Не хотелось бы раскрывать на паблике переписку, но с Вашими требованиями узнать г.в. и страну, когда шин нет у нас в наличие - это нереально. Нет у Балсаны возможности лично отправить ходока на склад дистрибьютера в Германию только для выяснения г.в. и страны производителя - это первое.
Второе - насчет предоплаты. Вы хотели 2! шины. Не комплект, а 2. В настоящий момент в наличие достаточно у нас вариантов в этом размере, учитывая, что шины нужны всего 2 и к концу сезона лето нам надо распродать - Вам были озвучены
1) Желание получить предоплату в размере 20% (не знаю много ли это для клиента) в связи с тем, что эти шины нами не планировались к поставке.
2) В связи с тем, что Вы хотели заказать пару ещё раз повторю - шин, которые не планировались к поставке.

Третье, в связи с Вашими заявлениями о том, что Вы можете сделать предоплату и купить эти шины только в случае если
шины будут 2013 года и производства Финляндия (чего наша компания не может гарантировать опять же в связи с тем, что нет возможности послать ходока на склад в Германию и мы не обманываем клиентов рассказывая ему то, что он хочет услышать, но чего мы не можем гарантировать) Вам написали, что Вы можете связаться со мной лично для решения этого вопроса.
Я получил всю переписку сейчас, вижу дату последнего ответа - 24 мая. Далее - Вы со мной не связывались ( а ведь при общении я уверен на 99% ситуация по предоплате решилась бы в Вашу пользу), а Вы пишите про то, какие мы стали плохие.

Вы ещё сказали, что в случае предоплаты Вами - мы должны продать шины Вам еще дешевле. К слову была названа как раз таки минимальная цена, при условии "под заказ" + Вам предложили дополнительную скидку. Бесплатно мы не работаем. ЗАО Балсана - коммерческая организация и думаю многие знают, что рентабельность в этом бизнесе не только у нас, но и у многих игроков на рынке - европейская.

Думаю ситуация понятна. Я не вижу в ответах Вам ничего крамольного. Аргументы - везите, а я подумаю брать или нет (в конце сезона, учитывая некомплектность поставки) я считаю несущественными, рекламацию несколько необдуманной.

alexgavr:

и в ответ писать - а не знаю ничего про резину- глупо....

Вам грамотно честно и понятно ответили - мы не завод Нокиан. Мы не знаем кем и в каком году произведены шины, которые Вы хотели получить не с нашего склада, а под заказ со склада дистрибьютера.

Ответ менеджера технически грамотен и честен. Или Вам надо было написать - да, все будет тип-топ, привозите предоплату. А потом на месте уговаривать Вас купить шины сделанные в другой стране и в другом году? Конкуренты некоторые, кстати, такое практикуют.

alexgavr,

alexgavr:

1. Я нигде не писал, что хотел купить КОМПЛЕКТ (перечитайте посты)....

1. Я уже всё прочитал и заострил на этом внимание. если бы Вы хотели купить комплект - привезли бы без предоплаты и любых намеков на нее.
2. Вы понимаете что такое или кто такой дистрибьютер? Это не Вася на рынке которому можно позвонить. Это ОЧЕНЬ КРУПНЫЙ ОПТОВЫЙ продавец. Не верите? Да ради Бога. Не Ваши проблемы? А чего от нас тогда хотите? Чтобы мы придумали какого года и страны будут шины?
3. Да ради Бога - никто Вас не уговаривал купить не финский.
4. Не вижу ни одной резкой ноты (меня не интересует особо статус клиента - я объективно рассматриваю любую рекламацию вне зависимости от статуса.

alexgavr:

Еще раз напишу - считаю, что писать, что давайте предоплату (пусть и 20 %), а мы ЧТО-ТО привезем, что вполне может не вписаться в мои вполне логичные желания - как минимум не этично, потом что, бегать за предоплатой?

Мой ответ сообщением выше.

alexgavr:

Нокиан был успешно приобретен в другом месте, четко по моим требованиям.....

Лично я очень рад этому.

alexgavr:

Еще раз напишу - считаю, что писать, что давайте предоплату (пусть и 20 %), а мы ЧТО-ТО привезем, что вполне может не вписаться в мои вполне логичные желания - как минимум не этично, потом что, бегать за предоплатой?

Мне нечего ответить. Честно. Я очень рад тому, что Вы решили свой вопрос в другом месте. Мы не волшебники. Мы честны с клиентами и нарекания настолько редки, что это безмерно радует.

badguy:

это мелкая фирмочка может пробежаться по складам у кучи поставщиков и выбрать подходящие колёсики.

процесс более сложен технически. если бы шины были у наших поставщиков на месте, например, то нет никаких проблем сделать пару звонков.
Эти шины были в наличие у нашего дистрибьютера в Германии. Наивно полагать, что менеджеры дистрибьютера, обрабатывающие заказы на тысячи позиций пойдут на склад и дадут задание кладовщикам искать пару шин и осматривать их на предмет года и страны производителя.

Просто наивно так считать.

badguy:

дистрибьютер может дать. но - по всем покрышкам что есть на складе.

тоже не всё так радужно. не ведется специально такой учет - потому как не интересует никого 2012 или 2013 года новые шины лежат на складе.
Частично информация есть - но в очень маленьком объеме. Вообще заморочки по поводу наисвежайшего года выпуска (особенно последних недель) присутствуют только в РБ. Только в РБ.

badguy:

был бы он на балсане - вам бы его тоже с удовольствием продали. и без предоплаты.

совершенно верно. и более того - резервы онлайн у нас без всяких предоплат и т.п. И часто компания страдает - т.к. по статистике некоторая несознательная часть потребителей даже не удосуживается сообщить об отмене поездки, отказе от резерва и т.п.
Шины поставленные в резерв честно и всегда держатся в резерве на указанные при резерве данные до конца указанного дня резерва.
И это не смотря на то, что в разгар сезона бывает так - 70% шин в резерве. Приезжают случайные люди, которые хотят купить без резерва - но продать их нет возможности в силу того, что нами соблюдаются наши же правила. И когда нечего продать (бывает и такое) и клиент уезжает, а тот кто резервировал просто не приезжает - это грустно и неудобно с точки зрения бизнеса.
Но это бизнес и онлайн резервирование имеет свои плюсы.

badguy:

валяющего в данный момент балду товарища "посмотреть и отложить" если вдруг есть.

директора бы перекосило после слов валяющего балду

у нас более технологичная форма откладывания никто ничего не откладывает - в сервисной программе просто шины из свободной продажи убираются. И даже если приедет клиент за таким размерам а все в резерве - менеджеры даже не видят резервов. Просто видят, что шин нет в свободной продаже. Ладно - это уже не важно.