Покупки с IHERB iherb.com. Обсуждаем, хвастаемся, жалуемся!

amba-mamba:

и почему мне тогда сегодня пришло письмо с айхерб о возврате денег за посылку?

это дело айхерба )

amba-mamba:

Что мне посоветуете? Куда можно обратиться?)

обратитесь снова в айхерб, если так хочется.
тут, емнип, кто-то пару дней назад писал, что его посылка с 18/02 на таможне висела

Друзья, сорри, перечитала последние записи и не поняла... Куда писать, если заказанная через спср посылка застряла с 22 февраля в Шереметьево?

вот такой ответ пришел от айхерб
Мы благодарим Вас за обращение в службу поддержки iHerb.com

Примите наши извинения за предоставленные неудобства. Ваш заказ был возвращен в связи с этим мы провели стоимость заказа на карту оплаты . Возмещенные средства должны поступить на Ваш счет в течение нескольких дней, в соответствии с внутренней политикой Вашего банка. Вы также можете обратиться в банк для уточнения срока поступления средств.

К сожалению, работа Вашей, местной таможни находится вне нашего контроля, в связи с этим, мы, рекомендуем Вам связаться с таможней для получения дополнительной информации о правилах ввоза товаров .

Политика возмещения международных заказов:

Если ваш заказ вернулся к нам из-за наложенного запрета / ограничений на продукты, неправильного адреса, отказа от уплаты таможенных платежей или потому, что никого не было, чтобы принять поставку вашего заказа, мы вернем вам потраченную сумму следующим образом: вам будет возмещена общая стоимость заказа за исключением стоимости доставки. Мы также будем вычитать любые другие внешние расходы, которые мы взяли на себя во время транспортировки, такие как сборы за складирование, почтовые расходы из-за возврата и т.д. Если позиция заказа или весь заказ были изъяты таможней, они не будут возмещены.

Пожалуйста, обратите внимание: ваш заказ не будет возмещен пока его физически не будет на нашем складе. Как только мы получим ваш заказ, вам придет автоматическое письмо-уведомление с указанием суммы возмещения.

Для детальной информации по доставке заказа в вашу страну, пожалуйста, выберите в настройках своего аккаунта свою страну, затем добавьте товар в корзину, выберите страну из выпадающего меню стран доставки - и вам будут предложены методы доставки с их подробным описанием, а также их стоимость для товаров в корзине.

ElaPi:

посмотрим включили ли бонус лояльности в общую сумму, скорее всего включили, видимо будет пошлина, поэтому так долго и оформляли

Если в посылке нет ничего срочного, или заранее попытайтесь выбить компенсацию от магазина, или отправьте посылку назад. Нечего таможню баловать.

Посылка отправлена 6.02. С 17.02 висит на таможне в МОТ. Позвонил в спср. Там сказали, что у них там же информация и проблем пока нет, просто большая загруженность. Т.е. если будут вопросы по посылке, то они меня известят. А пока можно расслабиться. Я спросил, может мне уже надо думать о возврате денег с айхерба, они сказали, что пока проблем по посылке нет, хотя информация у них такая же. У меня вопрос: через сколько максимум по времени я могу запросить у айхерба деньги обратно? Т.е. я как бы подождать могу развязки с таможней, но потерять и посылку и деньги не хочется.

2355714:

Там сказали, что у них там же информация и проблем пока нет, просто большая загруженность.

Чушь. Даже в новогодние праздники больше 5 дней посылки не задерживались.

__Ginger__:

а по какому номеру звонили?

8107 495 981-10-10

Priestby:

Чушь. Даже в новогодние праздники больше 5 дней посылки не задерживались.

Мне прошлая посылка в начале января пришла за 10 дней от оформления до курьера в Минске. Но с новыми правилами неразбериха, может из-за этого..

Меня тоже на возврат поставили. Заказ от 4.02. Все кто еще ждет - можете присылать письма в поддержку и ждать возврат денег.

Нечего там больше ловить

Нужна помощь. Если кто-то в ближайшее время делает заказ на Iherb в Минск через Россию, мне нужно присоединить 1 товар на 6 долларов к заказу. Вес 0.32 кг. Пишите в личку, спасибо.

Моя посылка с 17.02. в Москве застряла. Скажите, плиз, какие крайние сроки есть, чтобы требовать возврат денег и не зевнуть?