ОТВЕТ РУССКОЙ ПОДДЕРЖКИ:
Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за обращение.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. К сожалению, мы не можем повлиять на вопросы по таможенным налогам, которыми могут облагаться посылки, т.к. таможенные налоги и пошлины назначаются в соответствии с законодательством страны получателя и не зависят от нашей компании.
На нашем сайте представлена информация о том, что посылки могут облагаться налогами в соответствии с таможенными правилами страны доставки, а также, что мы рекомендуем покупателям ознакомиться с таможенными правилами во избежание высоких налогов на импорт и/или таможенных пошлин.
В заявленную стоимость (declared value) каждого заказа входит фактическая стоимость всех заказанных товаров за исключением стоимости доставки. К сожалению, вознаграждения и бонус лояльности, которые применяются при оформлении заказа, не являются скидками. В связи с этим, данные суммы не учитываются в качестве скидок для заявленной стоимости.
Мы сожалеем о данной ситуации и будем рады помочь, если у Вас есть еще какие-либо вопросы.
С уважением,
Команда iHerb.com
Здравствуйте ещё раз! Почему же вы не проинформировали своих клиентов о том, что поменяли правила??? Ведь всегда конечной суммой, указанной на посылке, была ПОДСУММА из сводки по заказу, т.е. не учитывался именно бонус лояльности! И в чём тогда моя вина, если я об этом не была проинформирована вами, и была уверена, что на посылке будет указана ПОДСУММА, как это было раньше??? -- посмотрим, что ответят...
