Техническая поддержка Prestigio

JAN-KLOD:

компьютер не видит prestigio psp5517 duo

как можно решить проблему-по юсб компьютер не видит телефон

помогите пожалуйста

Добрый день, уточните, пожалуйста, ПК как либо реагирует на подключение? На устройстве в статус баре появляется уведомление о USB-подключении? Какая операционная система установлена на ПК?

Андрей Зюзя:

подскажите, контора, которая работала около б.универсама Таллин уже не оказывает услуги?

Compiller:

Подскажите сервис на Бурдейного за западным рынком закрылся?

Добрый день, сейчас происходит реорганизация сервисной службы в РБ, в связи с этим АСЦ проходят повторную авторизацию. Список актуальных авторизованных сервисов всегда можно увидеть на нашем сайте - http://www.prestigio.by/support/service-centers

"Prestigio MultiPhone 5507 DUO" завис и не отвечал на нажатия кнопок и прикосновения. Я достал и вставил батарею. Теперь он зависает на заставке во время обычного включения, а через минуту перезагружается, что приводит к аналогичному результату. Файловую систему телефона с компьютера просмотреть нельзя.

1716756:

Добрый день у меня на Prestigio PAP4500DUO у меня стал быстро разрежатся аккомулятор раньше всё было нлрмально.Номер сборки PAP4500DUO.20130418.v1.0.14

Добрый день, сбросьте настройки устройства до заводских, предварительно сохранив все Ваши данные, Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек, если проблема не устранится - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

OnGuarD:

"Prestigio MultiPhone 5507 DUO" завис и не отвечал на нажатия кнопок и прикосновения. Я достал и вставил батарею. Теперь он зависает на заставке во время обычного включения, а через минуту перезагружается, что приводит к аналогичному результату. Файловую систему телефона с компьютера просмотреть нельзя.

Добрый день, к сожалению, Вам необходимо обратиться в наши сервисные центры для диагностики устройства http://www.prestigio.by/support/service-centers

1717924:

[

Добавлено спустя 5 минут 32 секунды

PAP4040-Телефон видит обе симки,мтс и лайф, антены полные на обоих,но с мтс можно звонить и принимать звонки а с Лайфа нет,
менял местами симки все также,ставлю Лайф в другой телефон работает,также ставил на него Лайф друга таже история,ставилКиевстар вместо лайфа работают обе и мтс и Киевстар,ставил ещё одну симку мтс работают обе...Может кто сталкивался с такой ПРОБЛЕМОЙ подскажите что делать???..

Добрый день, рекомендуем выполнить сброс настроек устройства до заводских, предварительно сохранив все Ваши данные, Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек, затем проверить наличие проблемы. Так же укажите, пожалуйста, номер сборки устройства - Настройки\О телефоне\Номер сборки.

Здравствуйте, такой вопрос. Как сдать обратно планшет Prestigio MultiPad Thander 8.0 i 3G, купленный в Велком?

дело в том, что я больше его видеть не хочу.

после покупки с ним начались глюки, через час после покупки (пропала связь), сначала мне посоветовали его перезагрузить - и это помогло... но НА ЧАС, затем связь с сетью пропала снова.

затем мне заменили СИМ-карту.... но и это не помогло

дело в том, что я сейчас работаю в такси и связь в планшете нужна постоянно.... нет связи = нет заказов и постоянно слетаешь с очереди.
через две недели мук с этим планшетом - я сдал его в Велком, а они отправили его в сервисный центр на Толбухина,2 ....где НИЧЕГО НЕ ВЫЯВИЛИ.... но через час, как я его забрал с таким заключением - у него снова пропала связь! ....затем снова и снова....
Сервисный центр - не отвечает (по телефону)

далее, перезагрузки - не менее 5-7 раз за смену, что-бы оставаться "в эфире"

Хочу его сдать обратно - и больше не вспоминать об этом "изделии"

в Велкоме дали подменный старенький Самсунг - за 1,5 недели НИ РАЗУ не пропала "связь с сетью"

у Престижио - 5-7 раз на дню.

ПРОШУ:
1. заберите его обратно (я лучше в 4-й раз заплачу за установку программы-такси, чем я буду с ним мучаться и платить за установку программы во все подменки, которые мне дают)

просто заберите - и дайте заключение для Велком о его непригодности к использванию.... я лучше возьму любой другой марки

PrestigioSupport:

5314КО, Добрый день, заключение о неремонтопригодности может дать только авторизованный сервисный центр.

авторизированный центр дает заключение "проблема не обнаружена", а я его включаю - и через пару часов нет связи - ни 3G, ни гоолосовой. После перезагрузки связь появляется, но через пару часов пропадает снова.

PrestigioSupport:

Вы так же можете оставить обращение на нашем сайте http://www.prestigio.by/support/feedback с указанием серийного номера Вашего устройства и сервиса в который Вы обращались - наши сервис-менеджеры свяжутся с ними и постараются помочь в решении данной проблемы.

хорошо, сейчас так и сделаю.

PrestigioSupport:

Если Вы уточните номер сборки Вашего устройства - Настройки\О планшетном ПК\Номер сборки мы проверим программная ли это проблема, возможно ее можно будет решить самостоятельно.

его перепрошили - но ситуацию это не изменило

у вас на сайте после выбора Категории продукции - MultiPad , - нет возможности выбрать Модель - Thunder
что-бы дальше заполнять Артикул и прочее

5314КО, Добрый день, Ваше устройство находится в категории продукции MultiPad-архив.

1720601:

Завис заначек наушников как его снять??
А то не могу по телефону разговаривать я не слышу что говорят.....
Помогите плизз...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, пробовали перезагружать устройство, вставлять и снова доставать наушники, сбрасывать настройки устройства до заводских?

Всем доброго времени суток! планшет Prestigio multipad 7.0 ultra plus PMP3670B. Антивирус после последней перезагрузки установить забыл(((. После просмотра в интернете всякого хлама словил вирус. Теперь при загрузке практически сразу всплывает белое окно. Вверху надпись Google play. Далее красная строка: Внимание, с данного устройства было обнаружено неоднократное посещение ресурсов порнографического характера...доступ к устройству временно ограничен. Тут же предлагается с терминала Киви оплатить в течении суток 700 рублей, иначе снять ограничение с моего устройства будет невозможно. При перезагрузке один раз даже удалось залезть в настройки и дойти до сброса всех настроек, но после нажатия этой кнопки планшет видать не успел переварить команду и снова вылезло окно. Разными способами пытался ему сделать жесткую перезагрузку: в течении 30-40 секунд держал кнопки повер и минус громкость, повер и плюс громкость, и все три кнопки одновременно и в разных комбинациях с подключенным кабелем к компьютеру. Есть ли еще какие-то варианты сделать ему хард ребут?

Вот фото

Добрый день! Завис PRESTIGIO MULTIPHONE PAP7500 16GB. Не реагирует ни на какое нажатие на экран и кнопки не работают!!!!!!!

Добрый день ! Продолжение исследований проблемы с разрядом планшета Prestigio Multipad Thunder 8.0i 3G (PMT7787_3G) (описание проблемы в сообщении от 30.06.2015 12:06):

перезагружал планшет, казалось, проблема самопроизвольно разряда батареи ушла. Но вот в ночь с 30 на 31 июля всё повторилось снова. Тут я понял, что этот разряд батареи происходит именно в ночь на последний день каждого месяца. Причём как видно из скриншотов, приложение Будильник включается и не успокаивается до тех пор, пока полностью не посадит батарею (т.к. при разном уровне начального заряда батареи Будильник потреблял различное количество ресурсов - чем больше был заряд батареи, тем больше он потом использовал этот заряд). Я решил протестировать - отключил службу автоматического обновления ПО, отключил приложение "Будильник", отключил синхронизацию даты и времени по сети, и перевёл дату в середине августа на 29.07, подождал 2 дня - разряда не было. Потом включил приложение "Будильник", опять перевёл даты на 29.07, подождал 2 дня - всё нормально, работает. Опять попробовал с включенным приложением "Будильник" и режимом Полёт - нормально, разряда не было. Я успокоился, оставил это приложение включенным (включенным просто в службах, никаких будильников не задавал). И вот сегодня ночью этот будильник опять включился и полностью ночью высадил всю батарею. Опять, в ночь на последний день месяца (с 30 на 31 августа). Иногда этот Будильник
хочет обновится через Google Play, но каждый раз при обновлении происходит ошибка.

У меня просьба к представителю Prestigio - доведите эту информацию до разработчиков и проверьте приложение Будильник, т.к. что-то мне очень не нравится, то что происходит, а судя по сообщению 5314КО, в этих планшетах проблем хватает.

UPD: утром батарею зарядил до 54%, оставил планшет дома. Вечером глянул - опять батарея посажена, приложение Будильник съело все ресурсы:

Фото утром 31.08:

вечером 31.08:

Здравствуйте,ваш СЦ может починить заглушку для SD карты(отвалилась сама металлическая заглушка) и гнездо micro usb(гнездо расшаталось,не возможно заряжать телефон)?Телефон Pestigio 4055.Или мне его лучше выкинуть?