Судебный процесс против «БПС-Сбербанк»

UFK:

А вы пробовали обращаться в БПС?

я то тут причем?

volkov В октябре 2011 года открыл в БПС карт-счет с Visa Classic (оплата 24 долл в год). Заставили открыть еще и дополнительно гарантийный депозит на 50 уе. ... задолженность -374 долл!!!. Откуда, я ничего не ложил и не снимал. ... Звоню в 148: долго жду, ответ--мы ничего не можем сказать, звоните завтра, или можете в банковский процессинговый центр сейчас (время 20,00). Там спросили девичью фамилию матери, говорят--задолженность 374 долл, обращайтесь в ваш банк, мы к нему никакого отношения не имеем!!! на завтра я в банк, рабочий день уже закончен, хорошо девочка какая-то хорошая меня приняла, взяла мой паспорт, вбила в комп---говорит у нас на компьютере 260 долл, никакой задолженности нет. Тогда берет телефон, набирает номер какой-то, долго ждет(там играет какая-то музычка, видимо в ожидании соединения с оператором), через мин говорит: БПС, оператор "Ианова"(к примеру), код 111213, и диктует номер моей карты. И мне в ответ. на вашем счету заблокирована сумма 700 уе.
А теперь мой логичный вопрос--какого хрена??? При оплате 700 уе, они снимаются,,уходят за границу в тот же день, а потом такая же сумма еще на месяц и блокируется (разблокировалась только сегодня между прочим) и я загоняюсь в минуса. А если бы я был за границей и эта карта мой единственный источник денег??? Ответ--ну так бывает, в течение месяца разблокируются.

И еще:

Gwynbleidd:

Либо сбой платежной системы, либо криво написаный софт магазина, собственно какая разница, у меня тоже такое было несколько раз, без проблем разблокируется по звонку в банк практически сразу.

Поэтому сделал вывод именно про БПС, особенно с их слоганом - Нам важно, что вам важно и ФАКТИЧЕСКИМИ делами, бу га га

chel0wek:

почему банк выдал пластиковые карты с Пин -кодами под подпись не мне, а совершенно другому человеку,(который потом уже передал их мне)

Т.е. карточку и ПИН не лично вы получали в банке?!

chel0wek:

именно так.

Это хорошо.
У следствия появляется конкретный подозреваемый.
Тот кто карту получал.

chel0wek, А до этого казуса с 210-ю евро вас, надо полагать, вполне устраивало то,что карта с пин-кодом была выдана 3-му лицу.Не защищаю исполнителя, который конкретно облажался, но где вы сами-то были раньше?

И называется это "не мытьем - так катаньем".
Суть претензий то в чем ? Или просто "в тапок насцать" ?

Ню-ню...

Ликвид:

Или просто "в тапок насцать" ?

Ню-ню...

А хоть бы и в тапок! И чем плох сей способ мести? Судя по всему, chel0wek не имеет четкого плана действий, поэтому он и страшен своей импровизацией! Так держать! Только к терпеливому воину приходит победа! Вы упадете и не раз пока будете бороться, но страшно не упасть, а не подняться…
Народная мудрость гласит, что банк судят по его делам, а дела по их результатам! Результатом работы БПС-Сбербанка является использование несовершенной системы аутентификации, идентификации личности клиента, и не важно кто является автором этой системы... VISA или кто-то еще, это не принципиально в данном случае и, как следствие, профукивание денег клиента! Меня, как клиента, мало интересует техническая сторона идентификации моей личности банком при транзакциях! Я плачу деньги и немалые и хотел бы получить гарантию безопасности банком своих транзакций! Как банк будет решать вопрос с безопасностью, это уже проблема банка! Я прекрасно понимаю, что все завязано на деньги! Что любая дополнительная степень защиты (простейшее – хотя бы посадить пару сотрудниц на телефон, которые будут мне звонить и просить устное подтверждение моих транзакций) влечет дополнительную трату денежных средств со стороны руководства банка и некоторых телодвижений! Но ведь банк ничего это не сделал!!! Мало того, экономя на элементарной безопасности, они не считают нужным компенсировать пропажу денежных средств со счетов своих клиентов!

В любой игре всегда выигрывает тот, кто имеет возможность во время игры менять правила! Chel0wek, Вы никогда не выиграете, если будете играть по их правилам! Банк будет использовать всю свою мощь в борьбе с Вами. Это и несовершенство белорусского законодательства и марионеточные независимые и честные суды (наказание однорукого за хлопанье в ладоши). Поверьте, у банка есть средства сделать любому суду такие предложения, от которых суд не сможет отказаться. Так что придумывайте свою игру и свои правила! Например, у Вас очень хорошо получается портить им репутацию! У Вас очень интересный стиль изложения материала! Слегка наивный и поэтому подкупающий! За Вами пойдут миллионы! В интернете полно форумов около банковской тематики! Ваша проблема с БПС банком вызовет много эмоций. Возможно с точки зрения закона Банк и прав, но кто уж потом будет разбираться. Десятки тысяч потенциальных клиентов обойдут этот банк стороной.

Ну и напоследок всем руководителям банков! Клиенты бывают разные. Учитесь с ними работать! Не получается, вон с рынка, на Ваше место придут другие. Учитесь работать в новых реалиях! Даже если клиент и не прав с Вашей точки зрения, учитесь решать проблемные вопросы и приходить к взаимовыгодным решениям! В данном случае БПС-Сбербанк сэкономил 210 евро, но потерял лицо навсегда.

be300:

Т.е. карточку и ПИН не лично вы получали в банке?!

Да какая разница, где он их получал. Если он расписался, что получил не вскрытый ПИН-конверт (а он по идее должен был расписываться), то не имеет ни малейшей разницы, кто и когда вручал ему карточку с ПИН-конвертом.

Nenabaz,
В таком случае, надо глянуть, есть ли в договоре условие об обязанности информировать банк о компрометации карты (возможность того, что ПИН-код стал известен третьим лицам). Если есть - не важно, кто там получал карту и передавал ее клиенту.

Ликвид,
какая ерунда, а если я Вашего корча возьму поездить на денек, то тоже скажете - раз вернул, то и не кража?

kitnamore:

Ликвид,
какая ерунда, а если я Вашего корча возьму поездить на денек, то тоже скажете - раз вернул, то и не кража?

конечно не кража
раз вернул, то цели хищения не было - был угон
гы, и многие не знают - в РБ угон наказывается сроком больше чем кража

Статья 214. Угон транспортного средства или маломерного водного судна
1. Неправомерное завладение транспортным средством или маломерным водным судном и поездка на нем без цели хищения (угон)
наказывается ограничением свободы на срок до пяти лет или лишением свободы на тот же срок.

Статья 205. Кража
1. Тайное похищение имущества (кража) -
наказывается общественными работами, или штрафом, или исправительными работами на срок до двух лет, или арестом на срок до шести месяцев, или ограничением свободы на срок до трех лет, или лишением свободы на тот же срок.