Как работает DHL

Oksana_Msk_:

DHL.Express:

Добавлено спустя 1 минуту 1 секунду
Oksana_Msk_:
Купила на [censored] товар на сумму 2,6$, а продавец выслал его DHL. И теперь я по-любому без дополнительных трат не смогу забрать посылку? Причем заплатить, наверное, придется еще больше, чем стоит посылка. Могу я отказаться от получения посылки и потом как-то вернуть деньги?

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер накладной.

А где мне взять номер накладной? Я купила товар в китайском магазине. Но думаю, что номер трека скорее всего липовый, пока ничего не отслеживается. Думаю товар придет на почту обычной посылкой. Буду ждать.

Номера накладных (трек-номера) DHL Express состоят из 10 цифр. Его можно уточнить у отправителя.

С уважением,
DHL Express

DHL.Express:

Номера накладных (трек-номера) DHL Express состоят из 10 цифр. Его можно уточнить у отправителя.

Номер накладной указан 6150254779

JTeam:

Подскажите, делаю покупку на адрес в РФ.
Продавец вот что ответил:
Also. If we are sending to Russia DHL will only allow us to send to a business address.

Что значит бизнес адрес?

Добрый день! Согласно таможенному законодательству РФ, физические лица могут получать товары только от ограниченного списка организаций. Для получения подробной консультации можно связаться с представительством DHL Express в Москве по телефонам +7 (495) 956 1000, +7 (495) 961 1000.

С уважением,
DHL Express

1641498:

Добрый день. Пришла посылка, отправил знакомый из Китая, при том он отправлял EMS, но агенты на почте в Китае изменили на DHL, и пообещали отправителю, что посылка будет доставлена без дополнительных затрат для получателя (от двери до двери), отправитель заплатил за все включая доставку "от двери до двери". Номер накладной 6005054414. Как нам произвести ускоренную таможенную очистку груза бесплатно, и чтобы курьер доставил груз по адресу, без таможенного оформления груза и без прибытия в аэропорт (ведь отправитель оплатил все затраты "от двери до двери"), при том все условия для бесплатной таможенной очистки соблюдаются:
- груз стоимостью до 22 евро, одно наименование, одна единица груза,получение только 1ой посылки в течение календарного месяца,товар только для личного пользования,товар не требуют разрешения на ввоз (минздрав, минкульт, карантин, ветнадзор и т.п.), у получателя есть паспорт гражданина Республики Беларусь.
Получается очень несправедливо, во-первых стоимость груза в несколько раз меньше стоимости таможенного оформления (30руб), а во-вторых отправитель оплатил все расходы!!! и груз должен доставить курьер до указанного адреса в посылке, и если отправитель указывает "от двери до двери"-это значит что все расходы по доставке груза, а также таможенное оформление должны "лежать" в стоимости доставки. Прошу решить этот вопрос и доставить груз по адресу указанному отправителем в посылке. Спасибо!

Добрый день! Согласно Таможенному кодексу Таможенного союза Республики Беларусь все товары, перевозимые в рамках экспресс почты, подлежат обязательному размещению в зоне таможенного контроля и последующему декларированию. Таможенное оформление производится лично получателем либо уполномоченным таможенным представителем (таможенным брокером). Отправителем была оплачена только перевозка груза (при отправлении в РБ таможенное оформление не может быть включено в стоимость доставки) и груз может быть доставлен получателю только после выпуска из зоны таможенного контроля.

Бесплатное таможенное оформление на данные момент приостановлено. Услуга по дистанционному таможенному оформлению может быть оказана нашей компанией за 30 BYN. Также посылка может быть оформлена и получателем лично, инструкция по ссылке logitrack.by/poluchenie/infiz/#. В таком случае оплачивается только хранение на СВХ в НАП Минск-2.

С уважением,
DHL Express

Eagle13:

Подскажите, китаец отправил посылку DHL. Если ее не получать - как скоро она вернется к отправителю (как отказаться от получения)?

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер накладной.

С уважением,
DHL Express

Eagle13:

DHL.Express, 1082594041

Если вы решили отказаться от получения груза, пришлите нам, пожалуйста, отказное письмо отдельным сообщением на электронную почту msqcs@dhl.com

Образец текста отказного письма:

Я, Иванов Иван Иванович, отказываюсь от получения груза по накладной №0000000000 в связи со сложностью в таможенном оформлении. Паспорт MP2954569 выдан 30.09.2009 г. Ленинским РУВД г. Минска

С уважением,
DHL Express

DHL.Express:

imfuntik:

DHL.Express, добрый день, подскажите заказал карту epayments доставкой dhl в брест, она придет мне в руки или ожидать дополнительных поездок?

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер накладной.

С уважением,
DHL Express.

1443567182

Добрый день.
На китайском сайте был выбор отправки товара через EMS или DHL.
Был выбран EMS и отправитель сообщил трек-номер для EMS, но долгое время по этому треку ничего не отслеживалось.
А сегодня пришло SMS, что отправление поступило на таможню MINSK-BLR посредством DHL Express c номером накладной 1514238913.
Других посылок не заказывал, а отправитель сообщает, что посылка была отправлена по EMS.
Особого желания ехать из другого города в минский аэропорт нет.
На всякий решил всё-таки проконсультироваться.
1) Если посылку всё-таки выслали через DHL, то есть ли вариант, что не надо будет делать дополнительные траты за хранение и оформление посылки?
2) Можно ли узнать описание посылки по её накладной, чтобы случайно не начать оформление на чужой товар?

DHL.Express:

Kotmatro:

Добрый день.
На китайском сайте был выбор отправки товара через EMS или DHL.
Был выбран EMS и отправитель сообщил трек-номер для EMS, но долгое время по этому треку ничего не отслеживалось.
А сегодня пришло SMS, что отправление поступило на таможню MINSK-BLR посредством DHL Express c номером накладной 1514238913.
Других посылок не заказывал, а отправитель сообщает, что посылка была отправлена по EMS.
Особого желания ехать из другого города в минский аэропорт нет.
На всякий решил всё-таки проконсультироваться.
1) Если посылку всё-таки выслали через DHL, то есть ли вариант, что не надо будет делать дополнительные траты за хранение и оформление посылки?
2) Можно ли узнать описание посылки по её накладной, чтобы случайно не начать оформление на чужой товар?

Добрый день! Данные по посылке ответили лично.

С уважением,
DHL Express

Спасибо

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать. Шла посылка с айхёрб. Последний зафиксированный тренинг был 14 февраля: прибыла в Беларусь. На сайте белпочты посылка не трекается, извещений от почты все нет и нет. На всякий случай, вот номер посылки: GM275322484022868526