Wildberries - не хотят возвращать деньги

max.sh:

и сгонять туда получить

ни надо никуда ездить, поищите на барахолке, доставка от 26р, я оттуда даже кофемашину вёз - привезли всё целое и рабочее

mainkaif:

поищите на барахолке, доставка от 26р

если не сложно, киньте ссылку на услугу в ЛС

Сегодня из ПВЗ забрал заказ, парфюм.
Сегодня фотографировать не хочу, завтра сфоткаю. Система такая: флакон на подставочке, вставлен в колбу из "стекла".
Покупатели часто жалуются что эта колба треснута или разбита, многие отказываются от такого товара. Мой заказ ехал со склада WB, то есть от него кто-то отказался.
При получении коробка была невскрытая, но при потряхивании было слышно что шумят осколки "стекла", то есть колба разбита. Мне сказали что парфюм вскрывать нельзя, так как на колбу мне плевать, то я его забрал.
При распаковке оказалось что там не только колба разбита, но и флакон скособочен, пульвик слетевший, запах духов в коробке, и пятна сбоку как клей или как смола (наверное это вытекшие духи), что там картон был приклеен к колбе и к подставке, пришлось картон разрывать.
Флакон непрозрачный, не видно осталось ли в нем что-нибудь.
Что делать, кому писать? Продавцу в "чат с продавцом"?
Как его вернуть, если считается что это товар невозвратный?
Видел в теме сообщения о жалобе в "обращения бел", но для начала скрины надо.

DmitryNikolaevich:

Мой заказ ехал со склада WB, то есть от него кто-то отказался.

Это абсолютно ничего не значит. Миллион не отказных товаров едет со склада ВБ.
Пишите в чат поддержки, прикрепляйте фото, артикул заказа. Вам вернут деньги, парфюм возвращать будет не нужно (он останется вам) - сейчас такая система на ВБ, что подобное и просрочку возвращать не нужно.

А где этот чат поддержки? Я не вижу такого ни на компе, ни в телефоне. Я не знаю, я никогда не жаловался.
На компе вижу "чат с продавцом", в телефоне вижу "Проверка товара", где "возврат после оплаты по браку".

Так если коробка запечатанная немятая, зачем ее распечатывать? С обычным флаконом ничего там не будет.
А тут флакон необычный, вот тут похожий можно глянуть https://www.wildberries.by/product?card=152613623, там в отзывах есть фото с колбой.
Но на колбу мне было наплевать, побита так побита. А так там и сам флакон попорченный, от протекших духов потрескавшийся немного как дверь старого лакированного шкафа (воспоминание из детства). И колбу там продавец похоже клеил, и флакон троху клеем запецкал, а потом запаковал в пленку. А может так криворуко арабы сделали. Буду пробовать доказать, могу назад отправить, пусть другой высылает, или деньги возвращают.
Я сегодня 8 парфюмов забирал, 2 были вскрыты, кто-то понюхал и отказался (или просто посмотрел). Я их глянул, норм, и забрал. А такое я не хочу.
Я сфоткал на телефон, но там качество не очень, думал завтра на фотик щелкнуть.

Аааа, это на компе справа внизу значок чатов?

DmitryNikolaevich:

Так если коробка запечатанная немятая, зачем ее распечатывать? С обычным флаконом ничего там не будет.

Эмм. Духи не в стекле разве? Коробка может быть целой, а духи уронили, сильно потрясли и вуаля - все разлилось/разбилось.

Работники пунктов выдачи Wildberries жалуются в чатах, что кто-то заказывает конский и коровий навоз и не забирает его. По правилам Wildberries хранит посылки до двух недель — в результате и сотрудники, и посетители пункта выдачи вынуждены дышать навозом.

посмотрел, реально можно заказать

afnor:

Подскажите, пожалуйста, на сайте слетела регистрация? Теперь зайти можно только через приложение?

Чаще всего, да. Попробуйте через версию .ру, может, прокатит.

Забавный факт: артикул 74298090 для Минска дешевле чем для Смоленска

Всем привет! Подскажите, если заказ оформлен, но не оплачен, что с ним будет? Продавец ждёт оплаты и только потом высылает, типа как на Алиэкспрессе?
Или тут иначе и продавец всё равно высылает оформленный, но неоплаченный товар, а деньги с привязанной карты автоматом спишутся при получении товара в пункте выдачи?