|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
519 |
13 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
13685 |
13 лет на сайте
|
|
|
alex1978asdf:Вот за таких и платим всем миром...
тут не всё так однозначно.
вайлбериз и поднялся потому, что всё можно примерить и отказаться. иначе как покупать одежду и обувь?
потом они смогли и ценник сделать сладким. и вот низкий ценник и привлёк слишком много клиентов- логистика не справилась.
alex1978asdf:соба перемеряла 10-ть пар и выбрала одни. Остальные отказ.
и вот правильно делает, особенно в свете сложности отказа на сайте, во время доставки. да и в целом- таким способом можно напомнить вайлбериз, что покупатель всегда прав и сделать очень много заказов и вернуть их))) пусть цену снижают
|
офлайн
Senior Member
|
||
4586 |
5 лет на сайте
|
|
|
alex1978asdf:Лучше бы деньги за отказ снимали как в РФ
alex1978asdf, не все так однозначно. Отказ от заказа бывает разный. Вот например сегодня я получал свои заказы в ПВЗ и среди заказов попался заказ в котором на складе или у продавца с одежды не сняли магнит антивор,так и пришёл заказ с магнитом видимо на складе WB или у продавца не проверили или забыли перед отправкой снять магнит.Хорошо что я заметил это ещё в ПВЗ при примерки товара. В ПВЗ магнит не снимают это только можно сделать у продавца который забыл его снять. В Минске нет этого магазина откуда поставлялся на склад wb товар чтобы самому пойти и попросить снять магнит антивор так как магазин находится в России. Так что я должен ещё и платить за возврат или с карты снять деньги за отказ? Это не моя вина что товар пришел с магнитом и от товара я не отказываюсь он качественный и без брака, но снимите магнит. Поэтому из за того что ПВЗ не снимают магниты с товара пришлось делать отказ от заказа. Кстати, в ПВЗ сделали даже не отказ а отмену заказа, в этом случае процент покупки не снижается и отмену заказа оказывается могут сделать прямо ПВЗ ,чем раньше мне морочили голову с перепиской со службой поддержки.
|
офлайн
Senior Member
|
||
9798 |
19 лет на сайте
|
|
|
Мне как-то тоже пришла одежка с магнитом.
Я не стал отказываться, ибо вещь устраивала. Прямо из пвз пошел в соседний гастроном и попросил на кассе снять.
Сняли. Есть в сети и куча других способов снятия магнита.
А о проценте вообще не парюсь.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как сейчас происходит возврат денежных средств . Пару часов вернула купленный товар, в покупках до сих пор висит как "получен ". Никаких смс о возврате средств нет. Сколько ждать?
бриджит, последние пару месяцев заказы так и остаются в статусе полученных, смс не приходят, но деньги возвращаются на карточку, как и раньше, через 3-5 дней.
Всем здравствуйте! Покупал ли кто кофемашину на сайте,просто сразу хотят деньги снять,или это разводняк,и если нету модель привезут,или б/у?Смогу ли я сразу ее вернуть, и чтобы денюшку вернули!
|
офлайн
Senior Member
|
||
3957 |
14 лет на сайте
|
|
|
vit7777:просто сразу хотят деньги снять,или это разводняк
Так при заказе снимите галочку в пункте "списать сразу" и платите после получения и проверки.
При выборе машины,только есть вкладка оплатить.Думаю что разводняк.
Или возможно связано с лимитом до 710р.У меня показывает.
|
офлайн
Senior Member
|
||
13741 |
13 лет на сайте
|
|
|
vit7777:сразу хотят деньги снять
У каждого свой индивидуальный лимит на покупку без предоплаты. Вы его превысили.
vit7777:Смогу ли я сразу ее вернуть, и чтобы денюшку вернули!
Конечно, сможете, если она с дефектом.
|
офлайн
Мяу team
|
||
22105 |
15 лет на сайте
|
|
|
lonely_phantom:VMMN:WinterDream:VMMN, там видимо от истории заказов - сумма без предоплаты зависит.
История заказов тут не причем, Общий лимит общей суммы доставки позволяет мне заказывать без оплаты как раз без активации кнопки списать сразу независимо пустая карта или нет:
А тут хотел заказать без предоплаты с пустой карты и уже требуется оплатить, без оплаты не пропускает заказ с пустой карты если активизирована опция кнопки списать сразу.
Только хотела написать об этом. Появилось на некоторых заказах.
На днях проверю, как оно. Не хотелось бы списывания заранее, т.к. товар хрупкий.
Вчера, кстати, забирала этот товар. Без проблем дали проверить и только потом списали. Конечно, товар не вскрывала буквально, но проверяла на целостность, т.к. это был сироп в стекле.
|
офлайн
Senior Member
|
||
912 |
7 лет на сайте
|
|
|
бриджит:Здравствуйте, подскажите пожалуйста как сейчас происходит возврат денежных средств . Пару часов вернула купленный товар, в покупках до сих пор висит как "получен ". Никаких смс о возврате средств нет. Сколько ждать?
вкладка покупки и там смотрите товар должен быть помечен как отменен
вкладка доставки товар не показывает ушел ли в отмену когда предлагает оценить пвз/курьера
gryt:вкладка покупки и там смотрите товар должен быть помечен как отменен
Не обязательно. За апрель и май я возвращала три вещи - они до сих пор во вкладке покупок висят, как полученные. Деньги давно вернули, за несколько дней. По поводу первого товара я спрашивала у девушки на пункте выдаче, они ответила, что сейчас так отображается у многих.
|
офлайн
Senior Member
|
||
912 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
oger, были возвраты июнь везде помечены как отмена
пару курьерских тоже
я уже ничему не удивляюсь
половина так половина этак работает у других корзины/избранное слетают у других тишина
еще одни зайти на сайт не могут
что дальше сломают? 
gryt, возвраты сразу или через пару дней? Эта ерунда с отображением происходит, когда не в момент получения отказываешься, а через какое-то время. Но, возможно, не у всех, да, сейчас все работает у них абы как. 
Вообще конечно фигня, и большой риск возвращать ранее купленный товар. В "покупках" висит как "получен ", как доказать , что ты его сдал?
Сиди и жди, нервничай: уже ни денег, ни товара.
|
офлайн
Senior Member
|
||
912 |
7 лет на сайте
|
|
|
|
oger, что то сразу что то через пару дней ушло на возврат
бриджит, запоминать время и дату сдачи товара они к камерам быстрый доступ имеют на пвз только сколько хранятся записи не известно
|
офлайн
Senior Member
|
||
4586 |
5 лет на сайте
|
|
|
|
oger:возвраты сразу или через пару дней?
oger, мне через день вернули оплату на карту Беларусбанка после возврата заказа. При этом отмену заказа сразу отметили в ПВЗ. И заказ отметился в покупках как отменён. Наверное от банка зависит приход оплаты при возврате товара. В моем случае как я писал через день деньги вернули на карту Беларусбанка.
|
офлайн
Senior Member
|
||
6039 |
15 лет на сайте
|
|
|
Подскажите, ездил кто писать заявление на возврат денежных средств на Кальварийскую? Там кто то из этой богадельни присутствует? Или сразу обращение в исполком направлять? Спасибо
