OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

serpent2002:

мне мои покупки предлагает вернуть через пвз

мне до этого случая тоже предлагало через ПВЗ

а теперь вот что пишу в поддержку:

если можно, попробуйте ускорить решение вопроса
потому что я собираюсь подавать обращение в суд на Общество с ограниченной ответственностью "ОЗОН Маркет Бел" (УНП 193602362)
зачем вам ещё судебные издержки оплачивать, а мне головняк по документам и по времени с судами
?
я думаю, это никому не нужно - ни вам, ни мне
а потому попросите их поднять свою ж_опу и решать вопрос уже

Слово "жопу" чат озона не пропускал

AleXis6:

Вроника:

а потому попросите их поднять свою ж_опу и решать вопрос уже

это их чат боту инструкцию дали?

видимо, да

у работников ОЗОНа нежная душа, слово "жопа" наносит душевную рану

Вроника:

у работников ОЗОНа нежная душа, слово "жопа" наносит душевную рану

как хорошо людям когда нет ответственности за такую писанину...

serpent2002:

yushman:

Подскажите пожалуйста как действовать в ситуации с возвратом сплит-системы (пришла без вн. блока), возврат одобрили, а дальше ссылка на инструкцию (на сайте), где написано за свой счет найти курьера и отправить на !российский адрес?? что за дичь? я думал у них есть пункт приема/склад под Минском?! или я ошибаюсь?

заходите в заказ, жмете возврат, выбираете ближайший пвз.
если не предложит тогда уже да отправляете за свой счет, они компенсируют

я чувствую некую рукож*ть озоновцев, получается что я оплатил дорогостоящее оборудование которое некомплектно по вине озона, отправил его хз куда/кому (озону), оплатил это удовольствие и остался ни с чем... я даже чек о покупке в цифровом виде скачать не могу!
где гарантия, что они мою посылку не проср*т как заказ?

Кто-нибудь отправлял таким способом крупногабарит??

paparazzo:

yury_by:

То есть сейчас вообще ничего не вернуть через ПВЗ Озона, если уже забрал? Совсем?

Я заказал в озоне товар за 200 бел. руб. стойку для ТВ 65".
Пришло две коробеки перемотанные скотчем, я думаю мало ли комплект такой.

Дома открыл, по факту две стойки пришло. Связи с продавцом нет на ОЗОН почему-то.
Пишу на ОЗОН, а они мне "бла-бла, вернуть не выйдет, оставьте вторую себе".
Потом нашёл контакты продаца, описал ситуацию, он сказал возвращайте нам напрямую, прислал мне СДЭК фактуру оплаченную. По ней я отправил в Росиию вторую стойку... Т.е. продавцу важно было не потерять товар, а ОЗОН чихать на него хотел, хз. как и что.

Ещё ситуация с Али была. Заказал курьером Cainiao цепную электро пилу по акции 45$ вместо 80$. Короче доставка потеряла мой заказ, сказали писать на Али.
Пишу на Али, а продавец, типа извините, выслал вам вторую пилу. По итогу нашли первую и мне пришло две, пишу продавцу, он говорит оставьте вторую себе. Так за 45$ я получил две пилы.

У меня с али похожее было пару раз, но не настолько богато. просто один раз не пришел кронштейн, а второй раз - умный выключатель. все сроки вышли, деньги вернули и я забил. а потом они пришли... ну и спасибо

а насчет того, как озону чихать... на ютрубе есть канал "все работы хороши". там аж три ролика про ОЗОН (и про ягоды тоже есть, кстати). Так там про то, как потерять деньги, став продавцом, отлично все рассказано.

PS
а сам я все-таки предпочитаю ВБ. там и сроки доставки меньше, и платить можно при получении. да и цены пока в основном ниже чем у озона. не во всем, но все-таки в большинстве случаев... но есть товары, которые приходится брать за неимением других вариантов... например, хорошую подкладку под кисти рук для клавы я смог найти только на озоне. дорого... но реально хорошую.

gryt:

как хорошо людям когда нет ответственности за такую писанину...

вы, смотрю, сильно за нежное душевное состояние работников ОЗОНа переживаете, а то, что у меня возврат повис, и нужно в суд топать, вам до лампочки

yushman:

Кто-нибудь отправлял таким способом крупногабарит??

я отправлял, причём недавно

они и не думают забирать с почты

Скоро почта сделает свой возврат этого возврата, ко мне в Беларусь.

ray1992:

А БелПочта не доставит? Или СДЭК может

Я отправил Белпочтой. Сам прибор 167 руб. Дешевая Белпочта наземкой за 3 кг 950 грамм взяла аж 91 рубль! Боюсь представить, сколько они за авиа берут.

vosovasa:

Нам такие люди нужны.

Что значит нужны? Я чётко по инструкции ОЗОНа действовал:

Такое ощущение, как-будто это моя выдумка. Вот:

Поддержка Ozon
Ранее вы обращались по вопросу: Возврат товара по заявке на возврат 10847***-**.

Ответ специалиста: Здравствуйте, ***.

Вернуть товар можно местной почтой БелПочта https://belpost.by/ с дальнейшей доставкой по РФ Почтой России на адрес:
140961, Россия, обл. Московская, г. Подольск, ул. Магистральная (мкр Львовский), д. 7, А/Я 4, для ООО "Интернет Решения".

У вас товар ненадлежащего качества, поэтому стоимость пересылки будет возвращена. Она возвращается после получения товара на складе и возврата денег за сам товар.

В течение 10 дней, после того как вернёте товар, мы отправим деньги вам на карту. Точный срок зачисления будет зависеть от вашего банка. Срок окончательного зачисления на банковскую карту составляет 2-3 рабочих дня. Все операции легко отслеживаются в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".
Подробнее здесь: https://ozon.ru/t/Wk8Karw

Сегодняшняя перепика с ОЗОНом:

Добрый день! Какие новости? Обещанные вами 10 дней истекают.

Поддержка Ozon
Здравствуйте, Александр. Благодарю за ожидание. Проверила информацию по вашему вопросу. Как я вижу, мы передали информацию по этому поводу в службу доставки Почты России. В этом случае рекомендуем вам дождаться получения посылки до 11 октября включительно. Если заказ так и не будет получен, пожалуйста, напишите нам повторно, и мы вам обязательно поможем. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Хорошего вам дня.

"Если заказ так и не будет получен" - этой фразой они подтверждают, что есть вероятность того, что они не собираются забирать свой же возврат?

Эти ребта совсем чёкнулись.

На вопрос:

Т.е. вы отказыветесь вовремя забрать свой же возврат?

Следующий ответ:

***, прекрасно понимаем ваше беспокойство по поводу возврата денег. Вы написали в клиентскую поддержку Ozon. Как я вижу, вы отправили товар по верному адресу и именно нам. Мы не отказываемся забирать товар, но если срок хранения заказа истечёт и товар будет отправлен обратно, то напишите нам в чат, пожалуйста, повторно и мы вернём вам деньги за товар в этот же день.

В ответе уже нет ни слова про возврат почтовых расходов.

Вернут деньги за товар в тот же день, но что им мешает вернуть тогда их сегодня?

ОЗОН - это бандитская (мошенническая) контора на территории Беларуси? У меня уже только такой вопрос остаётся.

Кстати, я так и не понял - в ПВЗ Озона можно также отказаться от любой покупки прямо на месте после распаковки? Или забираешь, а потом только через заявку на возврат?

Условно, если просто цвет не понравился.
Мне пока как-то не приходилось на месте отказываться. Возвращал только по браку уже после того как забрал

freakn:

а платить при получении это же всё равно с ранее привязанной карты, а не на пункте выдачи оффлайн через терминал? Просто не совсем понимаю "прелесть" данной функции.

Прелесть есть. Вчера воспользовался.

Заказал на подарок такую штуку:
https://www.wildberries.by/product/konstruktor-dlya-malchikov-3d- ... l-92259078

без оплаты заказал

на пункте вчера смотрю коробку, а она частично испорчена...
отказался

Денег с карты не списывали вообще!

Кстати, заказал эту же игрушку снова через пару часов после отказа в пункте (почему-то 2 часа не давал ВБ делать заказ, по типу "перегружены пункты".

Жду.

Вроника:

вы, смотрю, сильно за нежное душевное состояние работников ОЗОНа переживаете, а то, что у меня возврат повис, и нужно в суд топать, вам до лампочки

Ну а подумать головой и то что такое обращение человеку не понравится и вас специально продолжат мурыжить максимально?
Всегда как бы не хотелось сказать матом но в таких вещах лучше максимально вежливо по закону.

Да и откуда забирался товар что сказали отсылать почтой а не нести обратно на пвз то?
габарит не габарит но если забирали на пвз тои несут обычно на пвз