tatyana-777:
Летели , вы правы , Вуелингом. Время отъезда 21:35. Обратили внимание , что так поздно- ещё в Минске когда были - нам сказали, у вас есть документ - придерживайтесь его. Ещё раз скажу ехали пакетом первый раз, так как ребёнок , коляска- чтобы не бегать искать как добираться . Мы пунктуальные люди с мужем всегда приходили намного раньше, я вообще с ребёнком всего стремилась , поэтому всегда документы перечитывали . Тут есть время и место , указанное в документе . Да, уже обратились в министерство спорта и туризма , ещё назначили встречу . Нам сказали , что о переносе должны сообщить были лично . Деньги за такси вернуть обязаны , и ещё мы можем требовать моральную компенсацию . Сами удивились .
Чтобы пропустить время отъезда из отеля вам нужно было вообще
- не читать документы
- не слушать гида в автобусе по приезду
- не придти на встречу с отельным гидом
- не смотреть на стенд туроператора
- просто безответственно отнестись к 3-часовому запасу до отправления рейса.
Вот мой трансфер на те же 21:35. Реальный был в 18:40.
В двух отелях люди не явились. В "калифорнии гарден" гид искала их минут 10, а все ждали.
Думаю, ваши жалобы в инстанции бессмысленны.
Прочитайте самый жирный текст в ваучере.