OZON.ru Беларусь (озон в РБ)

мне на счёт возвращали, когда я отказывался от покупки по сертификату.
Сейчас возвраты идут сразу на карту.

Расскажу свой случай.

Приобретён в Озоне стабилизатор напряжения. Цена: 167 руб.

Прислали, на месте не проверял, нужно подключать к домашнему монитору и компьютеру одновременно. Дома включил... не загорается монитор. Поменял розетки местами - не включается компьютер. На третье вставление вилки в неработающую розетку, там вообще что-то внутри посыпалось:

фото

Поддержка ОЗОНа написала, что нужно возврат отправить им почтой России. Отправил. Самая дешёвая отправка в Общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» оказалась равной 91 руб.

Итого уже траты 167+91 руб.

Посылка пришла на почту России в отделение.

Но они не забирают.

На сайте почты РФ написано: "Хранится в отделении до 11 октября включительно".

Потом мне этот возврат уже вернут с почты России. И почта РБ уже утут на месте запросит ещё 91 руб за возврат возврата.

Это что, замкнутый круг?

Теперь мне нужно платить за эту посылку и гонять туда-сюда по почте бесконечно?

Только что написали с поддержки. Издеваются:

"Благодарю за ожидание. Если в течение 14 дней возврат будет находиться в статусе "В пути", то вы сможете открыть спор. Для этого зайдите в заявку и нажмите на кнопку "Открыть спор". Мы возьмем возврат на контроль и сообщим, если возникнут трудности."

На что я им написал:

В заявке на возврат №10847983-R4 нет кнопки "открыть спор", хотя прошло уже более 14 дней, как в пути.
Уже 16 дней в статусе "В пути". Но кнопки такой нет!

Когда вы получите товар (возврат), который уже у вас на почте? Зачем тянуть и откладывать на последний день? Вы ждёте, когда закончится срок хранения посылки на Почте России, и они отправят посылку назад в Беларусь? Когда пройдёт срок хранения в вашем отделении по Почте России, товар (возврат) отправят назад мне в Белрусь. И мне снова платить бешенные деньги за возврат возврата? Так и будем гонять посылку туда-сюда за мой счёт в обе стороны?

(Приложил им чек)

Посмотрите чек отправки. Уже прошло 16 дней. И никакой кнопки "открыть спор" нету.

AleXis6:

эти токсичные охренели
как на авито купил

Я чувствую, что это какой-то лохотрон, и не знаю, что мне делать.

Однако если же Вы желаете направлять обращения посредством системы учета и обработки обращений как физическое лицо, то в форме «Подача обращения» в строке «Выберите организацию» возможно выбрать по наименованию Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь или по УНП 100377891/Администрация Президента Республики Беларусь или по УНП 100714375/Комитет государственного контроля Республики Беларусь или по УНП 100715208/Генеральная прокуратура Республики Беларусь или по УНП 100768196 (УНП - информация доступна в сети Интернет), в которые возможно направить обращение как в контролирующие органы государственного управления.

Подам-ка я жалобу через обращение.бел в Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь. Время тикает против меня потому что.

Вроника, судя по фото там земля в одной розетке отвалилась (и видимо не только она, а вся внутренность розетки ), можно было попробовать просто прикрутить

Вроника:

Артикул: 1305979187

Ну что и требовалось доказать.....
Сначала покупаем ноунейм китайское шило, потом с "удовольствием" бегаем, решая проблемы.
Нет я конечно не оправдываю Озон. Одназначно. Но как можно такое покупать ......

Вроника:

жалобу отзову

зачем?
платить 91 руб за возврат считаете правильно?

Вроника:

Я там не особо разбираюсь к тому же

на фото 1 винтик - крепления розетки, пломб не видно на нем, после этого было бы ясно что там отвалилось

Вроника:

потухает на 1 секунду монитор

ИМХО на провод HDMI наводится помеха
попробуйте с 2х сторон HDMI кабеля нацепить такие фильтры (только с размером не ошибитесь)
пример, я на куфаре брал
вот пример HDMI кабеля с заводскими фильтрами

То есть сейчас вообще ничего не вернуть через ПВЗ Озона, если уже забрал? Совсем?

oliv78:

Я Вам как электрик как минимум с 20-летнем стажем скажу - не там ищите. Ищите плохое соединение в ваших розетках, распред-коробках и на клемах счётчика.

А что плохое соединение может дать?
Не хочупокупать чудо фильтра на озоне.

yury_by:

То есть сейчас вообще ничего не вернуть через ПВЗ Озона, если уже забрал? Совсем?

Я заказал в озоне товар за 200 бел. руб. стойку для ТВ 65".
Пришло две коробеки перемотанные скотчем, я думаю мало ли комплект такой.

Дома открыл, по факту две стойки пришло. Связи с продавцом нет на ОЗОН почему-то.
Пишу на ОЗОН, а они мне "бла-бла, вернуть не выйдет, оставьте вторую себе".
Потом нашёл контакты продаца, описал ситуацию, он сказал возвращайте нам напрямую, прислал мне СДЭК фактуру оплаченную. По ней я отправил в Росиию вторую стойку... Т.е. продавцу важно было не потерять товар, а ОЗОН чихать на него хотел, хз. как и что.

Ещё ситуация с Али была. Заказал курьером Cainiao цепную электро пилу по акции 45$ вместо 80$. Короче доставка потеряла мой заказ, сказали писать на Али.
Пишу на Али, а продавец, типа извините, выслал вам вторую пилу. По итогу нашли первую и мне пришло две, пишу продавцу, он говорит оставьте вторую себе. Так за 45$ я получил две пилы.