Отдых в Испании

man17:

Shamanka:

Нашла такую инфу: с ж\д вокзала Аточа до аэропота Барахас можно добраться на электричке, расписание здесь . И, если я правильно разобралась, имея на руках билеты на поезд AVE в течении 4 часов мы можем передвигаться на пригородных электричках бесплатно. Таким образом, можно доехать от вокзала до аэропорта (Терминал 4, далее между терминалами -- бесплатным автобусом) совершенно нахаляву. Поправьте, если ошибаюсь. Исходники: сайт Ренфе , форум Винского (инфа про бесплатный билет на электричку в шапке темы)

Именно так. Скажу больше, с билетами на AVE Валенсия-Мадрид добирались бесплатно до Валенсии из Куеры (ехать 30 минут на Renfe) и потом из Мадрида в аэропорт Барахас бесплатно.

Привет ! Всем кто, возможно, попадал в подобную историю просьба рассказать о последствиях . Значит вот что произошло . Купили тур в Испанию ( 2 взрослых и ребёнок до 2-х лет) Внешинтурист . Полетели все ок. По возвращению возникла сложная ситуация . За нами не приехал трансфер из отеля в аэропорт . Скажу сразу купили тур т к ехали с маленьким ребёнком и чтоб без беготни . Так вот до вылета 2,5 часа а мы сидим и ждём автобус . Позвонили на что нам ответили тур оператор Натали - тур : автобус был на 4 часа раньше . Почему нам не сказали ? Сами виноваты надо было звонить и искать нас за сутки . Вопрос : зачем ? У меня в ваучере все прописано : место , время. Мы пришли за час и сидели ждали . Если изменилось время почему нам не сообщили ? Автобус приехал увидел нет семьи с маленьким ребёнком / почему не позвонить и не сказать чтоб добирались сами . В итоге мы побежали на такси , уговорили довести нас за 180 евро ( это все что у нас было) . Чеки и договор у нас есть. Самое худшее , ребёнок очень испугался , таксист ехал 150 км иначе мы опаздали бы на рейс , в самолёте тоже сидели на худших местах . Сейчас они Внешинтурист и Натали - тур перекладывают вину друг на друга и делают нас виноватыми . Кстати представителей видели в Испании только один раз . Нам сказали мы не за кого не отвечаем . Но по законодательству фирмы отвечают за туристов за границей .

tatyana-777:

Но по законодательству фирмы отвечают за туристов за границей

кто вам это сказал? По законодательству турфирма вам обеспечивает то, что прописано в договоре (перелет, проживание и прочее). А отвечать взрослый дееспособный человек должен за себя сам.
Попробуйте позвонить в общество защиты потребителей, может, там вам что и подскажут.

tatyana-777, после раз 15 поездок через турфирмы из моей практики. На первой встрече с представитель туроператора обычно объясняют все ньюансы обратного вылета. Поскольку перелеты в основном чартерами, да и везут обычно на несколько рейсов на одном автобусе, время выезда из отеля может поменяться. Да и сомневаюсь, что в ваучеры оно вообще прописано. Обычно на стенде туроператора вывешивается инфа о выезде за сутки до выезда. Не знаю или вы Ее не смотрели или вообще об этом не знали.

Обычно время обратного вылета и время во сколько забирет трансфер вывешивается на стенде туроператора за сутки до вылета.

tatyana-777:

Привет ! Всем кто, возможно, попадал в подобную историю просьба рассказать о последствиях . Значит вот что произошло . Купили тур в Испанию ( 2 взрослых и ребёнок до 2-х лет) Внешинтурист . Полетели все ок. По возвращению возникла сложная ситуация . За нами не приехал трансфер из отеля в аэропорт . Скажу сразу купили тур т к ехали с маленьким ребёнком и чтоб без беготни . Так вот до вылета 2,5 часа а мы сидим и ждём автобус . Позвонили на что нам ответили тур оператор Натали - тур : автобус был на 4 часа раньше . Почему нам не сказали ? Сами виноваты надо было звонить и искать нас за сутки . Вопрос : зачем ? У меня в ваучере все прописано : место , время. Мы пришли за час и сидели ждали . Если изменилось время почему нам не сообщили ? Автобус приехал увидел нет семьи с маленьким ребёнком / почему не позвонить и не сказать чтоб добирались сами . В итоге мы побежали на такси , уговорили довести нас за 180 евро ( это все что у нас было) . Чеки и договор у нас есть. Самое худшее , ребёнок очень испугался , таксист ехал 150 км иначе мы опаздали бы на рейс , в самолёте тоже сидели на худших местах . Сейчас они Внешинтурист и Натали - тур перекладывают вину друг на друга и делают нас виноватыми . Кстати представителей видели в Испании только один раз . Нам сказали мы не за кого не отвечаем . Но по законодательству фирмы отвечают за туристов за границей .

Перечитайте все бумажки которые дали перед поездкой.. какое там время, есть ли оговорки что должно уточняться непосредственно перед вылетом... и потом примите решение...
пысы/ даже когда рейс на регулярном и вроде все прописано время вылета, всегда лучше уточнить за день, когда чего, не изменилось ли... даже смски а.к. шлют что штото поменялось, недавно аж две присылали.

L'Gray:

Если выбирать из двух домов Гауди: Бальо и Мила - экскурсию внутрь в какой лучше брать?

Бальо.

tatyana-777:

Спасибо всем за комментарии. Летали пакетом первый раз , т к были с маленьким ребёнком . Рейсовым автобусом или поездом уехать уже не могли, 22:15 время и едут они 1,5 часа . Успеть смогли бы только на такси . До Барселоны 100 км . К сожалению , ни гид ни в тур- фирме нам не сказали , что время может измениться , поверьте , пожалуйста , с ребёнком мы бы точно не рисковали . Испугало то, что стали звонить просить помощи , куда бежать где искать такси : на что нам ответили " решайте сами - это ваши проблемы ". Автобус , приехавший в наш отель , забирать должен был только нашу семью , в 6 вечера если он приехал и гид увидел , что нет семьи с маленьким ребёнком - просто звонок : ребят добирайтесь сами . И все . Мы бы сели на рейсовый автобус за 17 евро и без проблем . А тут 2,5 часа до вылета

могу вам только посочувствовать. если есть силы/желание/средства/возможности заниматься этим делом, то занимайтесь. пишите претензию, подавайте в суд. но все это будет не быстро и с непредсказуемым результатом. в турфирмах юристы не зря едят свой хлеб, по договору вряд ли косяк. а вот с уведомлением об обратном трансфере обеим сторонам придется предъявлять доказательства, что вы были уведомлены либо не уведомлены должным образом о времени обратного трансфера. но одного вашего ваучера точно будет мало. если факс в отель приходил и будет подтверждение, то все расходы лягут на вас. а разместили его на стенде или нет - это уже сейчас никто не установит и не докажет (

tatyana-777:

Почему нам не сказали ?

потому что расписание чартретов может поменяться. за сутки оно известно точно и в договоре это прописывается, когда летели на Крит от Музенидиса, нас предупредили, что инфа о времени вылета и трансфера появится только после 6 вечера накануне вылета. это обычная практика туроператоров.
ИМХО, думаю, вы не первые туристы у Натали-тур, ошибка вряд ли на их стороне, скорее всего вы не дослышали/не дочитали....

tatyana-777:

Но по законодательству фирмы отвечают за туристов за границей .

они организовывают поездку. отвечаете за себя вы сами.

pol_sveta:

вы ждали автобус, который едет по разным отелям собирать людей, за 2,5 часа до вылета, находясь в 100 км от аэропорта?

ага, тоже обратила внимание.

misha1969:

Так что не пойму как вас не искали.

думаю, искали...
мы однажды ждали маму, которой было жалко будить ребенка, который спал днем. ее вылет был позже и она не парилась.

это, кстати, один из тех моментов, который подвиг к самостоятельному планированию путешествий

tatyana-777:

Кстати представителей видели в Испании только один раз

а вы рассчитывали на индивидуальное сопровождение? он дал свои координаты и все, на этом его функции заканчиваются, если вы не запросили экскурсии. тогды бы вы увидели его еще раз.

Luna2708:

потому что расписание чартретов может поменяться

по-моему, в Барселону чартеры не летают, возят регулярными рейсами. И если это Натали-турс, то аваикомпания Вуелинг.
И я никогда не поверю, чтобы трансфер прописали за 2,5 часа до вылета, если ехать 100 км. Да за 2 часа надо уже в аэропорту быть.