БелГазпромБанк

shevkuno:

Уверен, что никто из клиентов не осознает, что блокировки это просто страховка на то, чтобы клиент не влез в минуса, в неразрешенный овердрафт и тп
И в итоге , получив такой отчет, пару клиентов поймут что к чему, а остальные будут сравнивать курсы блокировки с курсами окончательных расчетов , а о возникших разницах будут думать, что это банк нагрелся или наоборот- клиент. Тут к бабке не ходи)- поток жалоб обеспечен.

Пока финансовая грамотность не овладеет клиентами, говорить преждевременно о таких очень специфических вещах, где реально не так все просто,
имхо (я в данный момент не выражаю мнение банка, это мое личное суждение)

Хорошо. У меня на карте 100 баксов. Я покупаю по ней что нибудь за 10 евро. Я понимаю что это не более 11 баксов,. Смотрю баланс, а у меня 88 баксов и списали 12. И все, банк нагрелся и пошёл скандалить.

И как Вы написали выше, клиент не осознает что 12 списали для страховки и пошёл скандалить. А вот если бы было написано что 12 заблокировано, то и не было бы проблем.

Мне, как клиенту банка, нужна заблокированная сумма в последних операциях или в заблокированных суммах, иначе я не могу понять куда делись деньги с карточки, а они оказывается заблокировались по странному курсу. И не надо считать клиентов глупее себя. В других банках не стесняются указывать обе суммы по блокировкам: в валюте транзакции и валюте счета. И их не хаят, а благодарят за прозрачность. Сделайте текст внизу, что курс блокировки предварительный, если боитесь.

Кроссы для карт полная лажа - даже ББ лучше.

Pashka:

Мне, как клиенту банка, нужна заблокированная сумма в последних операциях или в заблокированных суммах, иначе я не могу понять куда делись деньги с карточки, а они оказывается заблокировались по странному курсу. И не надо считать клиентов глупее себя. В других банках не стесняются указывать обе суммы по блокировкам: в валюте транзакции и валюте счета. И их не хаят, а благодарят за прозрачность. Сделайте текст внизу, что курс блокировки предварительный, если боитесь.

+1. Не считайте клиентов глупыми, это как-то уж слишком. В интернет-банкинге БиБа сразу пишется, сколько заблокировано в валюте счета. И потом в выписке реальная сумма. Ни разу на форуме не видел возмущений по этому поводу. При этом прозрачности добавляет.

Ведь все равно с доступного баланса эта сумма вычитается сразу же! Неужели лучше прятать от клиента сколько с баланса его карты заблокировалось в результате последних транзакций?

Еще пример - при аренде машины зарубежом часто рентал блокирует сумму в несколько сотен на карте. (по уму это должна быть кредитка, но валютные кредитки в РБ запрещены, так что используется дебетная). Я хочу знать, сколько точно денег мне стало недоступно в результате этой блокировки, тем более что она не на 1-2 дня, а длительная.

Василий44, навеяло по просмотру кроссов колоды сберок. Что есть - то есть: раньше можно вечерком за чаем не глядя туда/сюда сходить, то теперь банк только для старых вкладов.

shevkuno:

нет задачи прятать инфу. нечего тут скрывать
вопрос в адекватности ее восприятия.
можете сбросить скриншот БИБа?

Вот как выглядит в интернет-банкингке БиБа - здесь обе суммы, и изначально заблокированная, и итоговая списанная.

PB, Graf172, спасибо!

MoBYla, частное разбирательство нужно со специаоистами, конкретно по вашим операциям
попробуйте через вот этот контакт:
Служба поддержки держателей платежных карт
+375 17 229-16-21 (круглосуточно)

или написать через Интернет-банк или BGPBmobile (выберите тему про карточки- система перешлет письмо автоматом на соотв. службу карт. более оперативно будет)

Правда что ли, что банк вечером ухудшает безналичные курты по картам с какой-то целью?
Сейчас наличный USD - 20980 - 21420, а безналичный (с 20:05) - 20830 - 21650. Совсем подленько так делать.

shevkuno,
Что происходит с курсами валют у Вас вечером? Грабительский курс, хуже менял рыночных. Невозможно пользоваться. В других Банках такого "подлянства" не заметил.

barney_, в приоре тупо инфокиоск блокируют (по техническим причинам), рядом банкомат работает