Судебный процесс против «БПС-Сбербанк»

Как это бывает по-другому...
Воровство денег с банковских карт в Европе: мой опыт

Ждем ответ на Надзорную жалобу...

Какие новости с полей?

Вот моя история. В октябре 2011 года открыл в БПС карт-счет с Visa Classic (оплата 24 долл в год). Заставили открыть еще и дополнительно гарантийный депозит на 50 уе. В феврале 2012 оплатил с карточки авиабилет на общую сумму 700 долл, которые снялись в тот же час, остаток на карте 260 уе (все контролировалось через ibank). 1 марта мне как всегда на имейл пришла выписка, мол поступило 960, снято 700, остаток 260. Все вроде правильно, а 5 марта, при входе в ibank офигеваю: задолженность -374 долл!!!. Откуда, я ничего не ложил и не снимал. Все думаю, это дятел, которым я долблю палку, своровал мои данные и меня обокрали, а потом до меня доходит, а как с меня в минус могли взять, это же дебетовая карта, не кредитная. Проверяю через ibank движение средств-все чисто: ничего не поступало, ничего не снималось. Звоню в 148: долго жду, ответ--мы ничего не можем сказать, звоните завтра, или можете в банковский процессинговый центр сейчас (время 20,00). Там спросили девичью фамилию матери, говорят--задолженность 374 долл, обращайтесь в ваш банк, мы к нему никакого отношения не имеем!!! на завтра я в банк, рабочий день уже закончен, хорошо девочка какая-то хорошая меня приняла, взяла мой паспорт, вбила в комп---говорит у нас на компьютере 260 долл, никакой задолженности нет. Тогда берет телефон, набирает номер какой-то, долго ждет(там играет какая-то музычка, видимо в ожидании соединения с оператором), через мин говорит: БПС, оператор "Ианова"(к примеру), код 111213, и диктует номер моей карты. И мне в ответ. на вашем счету заблокирована сумма 700 уе.
А теперь мой логичный вопрос--какого хрена??? При оплате 700 уе, они снимаются,,уходят за границу в тот же день, а потом такая же сумма еще на месяц и блокируется (разблокировалась только сегодня между прочим) и я загоняюсь в минуса. А если бы я был за границей и эта карта мой единственный источник денег??? Ответ--ну так бывает, в течение месяца разблокируются.
Я считаю это не серьезно и это неуважение к клиенту, и откровенная подстава. Итог, сегодня за 15 мин сделал карту в Ммбанке, завтра пойду расторгать договор в БПС и забирать деньги, боюсь только, что плату (24 уе= 2уе*12 мес) за пользование картой мне уже не вернуть,хоть и попользовался месяца четыре, ну и ладно, хотя бы буду уверен, что моими деньгами никто, кроме меня не распоряжается.

такое бывает если была предварительная бронь

groundhog:

volkov, вообще-то надо разобраться
Продавец заблокировал 700 баксов, но вместо того чтобы забрать заблокированную сумму, еще раз списал с карты деньги.
Вопрос в том чей это косяк: в процессинге банка продавца? Ведь деньги списывал с вашей карты не БПС-банк. Либо это какие неведомые моменты работы системы.
Если вы думаете что с ММбанком не будет такого, то я в этом не уверен.

Такое бывает в ЛЮБОМ банке - особенности системы Visa.
Вопрос решается минимум - звонок в банк, максимум - написание заявления и т.д. и т.п.

groundhog:

UFK, "особенности" ничего не объясняет. Продавец должен воспользоваться заблокированной суммой. Вопрос в том что помешало ему это сделать?

Либо сбой платежной системы, либо криво написаный софт магазина, собственно какая разница, у меня тоже такое было несколько раз, без проблем разблокируется по звонку в банк практически сразу.

groundhog:

UFK, "особенности" ничего не объясняет. Продавец должен воспользоваться заблокированной суммой. Вопрос в том что помешало ему это сделать?

Visa ему помешала (хотя магазину это без разницы, он свои деньги получил). Подробности расписывать не буду, кто захочет - найдет и изучит правила Visa самостоятельно. Просто для сведения - минус на карте може появиться если между блокировкой суммы и ее реальным списанием прошло больше 3 дней.

Gwynbleidd:

без проблем разблокируется по звонку в банк практически сразу.

Ну так вот и сравнение с БПС, где то по звонку и сразу, а у них через МЕСЯЦ
поучствуйте разницу как говорится

KIV:

Gwynbleidd:

без проблем разблокируется по звонку в банк практически сразу.

Ну так вот и сравнение с БПС, где то по звонку и сразу, а у них через МЕСЯЦ
поучствуйте разницу как говорится

А вы пробовали обращаться в БПС? Через месяц в любом банке АВТОМАТОМ разблокируется.