ОАО "Банк Дабрабыт"

поделюсь опытом оформления карты "новая":
- в пятницу оставил заявку на сайте. перезвонила девушка, записала данные. выяснилось, что карточку необходимо поехать оформить в понедельник в ближайшем отделении, т.к. доставки нет;
- в понедельник еду в отделение, жду полчаса 1 человека в очереди, т.к. работает 1 специалист;
- заполняются данные, которые уже проговорил по телефону... и оказывается, что карту я оформить не могу, т.к. их еще НЕ ВЫПУСКАЮТ (те просто собираются заявки на открытие);
- также оказалось, что необходимо предоставлять данные сотрудников твоей организации (фио и телефон). честно говоря, первый раз сталкиваюсь с такими вещами, даже беларусбанк в этом плане выигрывает;

о дабрабыт-трейдер:
для того чтобы воспользоваться сервисом, при регистрации требуется ввести номер счета в банке. т.к. я - новый пользователь, мне необходимо этот счет открыть. я регистрируюсь в приложении (на iphone xr), иду в раздел счета... а там кнопка уехала вниз и ты не можешь ее нажать и с мобильника ты не можешь зарегестрироваться - фронтендщики накосячили с  inputами - некоторые поля не нажимаются.

от карты, к сожалению, пришлось отказаться. сервисом "трейдер" пока не воспользовался.
думаю, есть что улучшить в организации работы банка

подскажите пожалуйста время работы площадки ДАБРАБЫТ.ТРЕЙДЕР?

malek:

поделюсь опытом оформления карты "новая":
- в пятницу оставил заявку на сайте. перезвонила девушка, записала данные. выяснилось, что карточку необходимо поехать оформить в понедельник в ближайшем отделении, т.к. доставки нет;
- в понедельник еду в отделение, жду полчаса 1 человека в очереди, т.к. работает 1 специалист;
- заполняются данные, которые уже проговорил по телефону... и оказывается, что карту я оформить не могу, т.к. их еще НЕ ВЫПУСКАЮТ (те просто собираются заявки на открытие);

Свинство какое-то...

Dzmitry.Yemelyanau:

Пароль в письме - удар ниже пояса.

Толку от этого пароля, если без смс с подтверждением вход не возможен. Во многих системах предлагают открытый пароль, но при этом настаивают при повторном входе заменить его на другой.

malek:

поделюсь опытом оформления карты "новая":
- в пятницу оставил заявку на сайте. перезвонила девушка, записала данные. выяснилось, что карточку необходимо поехать оформить в понедельник в ближайшем отделении, т.к. доставки нет;
- в понедельник еду в отделение, жду полчаса 1 человека в очереди, т.к. работает 1 специалист;
- заполняются данные, которые уже проговорил по телефону... и оказывается, что карту я оформить не могу, т.к. их еще НЕ ВЫПУСКАЮТ (те просто собираются заявки на открытие);
- также оказалось, что необходимо предоставлять данные сотрудников твоей организации (фио и телефон). честно говоря, первый раз сталкиваюсь с такими вещами, даже беларусбанк в этом плане выигрывает;

о дабрабыт-трейдер:
для того чтобы воспользоваться сервисом, при регистрации требуется ввести номер счета в банке. т.к. я - новый пользователь, мне необходимо этот счет открыть. я регистрируюсь в приложении (на iphone xr), иду в раздел счета... а там кнопка уехала вниз и ты не можешь ее нажать и с мобильника ты не можешь зарегестрироваться - фронтендщики накосячили с  inputами - некоторые поля не нажимаются.

от карты, к сожалению, пришлось отказаться. сервисом "трейдер" пока не воспользовался.
думаю, есть что улучшить в организации работы банка

Добрый день. Примите наши искренние извинения. Не могли бы вы прокомментировать более подробно ситуацию (в какое отделение обращались для оформления карты, ФИО, номер телефона) и направить в личные сообщения, либо на эл. почту borodina@bankdabrabyt.by.
Открытие текущих счетов возможно в Дабрабыт-онлайн, а также бесплатно напрямую с площадки : Управление-Настройки-Открыть счет.
Дабрабыт. Трейдер - это десктопная версия (корректно работает только с компьютера или ноутбука). Запустив площадку, мы работаем над тем, как ее можно наполнять дальше, в том числе, как оформить возможностью работы со смартфона, планшета,чтобы это было информативно и удобно, в-первую очередь, хотели предложить лучшие курсы нашим клиентам, техническая часть дорабатывается. Регистрация с мобильной версии невозможна, зайти уже зарегистрированному клиенту можно, но это будет не так удобно в использовании, как с компьютера или ноутбука.

apx:

подскажите пожалуйста время работы площадки ДАБРАБЫТ.ТРЕЙДЕР?

Электронная торговая площадка Дабрабыт.Трейдер работает круглосуточно (торги могут быть приостановлены либо завершены, когда необходимы дополнительные настройки/обновления системы).

ay001:

malek:

оказывается, что карту я оформить не могу, т.к. их еще НЕ ВЫПУСКАЮТ

Да, в последнее время это в нашей стране стало нормой - отрапортовать о сделанном, которого ещё нет и в помине, ввести в заблуждение пользователя и никак за это не ответить. Банк_Дабрабыт, общество требует наказать виновных в обмане и незаслуженном получении премии.

Разбираемся в сложившейся ситуации. Спасибо за обратную связь.

serpent2002:

Банк_Дабрабыт:

Ставим в доработку отмену процесса рассылки логинов и паролей на е-mail. Учитывая необходимость ввода смс-кода при каждом входе степень защиты аккаунта остается высокой, однако в целях повышения безопасности пользования сервисом уберем отправку учетных данных на e-mail. Благодарим вас за обратную связь.

очень смешно))

2051688:

значит ли это, что ваш подрядчик - софтклуб втихоря уберет пароль из письма, но по-прежнему будет хранить\обрабатывать его в открытом виде в их системах\базах данных?

по факту так и оказалось

Пароли хранятся в серверах банка в зашифрованном виде, сторонние организации не имеют доступа к серверам банка.

malek:

Дабрабыт:

Добрый день. Примите наши искренние извинения. Не могли бы вы прокомментировать более подробно ситуацию (в какое отделение обращались для оформления карты, ФИО, номер телефона) и направить в личные сообщения, либо на эл. почту borodina@bankdabrabyt.by.

отписал на почту

Спасибо, информацию получили. Дополнительно свяжемся с Вами.

Мобильный Maniacosaur:

Раз уж мои "приветы" софтклубу не доходят, то передайте хотя бы "привет" системным технологиям. В банкинге для ИП пусть попробуют (а заодно и сами можете) потянуть мышкой за скрол бар (на скриншоте выделено стрелкой). Именно потянуть мышкой, а не прокрутить колесиком.

Скриншот

[контент удалён]

Добрый день. Информацию передали

2051688:

Дабрабыт:

Пароли хранятся в серверах банка в зашифрованном виде, сторонние организации не имеют доступа к серверам банка.

чем докажете? от софтклуба можно ожидать чего угодно
и да, по хорошему в базе должны храниться ХЭШИ паролей

Детализация вопросов шифрования, а также хранение логинов и паролей пользователей является конфиденциальной внутренней информацией банка.

malek:

Дабрабыт:

Добрый день. Примите наши искренние извинения. Не могли бы вы прокомментировать более подробно ситуацию (в какое отделение обращались для оформления карты, ФИО, номер телефона) и направить в личные сообщения, либо на эл. почту borodina@bankdabrabyt.by.

отписал на почту

По факту Вашего обращения было проведено разбирательство, действительно в офисе «На Есенина» 06.07.2020 отсутствовали заготовки карточек для оформления нового продукта «Новая» карта. Безусловно данная ситуация не оставлена без внимания, данный инцидент является исключением из правил, заготовки были доставлены в офис 07.07.2020. Во избежание повторения подобных ситуаций с сотрудниками проведен инструктаж, в будущем постараемся быть внимательнее.

Дабрабыт:

Детализация вопросов шифрования, а также хранение логинов и паролей пользователей является конфиденциальной внутренней информацией банка.

о как запели, а 2 дня назад эта философия почему-то не мешала вам отправлять логины\пароли максимально незащищенным способом

но меня коробит другое. ладно там софтклуб - что с них взять нерадивых, хотя и там же сидят какие-никакие разработчики, какие-никакие тестеры, возможно даже какие-никакие безопасники, какие-то писаки писали документацию. но ведь ваш ит-отдел принимал эту платформу - начальник подписывал акт приемки-передачи, кто-то устанавливал, настраивал, тестировал, лично вы сами потом пиарили этот трейдер здесь - и ни у одного человека из этой цепочки не возникло вопросов к отправке логина\пароля закрадываются сомнения в компетенциях