|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
523 |
15 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
4439 |
17 лет на сайте
|
|
|
а вход только в приложении сейчас? а то в ноуте вхожу, а они отправляют код в приложение которого никогда не было...
|
офлайн
Senior Member
|
||
30387 |
15 лет на сайте
|
|
|
VMMN:Ещё бы вернули кнопку отмены заказа, хотя бы на зависшие по их вине заказы.
А то смешно смотреть, как в мае висит январский заказ на ..... настенный календарь.
Может ещё и в 2024-м будет висеть заказ на календарь на 2023-й? 
dimon374:а вход только в приложении сейчас? а то в ноуте вхожу, а они отправляют код в приложение которого никогда не было...
Да, странно. Раньше второй раз СМС с кодом приходила для сайта, теперь просто более продолжительное время даётся, но всё равно надо входить с телефона 
lonely_phantom:19779
# 16 мая 2023 18:08
ВБ как всегда херней страдает Было 26% скидки. Отказалась от одного мелкого заказа (остальные забрала), стало 22%. Ну, о.к.
Прошло 4 дня, ничего больше не заказывала, сейчас показывает уже 15%
Да не зависит эта скидка от процента выкупа, будь то увеличивается он или уменьшается. У меня скидка пляшет точно так же, как и у вас, один в один. И ни на что она не влияет, так сказать, замануха.
|
офлайн
Senior Member
|
||
1374 |
8 лет на сайте
|
|
|
dimon374:а вход только в приложении сейчас? а то в ноуте вхожу, а они отправляют код в приложение которого никогда не было...
если на ру висит авторизация и надо зайти на бу версию с компа то на ру приходит код подтверждения
попытки проталкнуть приложения раздражают..
|
офлайн
Senior Member
|
||
30387 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
"У вас один неоплаченный товар, к оплате..... "
(по январскому !! зависшему заказу, так и не доставленному)
Детализации вообще никакой нету, несколько месяцев висело хотя бы "оформлен" и всё. Но и это убрали.
И такое мне предлагается оплатить, чтобы потом ещё трепать нервы с возвратом??
|
офлайн
Senior Member
|
||
5343 |
7 лет на сайте
|
|
|
Avanturist:"У вас один неоплаченный товар, к оплате..... "
(по январскому !! зависшему заказу, так и не доставленному)
Детализации вообще никакой нету, несколько месяцев висело хотя бы "оформлен" и всё. Но и это убрали.
И такое мне предлагается оплатить, чтобы потом ещё трепать нервы с возвратом??
Avanturist, ага, а у меня по зависшему и потерянному с марта месяца заказу в детализации доставки только один статус остался"на поиске" а статус "оформлен" убрали но при этом тоже предлагают оплатить :
Написал в службу поддержки почему это я должен оплатить не доставленный и потерянный в доставке заказ. Мне ответили вот что:
|
офлайн
Senior Member
|
||
4439 |
17 лет на сайте
|
|
|
|
gryt:если на ру висит авторизация и надо зайти на бу версию с компа то на ру приходит код подтверждения
да. нашел старую вкладку с ру. с нее даже сессия не выходит. туда и пришло) граматеи ну...
Подскажите, пожалуйста, как войти в личный кабинет? Почему-то смс с кодом не приходит((
|
офлайн
Senior Member
|
||
3393 |
16 лет на сайте
|
|
|
Эти невменько отключили СМС.
Без приложения только через рашен-версию сайта, если там осталась авторизация.
|
офлайн
Senior Member
|
||
1422 |
25 лет на сайте
|
|
|
A.L.A:Теперь продукты стали невозвратным. Если какой-нибудь косяк с доставкой (рваное, мятое, рассыпанные, разлитое и т.п.), то отказаться при получении нельзя, и товар выдадут только после списания денег.
Вот что пишет поддержка:
"Отказаться от данного товара не сможете. Если будет какой-то дефект, то нужно будет оформлять заявку на проверку товара и ждать ответ продавца."
Хм. И как сейчас оформить заявку на проверку??? Это тоже отключили? В приложении создать заявку не дает, типа нет товаров (хотя куча полученных товаров), в чате WB продавец не отвечает, поддержка ВБ отписки пишет...
Yurixx:Эти невменько отключили СМС.
Без приложения только через рашен-версию сайта, если там осталась авторизация.
Спасибо! Хотя бы предупредили((
|
офлайн
Senior Member
|
||
3393 |
16 лет на сайте
|
|
|
|
Maxx:поддержка ВБ
Это самая неадекватная "поддержка" из всех, с кем приходилось общаться.
А это банки, опсосы, интернет-провайдеры, интернет-магазины...
ChatGPT справился куда бы лучше.
|
офлайн
Senior Member
|
||
1103 |
14 лет на сайте
|
|
|
Что-то часть истории покупок в приложении пропала. В веб-версии при этом всё отражается правильно
|
офлайн
Senior Member
|
||
1422 |
25 лет на сайте
|
|
|
|
Yurixx:Maxx:поддержка ВБ
Это самая неадекватная "поддержка" из всех, с кем приходилось общаться.
А это банки, опсосы, интернет-провайдеры, интернет-магазины...ChatGPT справился куда бы лучше.
Блин, пользуюсь WB уже более 10 лет практичес4и для всего. Всегда было очень четко и адекватно (не считая периода март-май 2022). Поддержка, возврат товара по браку (включая обувь через полгода носки, но реально брак был). Сейчас же вообще как-то непонятно, что делать в случаае брака.
|
офлайн
Junior Member
|
||
66 |
4 года на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
2595 |
14 лет на сайте
|
|
|
Yurixx:Эти невменько отключили СМС.
Без приложения только через рашен-версию сайта, если там осталась авторизация.
То есть даже для входа в приложение код никуда вообще не придет? Нет ни одной сессии залогиненой нигде. Саппорт талдычит ставьте приложение код смской придет для него. Поставил на одном голом смартфоне. Код не идет. То есть всё? Досвидос вайлдбериз?
|
офлайн
Senior Member
|
||
2595 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
2831603:pickles:Yurixx:Эти невменько отключили СМС.
Без приложения только через рашен-версию сайта, если там осталась авторизация.То есть даже для входа в приложение код никуда вообще не придет? Нет ни одной сессии залогиненой нигде. Саппорт талдычит ставьте приложение код смской придет для него. Поставил на одном голом смартфоне. Код не идет. То есть всё? Досвидос вайлдбериз?
Такое было недавно. Потом прошло. Наверно, опять что-то поломалось. Можно подождать, попробовать позже.
Проще послать нахрен. Саппорт - тупые боты. Руководство творит дичь и ложить им на всех с позицией "куда эти лохи денутся побухтят и дальше будут тарить". В пень.
Maxx:A.L.A:Теперь продукты стали невозвратным. Если какой-нибудь косяк с доставкой (рваное, мятое, рассыпанные, разлитое и т.п.), то отказаться при получении нельзя, и товар выдадут только после списания денег.
Вот что пишет поддержка:
"Отказаться от данного товара не сможете. Если будет какой-то дефект, то нужно будет оформлять заявку на проверку товара и ждать ответ продавца."Хм. И как сейчас оформить заявку на проверку??? Это тоже отключили? В приложении создать заявку не дает, типа нет товаров (хотя куча полученных товаров), в чате WB продавец не отвечает, поддержка ВБ отписки пишет...
Пробуйте звонить по телефону на сайте, в колл центр.
